郑长青领航：eBay加速中国品牌崛起，全链条支持计划提速

传统品牌转型升级已成为大势所趋，eBay为了帮助卖家完成这一转型，提出了多项扶持计划，并大力投入物流、支付和现金流等领域。对于卖家能享受到哪些优惠以及eBay未来的战略布局，eBay跨境贸易事业部中国区总经理郑长青给出了详细解答。

从品牌制造计划到千帆计划，eBay不断出台扶持中国卖家政策的原因是什么？目前的进展如何？又是如何对这些卖家进行区分的？

郑长青表示，千帆计划是去年品牌制造计划的延伸，今年的目标更加明确。由于品牌制造计划的百家目标已经超前完成，因此提出千帆计划以扩大人群并加速进程。整个跨境零售出口电商发展至今，竞争日益激烈，卖家需要从中国制造逐渐走向中国品牌。在此过程中，eBay能够帮助卖家在一些基础设施的提供上，利用海外信息优势，帮助他们实现顺利升级转型。

对于不同的卖家，eBay也有不同的战略部署。对于国内电商，他们熟悉电商的基本运营和操作模式，但需要对品牌经营和产品的品牌结合进行提升。而对于一些已经获得初步成果的线下品牌，他们需要突破跨境电商领域的短板，包括人才、运营等方面的缺陷。eBay会针对性地给他们做相应的辅导，帮助他们补充短板。

传统制造和外贸转型是当前很大的趋势，这些企业在转型过程中遇到了哪些问题？eBay是如何帮助他们的？

郑长青提到，这些企业在转型过程中面临的挑战包括经营模式的变化和人才稀缺。他们习惯的是B2B模式，需要转型为线上零售、服务消费者。原有的外贸跟单员需要转变为客服，这两者完全不同。对此，eBay提供了专业的客户经理、招商开发团队为转型企业提供方案，对接相关的资源，包括物流、金融等服务。eBay还与当地高等院校合作，培养懂eBay平台的人才。

橙联是eBay今年推出的重点项目。对于卖家来说，使用橙联服务是否有资源倾斜？除了橙联，eBay还有哪些未来的拓展计划？

郑长青表示，未来产品使用越多，卖家就能得到更多额外流量的助推。今年将有5%的卖家可以使用eBay自己的支付服务，明年将扩大至15%，最终实现全面覆盖。eBay不仅做买卖，还要利用产业龙头地位制定标准，引导生态里所需的服务升级。对于保险、税务等方面的服务，eBay一直与优质服务商合作，如果卖家需要，也会推荐一些了解的或深度合作的服务商供其选择。

现在无论是平台还是卖家角色都在做一些转变，郑长青如何看待这种现象？

郑长青认为，只要对行业有利、对终端消费者有利，就是乐见其成的。eBay做的物流、支付等基础设施建设有独特的优势，集合起来的量和谈判获得的资源都是普通卖家无法取代的。当然卖家也有其独特的优势和经营模式，eBay欢迎不同的卖家来平台做生意。只要卖家能够做得好，都是乐见其成的。

在2017年eBay的财报中，实现了96亿元的营收，运营现金流和自由现金流表现强劲。但目前跨境电商企业的现金流是制约其发展的重要因素。从平台角度看，遇到这样的问题是什么原因？有哪些建议？

郑长青表示，针对现金流问题，eBay做了很多工作。除了支付手段上的领先优势外，还会跟国内优质机构合作提供贷款，解决一部分现金流问题。前段时间eBay收购了Qoo10并出售了印度股份在一带一路的布局中对于日本印度以及南美这几个市场如何看待？郑长青表示对印度市场非常乐观认为它有巨大的潜力现在也在进一步布局准备发力跨境电商服务因为印度有多种官方语言所以不可能有一个英语的平台或印地语的平台就能够服务所有人相信在印度市场只要切入点切得好肯定还有很大的机会eBay印度站以后会以跨境电商服务为主而日本站南美国际站也在通过开放生态的模式进行投资和布局

最后关于合规问题特别是卖家向平台要求维权的行为eBay如何看待？郑长青表示专业的客户经理团队招商专员从一开始就会给卖家灌输符合目的地国家特别是欧美这种法制健全国家的基本合规问题我们也鼓励卖家合规经营因为合规经营才能够长期地经营长期地赚钱不然一次合规纠纷就可能前功尽弃此外我们也会给卖家推荐优质服务商帮助他们增强抗风险能力