澳洲零售网站创新顾客吸引策略：频繁推出新招揽客妙招，抢客攻势如火如荼2025

近日，连锁百货公司Myer在社交媒体平台推特（Twitter）和脸谱网（Facebook）上宣布，其因软件故障而崩溃的网站现已恢复正常。此次故障事件的发生，一周前曾引发了广泛关注。为了挽回客户，另一家连锁百货公司大卫琼斯（David Jones）推出了特别优惠的网购超低价商品。

据风口星网从《悉尼晨锋报》及其他澳洲媒体的报道中得知：ColesMyer集团的在线销售网站在经历了一周的停运后，现已重新上线。据悉，该网站在澳大利亚传统促销日BoxingDay当天因软件与网络服务器冲突而无法进行购物。Myer公司的社交媒体账号于本周四发布消息，表达了对用户等待的深深歉意，并宣布.au网站已重新开放，同时“Our Stocktake Sale”栏目也重新上线。

据内部消息透露，Myer在网站瘫痪后为重拾消费者信心，推出了一系列新的优惠政策。Myer的CEO表示，为了重塑品牌形象，公司将提供周天免费送货服务并加大优惠力度。Myer还计划推出网络专销特供品，但该特供品并未在今日恢复的网站上出现。

与此David Jones作为Myer在澳大利亚市场的竞争对手，抓住了这个机会，迅速上线了网络特供产品以应对Myer的复苏。David Jones的CEO Paul Zahra在声明中表示，这些额外折扣是为了感谢线上顾客在过去一年中对网站的忠诚和支持，特别是在清仓销售期间的关注。据David Jones发言人透露，自平安夜开始的清仓销售期间，网站访问量已达150万，且今年的线上销售量相比去年增长了100%。

对于David Jones的攻势，Myer方面表示理解并认为这是一种有效的营销策略，能提高网站的知名度。Myer的CEO指出，此次故障对Myer的利润并无影响，因为线上销售仅占公司每年28亿美元总销售额的1%，预计损失的销售额不会超过百万。业内人士分析认为，虽然短期内影响有限，但线上销售的失败仍可能对Myer的圣诞节清仓活动造成长期影响。

有分析指出，这些清仓活动将增加销售成本和商业成本。他们预测如果没发生网站故障，Myer上季度的同店销售本可增加0.24%。对于此质疑，Myer发言人认为提供免费送货和加大折扣力度比发布道歉广告更实惠。他们旨在重塑消费者对线上商店的信任，并认为这些优惠政策是向顾客道歉的最佳方式。

据风口星网了解：在澳大利亚，男性是网购的主力军，他们每月网购金额高于女性。绝大多数澳人更倾向于选择本国网站进行网购，其中高达79%的澳人习惯使用本国网站进行购物。最常见的网购交易包括旅行订票、账单支付以及活动门票预订等。越来越多的消费者在购买前会利用网站信息对商品进行比价和了解。

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