玩转社交媒体：如何在Facebook上建立高效业务页面适用于2025年

不论您是想要更新信息、投放广告，还是提供其他形式的客户服务，Facebook业务页面都可以助您一臂之力，实现您的需求并更多。

在2017年的一项针对Facebook的研究中，接受调查的国家/地区中，有三分之二的Facebook用户表示他们每周至少访问一次本地业务页面。这表明，Facebook是一个吸引潜在客户和扩大业务影响力的强大平台。

尽管您可能已熟悉个人Facebook个人资料，但企业Facebook页面与个人资料有何不同呢？接下来，我们将为您提供分步指南，介绍如何设置企业Facebook页面，解释为什么您的企业需要拥有页面，并解答关于成本和优化等关键问题的解决方案。

我们将指导您如何判断页面效果是否良好，并提供如何利用Facebook为您的业务提供帮助的技巧。我们还将帮助您决定是否应聘请外部支持，并说明这样做的细节。

我们将涵盖以下主题：

一、为什么要建立Facebook业务页面？

二、如何为您的企业创建Facebook页面？

具体步骤包括：注册Facebook业务页面、个性化您的页面、完成“关于”部分、在页面上添加按钮、建立专页使用者名称等。

三、如何充分利用您的Facebook业务页面？

这包括使用策略明确的关键字进行优化、添加固定的帖子、充分利用标签、与用户互动等。

四、如何衡量页面的成功？

我们将介绍一些衡量指标，如点赞数、分享数、转化率等，来帮助您评估您的Facebook业务页面的效果。

五、我是否应该外包我的Facebook业务页面管理？

如果您对管理您的Facebook页面感到困惑或时间不足，外包可能是一个不错的选择。我们将讨论外包的优缺点以及如何选择合适的外部支持。

下一步我们要探讨的是为什么企业应该建立Facebook业务页面以及它的优势所在。 Facebook拥有庞大的用户群体和广泛的覆盖面，可以使您的企业接触到广泛而多样的受众群体。根据YouGov发布的数据，它也是英国最受欢迎和最著名的社交媒体网络之一。建立一个企业Facebook页面是推广您的品牌和服务，并与潜在客户建立联系的有效方式。

至于如何为您的企业创建Facebook页面，我们已经在前面给出了详细的步骤指南。完成这些步骤后，您可以开始充分利用您的Facebook业务页面。这可能包括发布内容、与客户互动、运行广告活动等。

提出问题——这是一种鼓励用户参与并与他们沟通交流的方法

回应评论——解答评论者的问题有助于证明页面上正在有真实的人员或团队进行操作

分享和点赞内容——通过积极参与Facebook社区，您可以促进企业和客户之间的沟通交流

举办活动——推广产品或通过活动促进参与，同时请务必熟悉Facebook举办活动的规则

管理评论

一旦开始建立社区并更频繁地与其他用户互动，您可能会开始在页面上收到一些评论。您需要对其进行管理，以确保控制页面上发生的事情。

您可以采取一些措施来确保仅显示相关或有用的评论，并对任何侮辱性或不适的评论采取行动。Facebook还提供了屏蔽词语和启用脏话过滤器的选项。

不仅要管理，通过控制评论部分，您还可以提供愉快的客户服务体验。

它还可以帮助您准确地反映自己的品牌和精神：从语气到响应时间的所有内容都有助于建立社区并与客户建立关系。而且，在最坏的情况下，您还可以帮助管理期望。

以下是一些重要提示：

定期检查您页面上的评论

识别需要采取行动的评论

做出相应回应

复查您需要采取的其他任何步骤，例如交换物品

如何管理评论：

转到页面顶部的“设置”部分

在此，您可以允许或禁止访问者在页面上发布帖子

在此范围内，您可以决定是否可以发布照片和视频帖子，以及是否必须在访问者帖子发布之前对其进行审核

请注意，无法禁用对页面帖子的评论，但可以单独隐藏或删除它们。操作方法如下：

转到评论

将鼠标悬停在评论上

点击“…”

选择“隐藏”（或“删除”，如果适用）

您需要在页面的多个区域中管理评论，包括帖子、照片和视频。页面上可能包含注释的其他区域包括：

评论-用户也可以对评论发表评论，尽管您可以关闭评论（如果您设置了此功能，请参阅上面的标签部分）。还应该记住，评论可能会帮助人们找到您的页面

广告——尽管您可能认为评论仅适用于帖子，但用户在浏览广告时也可能对广告发表评论，因此请务必对其进行相应的管理

回复评论时，您可以选择公开或私下回复。请注意，如果选择私下回复，则会显示该评论已私下回复。例如，在跟进客户服务查询时，您可能想要这样做。

加入小组

加入Facebook小组可以让您在行业内或与其他初创公司创始人建立联系并共享内容。

当您参与小组讨论时，可以将自己的业务定位为行业领导者，例如通过回应咨询问题或对专家的呼唤。这也是推广事件、产品或服务的另一种方式。

由于可以将组设置为公开、私有或秘密，因此可以使用后两种类型来创造排他性。

如何加入小组：

从您的企业页面新闻提要中选择“在线论坛”——位于页面左侧的菜单中

输入关键字以搜索您要加入的小组类型。您也可以搜索小组名称（如果已经知道）。一些想法可能是搜索与您的行业或产品相关的内容，以及哪些专业网络或行业协会适用

点击“加入论坛”

选择作为您的企业页面加入的选项

尽管有许多小组，但您也可以创建自己的小组，使您可以进一步发展社区并确定自己或您的企业为领导者。

使用Messenger for Business

Messenger应用程序越来越流行，因此也请考虑在您的Facebook业务页面上使用此功能。

2018年6月的一项由Facebook委托的调查发现，在接受调查的英国受访者中，有61%的人在过去三个月中曾向一家企业发送过消息。

Messenger能够使您的社区进行实时交互，从而提供了另一种形式的客户服务，这意味着您的企业可以跨更多平台提供帮助。

Facebook页面洞察功能可以帮助您衡量用户对您页面的参与度。它提供了页面性能指标，让您能够检查帖子的表现，并了解受众在何时以及如何使用Facebook。除了基本的页面浏览量指标，它还提供了一些其他重要的数据，如：

页面访问量——个人资料的浏览次数

覆盖面——看到您的页面或与您的内容相关的任何内容的预估人数

展示次数——您的页面或相关内容在用户屏幕上显示的次数

通过Page Insights，您还可以查看喜欢和评论的分布情况，以及视频、事件、号召性用语（CTA）按钮、联系信息、关注者和推荐中的参与度情况。您还可以从平台导出数据以供外部使用。

谷歌分析是一款免费工具，可以帮助您了解客户需求，并提供一种在中央位置分析业务数据的方法。还有付费版本Analytics 360，提供了更多高级功能。谷歌分析可以帮助您衡量来自Facebook的引荐流量，了解有多少人被吸引到您的网站以及来自哪个来源。您还可以使用它来跟踪用户在您网站上的活动，包括来自Facebook的用户最终登陆的页面以及任何转化。如果您在Facebook上投放广告，Google Analytics还可以让您跟踪其效果。

要在Google Analytics上找到关于Facebook的信息，您可以前往“获取”部分，选择“渠道”，然后选择“社交”，然后查找Facebook数据。

关于是否应该外包您的Facebook业务页面管理问题，我们在此讨论您可以自己做些什么以及可能需要的帮助。我们将探讨内部管理的好处和外包的好处，以及可能产生的费用。内部管理的好处包括内部发展专业知识、降低成本、更快速和轻松地实施更改、更具创意的控制、专注于您的品牌以及量身定制的解决方案。而外包的好处则包括接触专家、使任务看起来不那么令人畏惧、获取行业知识、访问专用工具和软件以及替代意见等。

在这个阶段，您已经了解了有关Facebook商业页面的更多信息，包括为什么您的业务需要一个页面、如何创建Facebook商业页面以及如何对其进行优化。我们还比较了内部管理和外包管理页面的好处。如果您正在寻找有关优化Facebook业务页面的帮助，代理商可以提供所需的支持。要获取报价，请填写页面顶部的表格，简单、免费、快捷！