eBay最新疫情应对策略更新报告至2025年3月31日

新闻发布于3月31日

eBay发布公告关于SpeedPAK暂停马其顿和黑山共和国经济方案服务的紧急通知

受新型冠状病毒疫情的影响，马其顿与黑山共和国已封闭国境。为避免包裹投递受到影响，SpeedPAK将于2020年3月31日起暂停马其顿与黑山共和国的经济方案收寄服务。详情请访问相关链接了解。

新闻发布于3月27日

eBay暂停SpeedPAK部分地区的收寄服务通告

近期，欧洲疫情严重，部分国家和地区的采取了防控措施，限制人员和货物的进出。eBay决定从2020年3月27日起暂停中国大陆和香港至西班牙的标准型方案服务，以及香港至澳洲的经济型方案服务。暂停中国大陆和香港至法国部分地区的收寄服务。更多详情，请点击查看。

新闻发布于3月20日

eBay关于暂停SpeedPAK摩尔多瓦共和国经济方案服务的紧急通知

摩尔多瓦共和国因应对新冠病毒疫情已关闭国境。为避免影响卖家的包裹投递，SpeedPAK将于2020年3月21日起暂停摩尔多瓦共和国的经济型方案服务。详情链接已提供。

新闻发布于3月19日

eBay发布与COVID-19相关的西班牙刊登政策

由于新冠病毒疫情的快速蔓延和西班牙的现行监管法规限制，eBay禁止在eBay.es站点上刊登部分物品。即日起，包括消毒液、口罩、外科口罩以及特定类型的防护口罩等在内的物品将禁止新刊登发布，同时现有刊登也将被删除。请卖家注意并访问相关链接获取更多信息。

eBay还发布了暂停SpeedPAK以色列路向标准方案服务的紧急通知，受新冠病毒疫情及航空公司航班取消的影响，SpeedPAK将于2020年3月20日起暂停以色列路向标准方案收寄服务。详情链接已提供。

新闻发布于3月18日

eBay客户服务电话暂时延迟

因新冠病毒疫情的影响，eBay客户服务团队逐渐转向在家办公，服务人员数量有所减少，导致客户等待时间延长。客户服务电话暂时延迟接听。eBay仍在为重要主题提供电话支持。平台会尽快回复所有客户，并建议卖家使用替代资源寻找答案。更多详情可访问相关链接查看。

新闻发布于大约于半个月前的时候公布了更新的物流动态 。此前是在电商购物平台上提供的物流解决方案现如今又再一次重启上线了。而且速度还相当快仅仅只用了一个多月就已经恢复了正常运营秩序了 。这次物流解决方案的重启上线是为了更好的配合物流网络快速有效地将包裹送到各国买家手中 。同时也在试运行一种新型的物流解决方案叫做经济型轻小件物流解决方案 。不过需要注意的是卖家们需要从特定的平台下单才能获得相应的服务单号和运单 。对于在特定日期之前成功完成交运的包裹物流公司将会按照实际情况提供相应的服务 。希望卖家们可以提前做好相应的物流安排 以免受到相应的影响 产生不必要的损失 。至于具体的揽收自送安排可以登录官网查看或者联系客服咨询 。至于物流方面还有一个重要的消息需要告知大家那就是电商平台将在近期对一些商品属性进行必填项的要求 。这项政策主要针对的是一些特定类别的商品卖家在发布商品时需要填写一些必要的属性信息 。如果没有按照要求填写这些信息的话将会影响商品的发布和修改发布流程 。因此电商平台建议大家尽早完成这些属性的填写以免受到不必要的影响 。同时电商平台也会对订单处理时间和预计最晚收货时间进行调整以适应当前的实际情况 。对于已经发生的交易电商平台会根据具体情况做出相应的调整以保护买卖双方的利益 。最后电商平台建议大家谨慎评估店铺运营能力和物流处理能力如有需要可以选择休假模式以应对当前的疫情形势 。此外对于因疫情导致的差评电商平台也将提供相应的解决方案帮助卖家批量移除差评影响店铺的正常运营 。