聚焦202X年eBay新政策大揭秘：重要新规汇总

一、物品属性更新及新规定

自2020年5月末起，eBay将在下列分类中增加新的物品属性：手表、商业及工业用品、家居与园艺、体育用品。这些新属性目前并非强制填写，但eBay建议卖家尽快将它们添加到相关物品刊登中。为提高卖家的刊登与买家的匹配度，提供的物品属性越多越好。有关必填物品属性和受影响分类的详细列表，请访问eBay卖家中心关于物品属性的专门页面，并下载相关的Excel列表。

二、使用认证海外仓服务商的交易保护细则

在全球新冠疫情期间，eBay发现使用海外仓的卖家存在物品超售行为。自5月21日起，对于使用认证海外仓供应商（列表如下）的交易保护进行调整。具体要求包括：在承诺订单处理时间内取得尾程物流供应商的揽收扫描、不存在物流服务降级情况、正确填写物品所在地、向海外仓下单时立即将eBay平台交易信息同步给认证海外仓供应商。符合上述要求的交易，在eBay海外仓服务标准中关于派送延迟或未收到货纠纷的考核将被保护。

三、非货运表现管理政策变更为物品与描述不符纠纷表现管理政策

为提高买家体验，自2020年5月25日起，eBay将现有的非货运表现管理政策更改为物品与描述不符纠纷表现管理政策。如果卖家帐号在物品与描述不符纠纷方面显示非正常状态，eBay可能会采取包括刊登下架、销售限制、帐号冻结等措施。

四、加拿大邮政暂停处理入境包裹期间的操作要求

由于加拿大邮政将于当地时间5月24日起停止对所有入境包裹进行处理，为减少买家和卖家之间的纠纷，我们要求卖家在加拿大邮政恢复处理入境包裹之前，使用国际商业快递（如联邦快递全球服务、DHL国际快递服务、UPS国际快递服务）发货。对于在5月15日至公告发布期间（5月19日）已产生的交易，如无法使用国际商业快递发货，请与买家沟通后取消交易。

五、SpeedPAK奖励活动给付规则修改

自2020年5月16日至5月31日，对于SpeedPAK从中国大陆和香港出口到奖励路向的包裹，如实际接收扫描时间在付款后2天内产生，eBay的奖励给付比例为100%；如同时满足承诺交货时间低于或等于3天，奖励比例为150%。其余活动条款不变。此外还发布了关于运费奖励和SpeedPAK美国、英国、德国路向运价调整的通知。

六、强化海外仓服务标准的通知

为提醒卖家遵守eBay跨境电商海外仓服务标准，eBay重申并强化了海外仓服务标准，要求卖家选择可靠的物流供应商，确保物品在规定时间内妥善送达买家。同时禁止不诚信的行为，包括从非刊登物品所在地发货、上传虚假跟踪号等。此外还发布了关于海外仓交易派送时效要求及考察指标的通知。

七、销售坐浴盆类产品的合规要求通知

澳洲竞争暨消费者委员会要求销售坐浴盆冲洗器等相关产品的卖家遵守澳大利亚相关法规及要求。SpeedPAK已恢复大陆至澳大利亚路向经济型方案收寄服务。

八、疫情期间退货和申诉时间表的临时变更

疫情期间，eBay增加了买家将物品退回给卖家的时间和卖家向买家提供退款的时间。延长后的时间表适用于2020年3月25日当天或之后发起的退货请求。针对大中华区卖家，eBay也重申了服务标准，包括受邀请的企业级卖家必须在正确的品类进行刊登，同时物流服务需满足要求并遵守相关法规。

以上内容仅供参考，请以eBay官方消息为准。