垂直跨境电商成功的三大用户秘诀

今年的全国两会工作报告强调，为响应国家鼓励进口政策，需增加国内短缺产品的进口，并扩大跨境电子商务的试点范围。跨境电商再次成为互联网行业的焦点。

与此根据中国电子商务研究中心的数据，中国内地“海淘族”用户规模在2014年已达到1800万，预计到2018年，这一数字将增至3560万，海淘规模将达到惊人的1万亿元。在国家政策与市场需求的共同推动下，跨境电商如雨后春笋般涌现，呈现出一片繁荣景象。

在蓝海中求生存

目前，我国的跨境电商行业呈现多样化态势，包括综合型、垂直进口型、平台型以及自营型等。在综合型和平台型跨境电商领域，传统电商巨头已经占据主导地位，如阿里巴巴、京东、亚马逊等，对于新创公司来说，生存空间日益狭小。

在垂直进口电商领域，仍然存在着广阔的蓝海市场。许多创业公司正汇聚于此，如蜜芽宝贝、酸橘子、寺库网、莎莎网等。这些公司针对特定领域深入发展，市场前景巨大，但同时也面临着激烈的市场竞争。那么，这些创业公司如何才能在市场中脱颖而出呢？

事实上，每一家跨境电商都有其独特的优势和特点，比如供应商、物流、运营管理、营销推广或技术研发等。当问及多位跨境电商人士成功的关键时，他们普遍强调用户的重要性。对于垂直进口电商来说，深入了解用户需求和掌握用户习惯是至关重要的。

找准市场趋势

国内知名研究咨询机构艾瑞发布的调查报告详细揭示了跨境网购的用户行为习惯。报告指出，在驱动消费者进行跨境网购的因素中，品质保证、国内网站和价格便宜是最受关注的三个方面。消费者在品类偏好上，更倾向于购买护肤美妆、婴幼儿食品、服饰、保健品和电子产品等。消费者年龄结构呈现年轻化趋势，35岁及以下人群占比超过80%，尤其是25至30岁的年轻人群占比接近40%。

以“酸橘子”为例，这家专注于海外营养品的垂直进口电商虽然上线时间不长，但已经积累了大量用户。酸橘子的成功在于找准了市场趋势，满足了消费者的需求。它定位在营养品这一消费者偏好集中的领域；它主要面向关注健康的年轻人群；更重要的是，它提供了品质保证、物流便捷和价格便宜等优势。

聚焦用户体验

对于任何企业来说，仅仅找准市场趋势是不够的。关于如何做好一个跨境电商，酸橘子的创始人夏旭岗认为，“找到用户、让用户信任、让用户爽”是关键。

要找到你的目标用户群体是谁，并将信息迅速传递给他们。要赢得用户的信任。在电商和跨境电商领域，真假产品层出不穷，因此赢得用户信任是至关重要的。酸橘子在创立之初就将“做一家健康的企业”作为核心理念，致力于提供品质保证和健康产品。要关注用户体验。现在的用户拥有众多选择，因此必须提供超乎预期的用户体验才能留住用户。夏旭岗认为，垂直进口电商更像主题专卖店，虽然规模小，但只要我们以用户为中心，做到极致的垂直和精细化运营，未来就充满机遇。