速卖通邮政小包意大利时效保障更新通知：邮政平常小包+挂号小包保障升级，2025年时效保护新标准

接邮联通知，由于意大利卡利亚那机场及处理中心发生大火，对线上发货的“中国邮政平常小包+”和“中国邮政挂号小包”线路造成了影响，特别是收件国为意大利的包裹时限将会受到影响。为了减轻对买卖家的影响，速卖通平台特制定了以下卖家保护政策：

一、针对“未收到货”纠纷的处理规则调整

对于在2019年6月24日至2019年8月8日（北京时间）期间，通过线上发货“中国邮政平常小包+”和“中国邮政挂号小包”线路，收件国为意大利，且买家已经发起“未收到货”纠纷的订单，平台将实施保护政策。平台人工处理仲裁的时间将在原有的“限时达结束时间”基础上延长25天。

二、线上发货物流商的赔付时间调整

对于在北京时间2019年6月24日至2019年8月8日创建的，收件国为意大利的物流订单，物流承诺的运输时效将在原时效基础上延长25天。如果在相应的承诺时效内未完成配送服务，产生的限时达纠纷赔款将由物流商承担赔付。

提醒卖家们注意以下几点：

1. 建议卖家及时与买家保持良好的沟通，如有需要，可以延长买家保护期，以避免买家提起纠纷带来不必要的影响。

2. 保护政策自本公告发布之日起执行，已结束的订单不再延长人工处理仲裁时间。

3. 平台人工仲裁处理时间的延长仅限于物流状态为“物流运输途中”的纠纷订单，其他纠纷类别的订单将按照正常的仲裁流程处理。

4. 虽然平台延长了人工处理仲裁时间，但如果买家发起纠纷，您仍然需要在5天内及时响应。平台将密切关注相关物流状况，后续如有更新，敬请卖家们及时关注平台公告。

希望以上信息能帮助您更好地了解速卖通平台针对此次事件所采取的措施，并希望卖家们能够遵守相关规定，共同维护良好的交易环境。