速卖通部分国家及物流渠道限时达调整通知

关于全球物流限时达时效调整通知

北京时间2019年8月5日，针对部分国家和渠道的物流限时达时效将进行调整。此次调整旨在适应各国物流实际表现水平，提升消费者体验。以下是关于此次调整的一些重要信息和解答。

调整背景：

目前平台使用的限时达时长还停留在几年前水平，而实际上部分国家和渠道的物流时效已经得到了显著改善。平台决定根据各国物流的实际表现水平，对部分国家和渠道的限时达时长进行调整。旨在提高消费者的购物体验，更好地满足卖家的需求。

相关问题解答：

1. 限时达调整是否影响无忧赔付或纠纷免责？

答：无忧线路限时达的调整并不影响卖家享受无忧赔付或纠纷免责。平台会根据新的限时达标准对卖家进行无忧赔付。例如，巴西A订单使用无忧标准发货，当包裹在调整后规定的限时达时间内未妥投，买家发起未收到货纠纷时，平台会判责退款并为卖家申请无忧赔付。纠纷免责的判断标准不会发生变化。

2. 为什么有些国家的限时达时长延长了，而有些国家却缩短了？

答：这是因为限时达时长的调整是根据各国实际的物流水平进行的。部分国家的物流效率较高，因此缩短了限时达时长；而一些物流效率较低的国家则延长了限时达时长。此次调整旨在更准确地反映各国的实际物流状况。

3. 未来是否会对其他国家和渠道进行调整？

答：平台会根据各国及线路的实际物流状况，逐步优化和调整限时达的时效。我们会持续关注全球物流动态，确保为卖家和买家提供最佳的物流体验。

4. 在限时达兜底时效变更后，我在运费模板设置页面还可以自定义设置限时达时间吗？

答：除了表格中不可自行修改的渠道外，对于其他渠道，您可以设置比兜底时效更短的时间，但不能设置更长的时效。例如，对于菜鸟超级经济-燕文到墨西哥的渠道，新兜底时长是80天，您可以自行设置为75天，但不能设置为85天。我们将继续为您提供灵活的物流设置选项，以满足您的需求。