Seller Portal卖家使用手册：生意参谋与后台综合管理实操指南2025版

卖家朋友们，大家好！今天我们将一起学习新蛋卖家后台系统——Seller Portal的各项功能，帮助大家全面管理营销活动、洞察消费者动态、优化升级店铺运营！

一、库存预报

库存预报功能可以帮助卖家有效管理库存，避免因缺货而错失销售机会。系统将根据商品的平均日销量和当前库存量，预测未来可能出现的缺货情况，并及时提醒卖家补货。

如何查看库存预报？

1. 打开生意参谋>库存预报。

2. 查看预测可能缺货的商品。

3. 注意：页面数据非实时数据，请根据右上角报表更新时间确定数据统计时间节点。

4. 点击导出，可下载详细表格。

二、定价指导

定价指导功能可以帮助卖家准确设定商品价格，以获得更好的购物车推荐位。

如何查看定价指导？

1. 打开生意参谋>定价指导。

2. 查看系统推荐的具有竞争力的购物车潜力商品。

3. 图中显示的9 Offers表示当前在新蛋com站点有9个卖家在销售此商品，＄104.66（20.01%）表示当前此商品的售价和推荐定价的差额及差额所占当前售价的百分比。

4. 如需更新商品价格，点击更新价格。

三、商品推荐

商品推荐功能为卖家个性化挖掘并推荐潜力爆款商品，帮助卖家精准判断市场趋势，打造精品店铺。

如何查看商品推荐？

1. 打开生意参谋>商品推荐。

2. 在页面左侧筛选栏设置主类目和品牌。

3. 查看推荐商品，如需创建相似商品，点击创建此商品。

4. 注意：页面数据非实时数据，请根据右上角报表更新时间确定数据统计时间节点。

四、促销管理

促销管理是卖家后台的重要功能之一，包括普通促销和新蛋促销等多种类型。

1. 普通促销活动：店铺内所有促销活动均会在此页面显示。

如何创建/查看普通促销活动？

1. 打开促销管理>普通促销设置。

2. 点击创建促销。

3. 选择促销国家，添加促销商品，并填写促销基本信息。

4. 完成后点击保存并批准，返回普通促销设置页面后，点击搜索查看已创建的促销活动。

促销状态的说明：

Pending：待审核状态。

Approved：该促销已上线。

Declined：该促销已被拒绝。

On Promotion：该促销正在进行中。

Closed：该促销已到期或被提前关闭。

Force Closed：该促销被管理员或客户经理提前关闭。

2. 新蛋平台促销活动：如需参与新蛋平台的促销活动，卖家可联系客户经理获取相关表格和流程，或在Seller Portal上直接提报。该功能适用于com和ca站点。

如何创建新蛋平台促销活动？

1. 打开促销管理>新蛋促销。

2. 点击创建促销。

3. 选择要创建的促销类型，系统将根据右侧的合格标准自动筛选符合此类型的商品。

4. 选择要参与的商品，填写促销价格、数量和日期，提交完成创建。

5. 提交后由新蛋审核，通过后将在每周五上午九点收到关于下周即将举行的促销活动的邮件通知。

五、其他功能简介

1. 赠品促销：顾客购买主商品时可以获得赠品的促销方式，如需设置请联系客户经理。

2. 促销折扣码：可创建特定条件的促销折扣码，用于吸引顾客。具体操作请打开促销管理>促销折扣码设置。

3. 批量折扣：针对购买两件或以上商品的顾客提供折扣价，可根据购买数量设置不同阶梯的折扣价格。具体操作请打开促销管理>批量折扣>个别产品批量折扣或批量创建/更新批量折扣。

4. 消息管理：卖家可通过此功能与顾客进行沟通，回复顾客留言等。具体操作请打开消息管理>客户消息管理。

5. 管理投诉：积极处理客户投诉是卖家的责任，如未及时回应或被认定为过错方，新蛋平台将代表卖家向顾客发起退款。如何查看/处理客户投诉请打开管理投诉>客户投诉。

6. 商家店铺管理：包括店铺的基本信息、运营数据等管理功能，帮助卖家全面掌握店铺运营情况。

以上就是新蛋卖家后台系统的各项功能介绍，希望对大家有所帮助！如有任何疑问或需要进一步了解，请随时联系新蛋卖家服务团队。卖家可以运用此功能创建一个具有专业外观的店铺来显示店铺促销横幅和商品，从而帮助卖家最大限度地开展业务。非会员卖家可以设置店铺导航、横幅和精选商品，会员卖家在此基础上还可设置主类别和自定义HTML。商家专属店铺设定适用于com和ca站点。

如何装修店铺（非会员卖家）？

01打开商家店铺管理>商家专属店铺设定

02设置导航。点击添加类别导航下拉框，找到并勾选您要添加的类别；

03选择预览框中某一类别，进行上移、下移或移除等操作，设置完成后，点击继续

04设置横幅。点击添加图片，填写横幅相关信息，包括标题、添加图片、链接、状态、优先级和起止日，优先级决定横幅在店铺内的展示顺序。确认无误后，点击继续

05设置精选商品。添加商品并设置优先级，确认无误后点击提交以完成店铺装修

06店铺设定的所有更改在发布之前都将由新蛋进行审核，如果3 个工作日后仍未向您通知审核结果，请联系您的客户经理

如何装修店铺（会员卖家）？

01打开商家店铺管理>商家专属店铺设定

02设置横幅。点击添加图片，填写横幅相关信息，包括标题、添加图片、链接、状态、优先级和起止日，优先级决定横幅在店铺内的展示顺序。确认无误后，点击继续

03设置主类别。选择主类别样式，至少选择三列，并选择商品只显示主类别或主类别子类别都显示，设置完成后点击编辑标志

04填写类别相关信息

05设置精选商品。添加商品并设置优先级，确认无误后点击下一步

06自定义HTML（可选）。所有自定义的HTML消息或剪辑的视频将由新蛋团队审核，审核状态将显示页面底部，设置完成后点击下一步

07设置顶部导航条（可选）。设置完成后，点击提交审批

08店铺设定的所有更改在发布之前都将由新蛋进行审核，如果3 个工作日后仍未向您通知审核结果，请联系您的客户经理

评论管理

此页面包含卖家店铺及店铺内商品的所有评论及评分，您可以对这些评论进行回复。

如何查看店铺评论？

01打开评论管理>卖家评论

02页面默认会展示所有评论。您可以通过筛选商品编号、订单编号或日期缩小搜索范围，单击搜索以查看更新的列表

03在评价详情处的操作列点击回复，即可对顾客的评论作出回应

如何查看产品评论？

01打开评论管理>产品评论

02通过筛选评分、日期范围或商品编号缩小搜索范围。商家商品编号和Newegg商品编号支持多个输入，精准查询，长度限制200，用分号分隔；品牌名仅支持单个查询

03您可以对评论进行回复，系统将自动过滤回复中的所有非内部邮箱、非内部URL、HTML标签、美国电话号码和不适当的语言

04评论状态

?待回复：包含未回复、保存草稿、已回复未审批、已回复审批失败的所有评论；

?已发布：已回复且审批通过的评论。