百思买等传统零售商面临困境：转型与创新能否带来生机？未来的救赎之路在何方？

美国最大的电子消费品零售商百思买(Best Buy)最新季的业绩表现几乎超出了所有人的预期，包括百思买自己。11月20日，百思买公布的2015财年第三季度财报显示，这季度总营收938亿美元，高于去年同期的932亿美元，净利润为107亿美元，刚好是去年同期的2倍。作为实体零售商最重要的指标之一，同店销售也增长了22%，其中美国本土提升了32%，同比增长14%。

报告公布后，百思买股价在纽约市场的盘前交易中大涨9%。而就在今年发布第一季财报时，百思买首席财务官Sharon McCollam在对外发布的一份声明中还表示，“当我们展望第二财季或第三财季时，预计在消费电子领域行业内的销售额将会继续呈现下滑趋势。” 百思买前两个财季的表现的确令人沮丧，不论是营收、利润、美国大本营还是海外市场，数字都在下滑，在获得9%的涨幅之前，百思买今年股价已经下跌了20%。

而在截止11月13日沃尔玛发布第三季度财报的当天为止，沃尔玛股价上涨仅05%左右，是道琼斯工业平均指数成分股中表现第十差的一只股票，同期，道指上涨6%左右，标普500指数上涨10%左右。

美国第四大零售商、第二大连锁百货塔吉特(Target)的业绩也一直在下滑，同样是直到最新的第三财季，塔吉特美国同店销售额在过去的四个季度中，首次实现增长，当季获利也超出市场预期。

百思买和塔吉特都称，圣诞假期购物季到来之前的这一销售趋势让它们感到鼓舞。但它们对高度竞争的促销环境也表示担忧，而零售行业越来越朝着电子商务方向发展的大趋势，才是百思买、塔吉特、沃尔玛等这些传统零售商最大的挑战。

比如在刚刚过去“黑色星期五”购物狂欢节，根据美国零售协会NRF(National Retail Federation)的调查，参与的总人数比去年下降了52%，购物花费从去年的574亿美元下降到509亿美元，下滑幅度为11%。但网络购物总量却比去年增长了22%。

这个季度性的“意外”，绝不是百思买这样传统零售商的“转折”或者说真正意义上的“复苏”，但它们的确在做一些顺应电商趋势和潮流的事情。我们将以百思买为例——因为它所关注的电子消费品品类，由于消费群的关系，刚好是最容易被电商所取代的，探讨下传统零售商是如何对抗电商的。

百事买是一家什么样的公司？

截止到2015财年第三季度，百事买拥有的实体店数量为1941家，其中美国本土就将近1500家，这也决定了它的营收中有845%都来自美国市场，而电商渠道目前仅贡献了13%；在美国整个电子消费品零售市场，百事买一直处于第一的位置，截止今年6月，还占据18%的市场份额，但在整个电商部分，这个数据就下降到了7%。百事买的目标是在接下来的几年时间里，后者能够取得和前者同样的市场地位。不过目前来说，百事买还是一个美国传统零售巨头。

美国整体传统零售行业都在下滑

可以先看下美国在过去10年整体零售行业的发展变化，基本上没有什么增长，或者说处于停滞状态。一个被普遍认为的大环境是美国经济不景气，消费者减少了开支。在这点上，传统零售商的感受可能更为明显。基本上百货、电子消费、奢侈品等行业的同店销售额都在下滑。

在美国几个传统零售巨头当中，百事买下滑的最为厉害

正如我们上述所说，由于电子消费品的消费群体以年轻人为主，他们大多都是和互联网接触最为紧密的一群人，或者说是互联网化程度比较高的一个群体，所以你会看到，相比沃尔玛超市、以及百货公司塔吉特，百事买受到电商的冲击更大。

百事买也已经在往电商方向转型

其实早在2000年，百事买就已经上线了，但它一开始更像是一个官方网站，并不是以交易为中心的电商平台。从2011年开始，百事买才开始计划减少实体店，真正重视其电商，并开发在线配送方案。根据福布斯在今年6月份的一篇报道，百事买从2012财年到2014财年，电商销售额的增长率分别是12%，25%和20%。你也可以从下图看到百事买在过去的8个季度里，在美国本土电商业务的增长趋势，与之形成鲜明对比的是，包含了实体店销售在内的整体销售额的下滑，也难怪投资者对它(代表的这种线下大卖场模式Big Box store)失去信心。

百事买是美国人最喜欢去的10大零售电商之一

参考文章：

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