独角兽TikTok盲盒热潮揭秘:玩转潮流新纪元,开启梦幻之旅,2024新篇章
为了营造一个积极的购物环境,提升TikTok Shop的用户体验,TikTok推出了一系列针对英国市场的盲盒和卡牌销售规定。本规定适用于TikTok Shop平台上所有盲盒、幸运盒以及卡牌的销售。
一、规则概述
本规定的出台旨在促进卖家合规经营,打造用户信赖的购物体验。其适用范围涵盖了TikTok Shop平台上所有的盲盒、幸运盒以及卡牌的销售。盲盒,作为一种具有随机属性的商品形式,指的是用户购买时无法提前得知具体商品款式的盒装商品。而卡牌(或收藏卡)则通常包含人物或角色形象的卡片,用户可以通过交换卡片来组成卡组。
二、详细规定
1. 盲盒规定:
不同款式的盲盒商品必须价值相等。这意味着同一系列的不同盲盒所包含的商品总价值必须相当。卖家在发布盲盒时,必须清晰说明盲盒中所含商品的性质和范围,并展示商品款式的图片。盲盒的单价不得超过30英镑。卖家还必须在商品详情页上发布通知,解释盲盒的性质,即用户将收到商品详情页上所展示商品的其中一款。
2. 卡牌规定:
卖家在TikTok Shop上只能销售密封的卡牌组。目前,平台暂不支持销售或赠送单张评级卡(板)或神秘卡牌。这些类型的卡牌被认为是二手收藏品,目前在TikTok Shop平台上是被禁止的。卖家必须清晰标注商品标题和描述,包括卡组/卡牌系列的名称,并上传清晰可辨的商品图片,展示卡牌的正反两面。
三、处罚措施
TikTok Shop会定期核查卖家的订单,如果发现卖家违反相关规则,将会根据《TikTok Shop卖家绩效评估规则》和《商家服务条款》对卖家账户采取违规管理措施。这些措施包括但不限于警告、暂停商品发布权限、追回因滥用券和/或货补而造成的损失、暂时或永久撤销卖家福利、禁止参加联盟或其他活动、暂时或永久禁止访问TikTok Shop、扣留销售所得和/或取消交易、取消或撤回促销和补贴以及删除卖家账户等。
四、申诉流程
如果卖家对平台采取的违规管理措施有异议,可以通过卖家中心提交工单进行申诉。TikTok Shop在收到工单后将会进行调查,并在适当的情况下采取措施。卖家需要收集并准备所有调查所需的证明文件。
TikTok Shop旨在通过制定这些规则来促进卖家的合规经营,营造一个积极健康的购物环境。平台也会对违规行为进行严格的管理和处罚,以确保用户的购物体验和权益得到保障。一、盲盒商品规定
(1)等价交换原则:各类盲盒商品必须价值相等。即在同一系列中的盲盒,其所包含的所有商品总价值应当与另一款同系列盲盒中的商品总价值相等。若盲盒中仅含有一件商品,那么该商品的价值需与同系列所有其余款盲盒内商品的总体价值相匹配。
(2)信息透明度:在发布盲盒商品时,必须清晰明确地阐述盲盒内商品的性质和范围,并向消费者解释盲盒中可能出现的不同样式。
(3)商品展示:在商品详情页,应详尽地展示盲盒中可能包含的商品款式图片。这包括每个商品款式的清晰图像和详细描述。
(4)价格限制:TikTok Shop平台上销售的任何神秘盒、幸运盒、盲盒的单价不得超过三十英镑。
(5)信息公示:卖家必须在商品详情页上发布通知,明确解释盲盒的性质,即用户将收到商详页上所展示的商品其中一款。
(6)正确分类:盲盒的内容必须在平台上进行适当的分类。例如,如果盲盒内装的是手办玩具,那么该盲盒就应归类于玩具类别。
(7)标题规范:商品标题必须精确描述盲盒内商品的类别,如“玩具手办盲盒”。避免使用模糊的商品标题,如仅标明“盲盒”。
(8)合规性:发布的商品必须符合适用的法律和TikTok Shop政策。如有需要,卖家必须持有销售盲盒的所有相关许可证件。
二、卡牌销售规则
(1)封装要求:TikTok Shop平台上只能销售被密封的卡牌组。
(2)禁止项目:目前平台不支持销售单张的评级卡(板)或神秘卡牌。这里的评级板是指经过第三方评级机构评分并置于透明塑料卡套中的卡牌。
(3)分类准确:所有卡牌商品必须被正确归类,即在爱好与收藏品分类下的体育收藏品子分类中,再具体到卡牌分类。
(4)标题规范:商品标题中必须包含“游戏卡”或“卡牌”字样。像“TGC”、“辉煌之星”和“补充包”等表述属于不完整的商品标题。
(5)信息完整:卖家必须在商品描述和商品标题中注明卡组/卡牌系列的名称。
(6)图片清晰:上传的商品图片必须清晰可见,展示卡牌的正反两面。
(7)语言规范:所有商品标题必须使用当地市场的语言。
(8)合规销售:发布的商品不得与任何当地法律、社会规范和TikTok Shop政策相冲突。如有需要,卖家必须持有销售卡牌的所有相关许可证件。
三、违规处罚措施
TikTok Shop会定期检查所有卖家的商品和销售行为。若发现卖家违反了相关规则,将根据《TikTok Shop卖家绩效评估规则》和《商家服务条款》采取相应的违规管理措施。
卖家需注意,重复违规将面临更为严重的处罚。违规管理措施包括但不限于:
1. 发送正式警告信息;
2. 暂停或取消商品发布权限;
3. 追回因不当使用优惠券或货补造成的金钱损失;
4. 临时或永久取消卖家福利;
5. 临时或永久禁止卖家参与联盟活动或其他促销活动;
6. 临时或永久封禁卖家访问TikTok Shop的权限;
7. 在严重情况下,临时或永久扣留销售所得,并/或取消与卖家账户相关的所有交易;
8. 取消或收回已向卖家的促销或补贴;
9. 删除卖家账户;
10. 对卖家采取法律行动,并可能向相关监管机构提供有关卖家账户的信息。
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