福建TikTok物流园：跨境电商招商盛会启航，2024新机遇等你来探秘！

TikTok Shop美国站的跨境商家物流服务价格体系已进行更新，商家们需注意以下调整及重要信息：

物流服务价格明细更新：

请参照以下链接了解详细的价格明细：

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买家运费说明：

买家运费由买家在下单时自行支付。若符合平台的补贴政策，运费将由平台承担。具体买家运费的数额详见第一条。

商家运费计算及规则：

3.1 商家运费计算方式

商家需向TikTok Shop平台支付运费。该运费由起始价格（按每10g计）和续重价格（同样按每10g计）组成，具体计算方式已在第一点详细说明。例如，对于一单计费重量为654g的普通货物包裹，其运费计算如下：

起始价格=4.13 USD

续重价格=( 654-10)/10向上取整 × 0.14 USD/ 10g = 9.1 USD

商家运费 = 起始价格 + 续重价格 = 4.13 + 9.1 = 13.23 USD

3.2 商家运费计费规则与标准

计费节点为妥投签收，而计费重量则以实重和体积重（长cm×宽cm×高cm/8000）中的较大值为准。商品的实际重量和尺寸数据以TikTok平台（或其指定的物流供应商）提供的数据为准。

跨境物流成本及商品定价建议：

跨境物流成本为商家支付运费与买家支付运费之差。商家在定价时，应将这一成本考虑在内，否则可能导致亏损。在发布商品时，商家需填入税前价，系统将自动计算本地展示价（税前价+跨境物流成本+税款），商家可自行调整。

特殊类目邮寄及检测须知：

对于跨境珠宝水晶类目，邮寄、揽收及检测的注意事项，以及检测费用价格明细，请参照以下链接。

[珠宝水晶类目邮寄检测链接占位符]

逆向物流服务费用条款：

如遇买家退货且平台判定为卖家责任，逆向物流费用将由卖家承担。具体费用以当时生效的政策为准。

常见问题及解答：

1. 为什么相同订单量下，不同订单的物流费用不同？答：由于每个包裹的包装可能不同，导致实际重量或尺寸不同，因此实际运费可能有所差异。

2. 如果妥投失败怎么办？答：如果物流服务提供商未能送达，平台将承担运费，不向卖家收费。

3. 如何区分普货、特货和敏货？答：商家可在商品详情页填写商品属性（非必填项）。如未填写，则由TikTok Shop平台根据商品类别属性进行区分。请确保准确维护商品属性，否则可能导致商品退运。

4. 补贴政策详情：新用户满一定金额包邮，老用户需达到另一金额才享受包邮政策。包邮指平台补贴后的商品一口价部分。政策可能不定期调整，请留意商家大学相关公告。

为了提供更优质的物流服务体验，TikTok Shop将于近期对部分物流产品渠道进行合并和调整。请各位商家注意相关时间节点，及时进行操作，避免影响发货体验。

关于TikTok Shop跨境电商平台的简介及优势：

TikTok Shop是TikTok推出的跨境电商平台，为商家提供了一个在TikTok上销售跨境商品的机会。该平台具有以下优势：

1. 流量优势：凭借TikTok庞大的用户基础和高活跃度，商家可利用平台流量和用户粘性吸引潜在买家。

2. 全球市场：TikTok Shop面向全球用户，为跨境电商打开了更广阔的销售和市场机会。

3. 视频营销：以短视频为核心的TikTok Shop允许商家通过创意视频展示和推广商品。

4. 社交购物体验：注重用户互动和购物体验分享，增强用户购买决策的参考价值。

尽管TikTok Shop具有上述优势，成功开展业务还需综合考虑产品选择、市场定位、供应链管理等因素。遵守平台规定，提供高品质商品和优质服务是关键。若您有意开展TikTok Shop跨境电商业务，建议深入了解平台要求、流程及目标市场。

Shop推出跨境商家“春节不打烊”特别激励计划，该激励主要针对所有符合要求的跨境商家。近期表现优异、差评率低于平台要求的跨境商家可参与此次活动。

激励政策的领取方式是，商家需在“店铺后台-成长中心-我的任务”中领取“春节不打烊”任务。仅在2023年1月21日至27日期间领取任务方可参与活动。

成功领取任务后，商家在2023年1月21日至27日期间，需在英国及东南亚五国市场完成每日至少一场持续1.5小时以上的有效直播，或发布两条带有商品的短视频。完成这些任务后，商家即可享受每日额外20张满减券的福利。

每个国家店铺的跨境商家每日可获20张满减券。完成任务后，商家可返回任务中心领取激励。每日的激励数量有限，先完成任务者先获得激励。

领取任务后，商家在1.21-1.27期间每日完成任务后可到任务中心领奖。用户可在跨境商家账号的直播间、短视频购物车、直播间购物袋等地方领取优惠券。用户领券时间为每日任务完成后两天内，优惠券的使用有效期也为领券后的两天内，仅限直播间和短视频使用。若跨境商家在两天内开播或发布短视频，消费者即可使用优惠券。

对于获得奖励的账号，若发现存在恶意订单、虚假交易或过高的退货退款率（当订单数量大于等于10时，退款率大于等于30%），平台有权停止其参与资格并部分或全部回收奖励。出现一次违规后，将不再有机会享受该政策奖励。

TikTok Shop还发布了跨境春节物流延迟和预约揽收政策。春节期间，物流履约时效将延长15个日历日。跨境商家需自行切换卖家履约服务级别协议（SLA）模式，该模式仅在2023年1月6日至1月13日期间开放选择。超期无法处理的情况下，卖家只能选择在2023年1月17日至1月31日期间延长订单履约时效。非此日期内的订单不享受此政策。

受春节假期影响，物流揽收服务商将对跨境商家采取预约揽收的方式。请计划春节期间正常运营的跨境商家提前一周安排好物流揽收计划，确保店铺正常按时发货履约。TikTok Shop平台国内备货仓春节期间将持续支持正常发货和新货品入仓。有备货需求的跨境商家可联系客户经理进行提报。

针对没有春节放假习俗的海外市场，店铺客服需提前安排自动回复和客服值班工作。自动回复需告知买家春节期间的发货物流安排、计划，以及春节后恢复发货的日期。推送店铺春节前后的营销活动以留住客户，并安排值班人员回复买家的咨询问题，确保买家能够得到及时的回应。这样可以帮助跨境商家更好地服务海外买家，提升购物体验。