Zalando借鉴中国电商销售策略，志在挑战亚马逊巨头地位，2025重塑电商格局

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最近，从阿联酋媒体的报道中，风口星网了解到，Zalando的联合创始人Gentz在2013年秋季参与了一场会议，与他一同出席的还有来自中国和国际贸易品牌、网上零售商店以及欧洲当地电商行业的代表。Gentz希望将公司发展成全球最大的电商平台。受到中国网上销售时尚产品模式的启发，他打算将这一模式引入欧洲。

在会议结束后，Gentz被中国消费者通过微信与品牌及设计师自由交流并购买产品的体验所吸引。他表示：“我们渴望将这种无缝衔接的购物体验带到欧洲。”在这个节日购物季，Zalando希望借此体验与美国的电商巨头亚马逊一较高下。当时，亚马逊正试图在欧洲分散的时尚电商市场占据主导地位。

值得一提的是，尽管亚马逊几乎无人能敌，但在某些方面却例外，比如在中国，因为有阿里巴巴的存在。阿里巴巴在全球市场价值排名第二。而Zalando作为一个电商平台，其物流和技术能力相较于其他试图与亚马逊竞争的零售商而言独具一格。这家德国公司最初专注于处理所有的销售和库存，如今它已转型为网上购物商城，让时装店和零售商也能在平台上销售产品。经过近一年的努力，Zalando已经成为少数能向亚马逊发起有力挑战的欧洲科技公司之一。

Kinnevik董事会成员Erik Mitteregger表示，要想在某个区域成为领导者，企业所做的要比传统电商企业更多。将中国体验引入欧洲并非易事，因为欧洲消费者的网上购物习惯与中国有所不同。亚马逊及其他欧洲竞争对手如ASOS和Yoox Net-a-Porter均采用传统电商模式压制Zalando。而且，对大多数美国人以及Zalando核心市场德国以外的欧洲国家消费者来说，Zalando的知名度并不高。

自2008年在柏林由商学院毕业生Gentz和David Schneider创建以来，Zalando不断调整策略以迎合欧洲市场。为了满足德国消费者少用信用卡的习惯，Zalando让消费者在收到服装后可通过绑定银行账户支付网上服务。为了迎合意大利消费者的需求，该公司与当地快递公司合作推出了货到付款的服务。数据显示，虽然Zalando的欧洲竞争对手在获取忠实客户方面表现不俗，但从市场价值和网上销售总额来看，Zalando仍领先群雄。股票分析师预计，今年Zalando的税前利润将达到2.2亿美元，营收将增长20%，达40亿美元。伦敦摩根士丹利分析师Andrea Ferraz更是直言：“Zalando将成为欧洲领先的时尚品牌。”尽管前景看好，但该公司规模相对较小，市值仅为亚马逊的四十分之一左右。这表明在欧洲市场还存在巨大的增长空间。亚马逊等巨头已在欧洲开展多项行动来巩固地位，而阿里巴巴也在欧洲雇佣管理人员并推出支付服务来服务中国游客。为了应对竞争压力并扩大市场份额Zalando投入大量资金建设物流中心网络分散在欧洲各地以确保快速配送服务以满足消费者的需求并提供更好的购物体验以满足消费者的需求该公司在IP实施的其他重点是将运用先进的技术来改善用户体验成为与客户需求更贴近的网络零售平台无论购买行为最终完成是在店铺实体店还是通过网络平台让消费者都能享受到个性化的购物体验同时公司计划引入聊天机器人或人工智能支持下的仿人类互动为消费者提供个性化的购物建议并努力改进整个购物的体验如何改善网络购物的体验是未来零售业竞争的重要挑战之一对于消费市场的需求也将发挥更大的作用相信在这个过程中产生大量的机遇和发展潜力创新与合作将是行业发展的主要动力风口星网方小玲编译本文为作者个人观点和观察仅供参考风口星网是一家专注于科技领域报道的媒体如果您有更多问题可以联系我们共同交流探讨本领域的发展和未来趋势 原文来自网络 编辑发布只提供分享参考并非完全属实特此声明 （声明同上）