速卖通违规解析与处罚措施详解：全球速卖通违规行为应对指南2025版

基础章节

第三章 违规及处罚规定

第一节 违规处理措施

为保障消费者、经营者或速卖通的合法权益，当会员出现违规行为时，速卖通将根据以下情况对会员采取相应的违规处理措施，直至确认风险基本可控后部分或全部解除管控：

1. 警告：通过口头或书面的形式提醒卖家注意其不当行为。

2. 搜索排名靠后：对店铺的部分或全部商品进行搜索排序时的靠后处罚。

3. 屏蔽商品：卖家的所有商品（包括违规商品和非违规商品）除在店铺页面可见外，在其他搜索页面将不展示。

4. 限制发送站内信：禁止速卖通会员发送站内信息。

5. 删除评价：删除店铺评分、评论内容及计分。

6. 限制发布商品：禁止全球速卖通会员发布新商品。

7. 品牌下挂：限制或禁止特定品牌商品在平台展示。

8. 下架商品：对会员商品进行下架处罚。

9. 删除商品：从平台删除会员的商品。

10. 限制参加营销活动：限制商家参与平台发起的营销活动。

11. 关闭经营权限：关闭卖家单个或整个经营类目的权限。

12. 关闭提前放款功能：禁止卖家使用提前放款的功能。

13. 冻结账户：下架店铺内所有商品，并限制发布新商品。

14. 冻结卖家账户资金：直至平台认为风险已可控。

15. 关闭账户并限制发送信息、停止店铺访问、冻结资金等综合措施，期限为180天。

16. 在关闭账户的平台有权根据违规严重情况对卖家的其他订单进行审核处理。

全球速卖通对进行中订单的处理方式如下：

1. 买家未付款的订单，将关闭订单。

2. 买家已付款但卖家未发货的订单，也将关闭订单并全额退款给买家。

3. 对于卖家已发货但未产生纠纷的订单，平台将根据卖家提供的发货证明和进货证明等信息进行审核，如无法提供相关证明，将关闭订单并退款；如能提供相关证明，将允许订单按正常交易流程进行。

4. 对于已产生纠纷的订单，卖家需在全球速卖通平台限定的申诉期内进行举证，平台将根据双方提供的举证材料进行纠纷判定。

5. 对于交易成功但未放款的订单，平台将冻结订单款资金，并要求卖家提供相关证明材料。

6. 其他订单情况，平台将酌情处理并要求卖家提供相关证明材料。

若会员在其他平台同时注册或控制使用其他帐号，上述订单处理方法同样适用于这些关联账号的订单。

第二节 违规类型分类及处理

速卖通平台将违规行为分为四类积分制，包括知识产权禁限售违规、交易违规及其他、商品信息质量违规和知识产权严重违规，各类违规行为分别扣分、累计分数并分别执行处罚。其中，知识产权禁限售违规包括知识产权侵权和禁限售商品发布等行为；交易违规及其他包括交易中的各种违规行为；商品信息质量违规涉及商品发布中的作弊行为；知识产权严重违规则包括多次侵权行为。积分按照年度累计计算，每个违规行为的分数都会被记录一年。对于严重违规的账号，将执行关闭账号等处罚措施。

若卖家因违反平台规则被处以关闭账户等处罚措施，为保护买家及权利人的合法权益，平台将同时冻结该卖家的相关账户资金，并视情况决定冻结时间。若卖家存在不正当谋利行为，速卖通将永久不向其提供或接受任何产品或服务，并对其店铺执行相应处罚措施。对于涉及不诚信行为被其他平台关闭账户的卖家，速卖通有权对其在速卖通平台的账户执行相同操作。

第三节 四类具体违规及处罚措施

一、知识产权禁限售违规

详见全球速卖通知识产权规则及《全球速卖通禁限售违禁信息列表》。对于此类违规行为，平台将根据情况采取相应的处罚措施，包括但不限于关闭账号等。

二、交易违规及其他

对于交易中的违规行为，平台将根据具体情况采取限制发货、删除商品、删除评价等措施，并视情况对卖家进行警告、罚款、关闭店铺等处罚。

三、不正当谋利行为

（二）关于商家与速卖通工作人员有关联且未按规定申报的情况，一经查实，将直接关闭该商家的店铺。

关于商品信息质量违规的详细规定：

第八十六条。关于商品信息质量违规的行为。

一、搜索作弊行为。请查阅《搜索作弊案例解析与处罚规则》以了解更多。

二、商家盗用图片行为。请查阅《商家图片盗用规则》以了解更多。

三、商家水印图盗用投诉。卖家在发布的商品信息或店铺名、域名等中使用他人水印图，导致消费者误解或混淆。每次投诉扣除6分，首次投诉不扣分，5天内算一次，之后每次有效投诉将扣除一次分数。时间以投诉结案时间为准。

四、发布非约定商品的规定。请查阅《发布非约定商品的规则》以了解更多。

五、禁止在商品信息中出现联系方式或广告行为。任何字段或图片中不得出现联系方式，如邮箱、微信、手机号等。若以宣传店铺或商品为目的，发布带有广告性质的信息，吸引买家访问，而信息中商品描述不详或存在其他违规行为，将禁止出现非速卖通平台的网站链接。平台有权对违规商品信息进行退回或删除，对于多次违规或情节严重者，速卖通平台将视情况扣除分数或直接对账号进行处罚。

六、其他不当发布行为。

1. 虚假发布商品，即发布商品却用于交易其他商品或用于其他目的，以欺骗方式掩盖真实的违规或非法交易。包括但不限于通过第三方平台或应用发布商品却设置速卖通商品链接进行交易引导等。

2. 规避平台规则的行为。指刻意规避速卖通商品SKU设置规则发布商品或隐藏、遮挡、模糊处理商品相关信息的发布。

3. 在商品信息中使用违法或不道德的文字图片，或信息内容与商品不相关、带有诱导性语言等。包括但不限于发布中文信息、违反行业发布规范、信息类型设置错误、非商业信息等。

4. 其他违反行业发布规则的行为。

针对上述不当发布行为，平台将根据违规情节的严重程度进行处罚，包括但不限于单个或所有商品发布退回或删除、扣分、暂停或关闭账号、冻结店铺提现等。对于违反特定行业商品发布规范的违规订单，速卖通有权关闭订单并判罚卖家全额退款给买家。

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