八平台发布2025年抗疫政策新动向，共促行业复苏

电商平台针对肺炎疫情在物流、货源、佣金、培训等方面为受影响商户赋能，并提供店铺运营计划建议。以下是亚马逊、eBay、速卖通、Shopee、Lazada、Wish、阿里国际站、天猫国际的最新政策动态：

亚马逊：发布专属客户经理服务-成长计划，免除2020年3月的服务费用，延长新卖家启航计划服务期。针对供应链管理方案提出调整建议，使用快递方式入仓，缩短入仓时间。

eBay：发布复工小贴士，SpeedFreight恢复服务。对于受疫情影响被迫延期发货的订单，建议商户及时联系客户说明情况。同时建议海外仓商家及时补货，保障运营。

速卖通：延长2月19日23:59:59前支付订单的备货期截止时间至2月29日23:59:59，启动买家发起取消后的快速退款功能。联合菜鸟升级物流保障政策，对无忧标准发货的商户进行全面保障。

Shopee：出台卖家复苏计划，涵盖免佣、免运、免手续费、免等、免费培训“五免政策”，为新入驻商家带来重大利好。

Lazada：启动“自动转入假期模式”，对过去7天内由于买家原因及入仓不及时的订单取消率总和高于30%的店铺进行限制。建议卖家及时调整店铺运营策略，积极检查库存状况。

Wish：发布物流运行及发货指南，整合物流资源协助商户正常发货。鼓励商户使用快递方式将直发订单寄送到平台推荐的物流服务商的收货地址。

阿里国际站：正式推出“数字出海，同心战疫”数字化外贸综合解决方案，通过提供高质量定向商机引入、流量精准匹配等举措，助力外贸商家实现生意的平稳过渡和发展。自2020年2月20日起，官方售价近2万元的数据管家行业版在疫情期间对所有国际站付费商家免费开放，最新版也迎来了深入升级。此举旨在提高运营效率。国际站联合钉钉为商家提供线上办公支持，并附带一系列权益。阿里巴巴国际站还为新入驻商家提供快速建站和培训服务，并与生态服务商合作。阿里巴巴外贸服务市场还为商家提供人才线上云招聘等服务。

在履约保障方面，国际站与菜鸟及生态紧密合作，为客户提供高度确定的、全链路可视化的物流解决方案。受疫情影响，部分商家可能面临合同无法履行或延迟发货的问题。对此，阿里巴巴跨境供应链可代办相关证明，为商家提供必要的支持。

在金融扶持方面，企业金融为商家提供了超级信用证融资利率优惠。网商银行针对湖北地区B2B商家提供了特别扶助贷款，并提供了长达一年的贷款期限。天猫国际也发布了支持海外商家的细则，帮助商家渡过难关。这些细则包括减免经营费用、降低物流成本、调低自动结算门槛、减免代运营服务费、提供低息贷款以及优化交易规则等六项内容。其中，对于入驻的商家，天猫国际免除了上半年的年费，并提供了店铺装修工具免费使用的福利。在物流方面，商家可以享受仓储费用的免除、运费补贴和滞港补贴等优惠。天猫国际还联合蚂蚁金服为商家提供低息贷款，并在交易规则方面进行优化，以降低商家的服务压力，保障良好的营商环境。