eBay卖家引导买家修改信用评价的方法和技巧适用于卖家的通用教程2025版

负面信用评价对卖家店铺的声誉及物品销售具有不良影响。在eBay平台上，如果卖家成功解决了交易问题，或者买家意外留下错误的信用评价，卖家有权要求买家修改信用评价。

那么，哪些情况下卖家可以提出信用评价修改要求呢？

如果你在过去的连续12个月里每获得1000个信用评价，就可以提出5次信用评价修改要求。交易量较高的卖家（每年获得超过1000个信用评价）可提出的修改要求次数会相应增加。例如，如果收到3000个信用指数，可以提出15次修改信用评价的要求。

值得注意的是，每个交易只能提出一次修改信用评价的要求。而且，你提出的信用评价修改要求次数不会按年累积。超过30日收到的信用评价，或是由当前账户被冻结的会员留下的信用评价，则无法进行修改。

那么，何时可以提出信用评价修改要求呢？

只要问题得到解决且尚未达到限额，且信用评价未满30天，你就可以提出修改要求。如果卖家认为买家不小心留下了错误的信用评价，务必先与买家联系，说明希望对方修改的原因。

那么，eBay卖家如何提出信用评价修改要求呢？

1. 卖家需进入“评价反馈论坛”页面，在“Feedback tools”模块中点击【Follow up to Feedback left】，然后进入“修改中差评”页面。

2. 在“修改中差评”页面，卖家需要选择需要修改评价的订单，并在“Give the buyer a reason”下方选择对买家提出要求的原因。如卖家已解决交易问题或买家意外留下错误评价等。选择完毕后，需在文本框中输入对买家提出修改要求的具体原因，然后点击【Send】，将请求发送给买家。系统会同时发送一封请求修改评价的电子邮件给买家，卖家也会收到副本。

3. 买家有10天的时间来决定是否同意并修改信用评价。如果买家在7日内未回复，系统将会自动提醒买家。如果10日后买家仍未回应，eBay会通过电子邮件通知卖家信用评价修改请求已过期。

4. 如果买家同意修改评价，卖家可根据收到的邮件提示进行操作。当买家完成并提交评价修改后，卖家可以在“评价管理”页面查看。

5. 如果遇到恶意评价或买家要求提供刊登物品以外的商品或服务，卖家可以在“评价反馈论坛”页面的“Feedback tools”模块中点击【Report buyer problems】进行举报。

最后需要注意的是，无论买家是否修改信用评价，得到中立或的订单都会被记为“不良交易”。如果将评价更改为正面，仍然会对店铺的声誉和物品销售产生积极影响。