黑五瞬间变局：亚马逊平台政策更新揭秘，2025年美国黑五销售全剖析

一、新政策对卖家行为的具体要求

亚马逊明确禁止卖家购买任何小号，无论是用于评价、促销还是销售目的。这主要是为了防止虚假评价和销售行为的产生，维护平台公正和消费者权益。

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禁止不正当的评论行为

亚马逊平台鼓励真实、有价值的评价。卖家不能利用不正当手段来制造或诱导消费者对产品进行评价。如雇佣专业评价团队进行好评或者用各种奖励和好处换取评价。

图片来源：图虫创艺

近期，感恩节与黑色星期五刚刚过去，为中国卖家带来了别样的体验。有的卖家欢欣鼓舞地迎接爆单时刻，而有的则发现销量增长幅度超出了预期。就在今天中午12:00，一年一度的网购星期一即将拉开帷幕，今年Cyber Monday的销量是否会超越Black Friday的记录，我们将在接下来的24小时内密切关注。

一、回顾美国黑五销售概况

此篇文章我们将总结上周美国时间感恩节及黑色星期五期间的销售数据。值得一提的是，就在感恩节前夕的周末，亚马逊突然更新了其销售政策和卖家行为准则。由于这将对未来的亚马逊运营产生重大影响，我们将在下文中详细解读这一新政策。

1. 卖家反馈与销售数据概览

众多中国卖家纷纷交流各自在黑五的销售表现。据不完全统计，约90%的卖家认为今年的黑五增长势头不及去年，但也有70%的卖家表示销售额较平时增长了3倍以上。更有部分卖家对今年的黑五销售情况表示满意，而一小部分则对表现感到不满。

大部分卖家认为亚马逊运营的最大障碍是平台政策的不确定性。他们还提到由于2020年过剩库存和产能造成的平台内竞争激烈、广告费涨幅较高、FBA限制入仓和物流成本过高等问题导致今年亚马逊盈利情况较差。

2. 美国市场黑五销售数据统计

据美国电商消费数据统计公司Adobe的数据显示，感恩节与黑色星期五期间在线销售额均有不同程度的增长。其中，黑色星期五的在线销售额略低于去年的水平，但总体上仍呈现出稳定的增长趋势。

Adobe还指出，虽然受到疫情和通胀的影响，但今年美国整体黑五销售数据仍然呈现出上涨态势。线下零售商的销售额也有所增长。值得注意的是，传统电商巨头亚马逊、eBay等还未公布销售数据，而一些新兴平台如Shopify则表现出强劲的增长势头。

二、全新亚马逊销售政策和卖家行为准则解读

回到文章开头提到的亚马逊销售政策和卖家行为准则的更新。细心的卖家可以在自己的亚马逊卖家中心后台看到这一变化。新政将于黑色星期五开始执行，针对节日季购物高峰期进行了相应调整。

亚马逊明确提出了对卖家行为的严格要求，特别是关于购买小号、制造虚假评价等不正当行为。这些新政策旨在维护平台的公正性和消费者权益。现在我们将为大家详细解读这些新政策，希望能帮助大家更好地了解在站内外运营推广过程中需要注意的事项，以避免无意中触碰红线。

1. 禁止购买小号

亚马逊明确禁止卖家购买任何小号用于评价、促销或销售目的。此举主要是为了防止虚假评价和不当销售行为的产生。

2. 禁止不正当评论行为

亚马逊鼓励真实的评价。任何不正当手段制造或诱导消费者对产品进行评价的行为都是被严格禁止的。

随着黑五销售的落幕和新的亚马逊政策和准则的实施，中国卖家需要更加关注市场

章节一：违规判定的警示

警告：购买未经验证的卖家账户，即通常所说的小号。这些账户往往无法提供验证信息及法人身份，购买后极有可能接受严格的审核。

调整建议：我们建议卖家朋友们将自己小号的Listing转由公司注册的主账户进行接管和销售，以确保账户的安全和合规。

章节二：严禁类别操纵的警示

警告02：对于商品类目的管理变得日益严格。例如，过去在领域，某些按摩器具被放置在“按摩器”类目中，即使被亚马逊系统发现也仅会减少流量，但现在这可能导致整个账户被审查。

调整策略：建议从事的卖家考虑使用独立站进行推广，以规避潜在的风险。

章节三：重复发布产品的限制

警告：禁止为同一商品创建多个详情页面。虽然在之前的策略中，允许卖家通过某种方式创建多个Listings以获得更多流量，但现在已不再适用。

优化措施：亚马逊提供了新的工具和方法来管理和优化产品Listings。卖家可以通过亚马逊卖家中心的品牌管理功能创建和管理多个变体Listings，而无需重复发布。

章节四：销售排名的合规性

警告：亚马逊严禁通过、自购、返现、赠品等方式操纵销售排名。

调整建议：为了提升销售排名，卖家应直接降价以吸引客户。应通过合法的营销渠道如Chatdealz的Email、SMS等方式推广产品。

章节五：关键词排名的合规操作

警告：利用系统自动搜索关键词并点击加购、通过折扣或付费诱导客户搜索并购买特定产品等行为均被禁止。

合规策略：确保产品价格有竞争力并开通亚马逊广告进行广泛匹配。通过合法的Email和手机短信营销方式向消费者发送促销信息。

章节六：评论与沟通的管理

警告：评论操控和违规沟通同样是被亚马逊严厉禁止的。

合规措施：卖家应遵守亚马逊的消息工具规定，不应向买家提供外部链接或发送促销信息。如果已将售后卡和网站信息放在产品包装中，建议修改为仅提供亚马逊消息工具的联系方式。

售后服务的正确策略与亚马逊平台政策的深度解读

（2）在撰写售后服务卡时，虽然提及符合亚马逊的政策是必要的，但这仅仅是不够的。因为顾客更关注的是快速解决问题，而非仅仅了解亚马逊的政策。除了上述的句子外，还需提供您所在美国或亚马逊市场所在地的客服电话。特别提醒，请不要留下中国电话。如有需要，您可以在文后发送“姓名+手机+海外客服电话”以了解具体操作方式。

知识产权保护与卖家行为的规范

07. 禁止个人卖家冒充代理进行知识产权投诉。

亚马逊平台对知识产权保护有着严格的规定。我们应当遵守这些规定，避免个人卖家以代理身份对其他Listing或店铺发起侵权投诉。过去，有时卖家的Listing可能会被下架，并收到亚马逊的通知，要求提供产权所有者的个人Email联系方式。但现在，亚马逊明确禁止使用个人账户作为“知识产权代理”进行投诉。卖家们仍可作为品牌所有者保护自己的商品和专利。

荟网系统推广功能在节日季的表现总结

第三部分：推广效果与策略调整

为了帮助卖家更好地适应亚马逊的新政策，我们在11月推出了三大推广渠道，并按照亚马逊的新政策，将产品信息和价格更新直接推送给美国的目标消费者。以下是我们在黑五期间的部分推广效果

Chatdealz Email群发效果

系统受众：13万。打开率：43%。链接点击率：3%。

ChatDealz SMS效果

系统受众：5000+。打开率：92%。链接点击率：6%。

（图片来源：数据魔方截图）

USPS美国邮政彩页投递情况

投递地址：1万美国家庭。派发率：100%。由于当时我们的短链工具尚未上线，部分卖家使用的是bitly短链，但二维码追踪存在问题，因此本期投放数据暂未齐全。不过从我们的回访中得知，在投递期间（11月22日至11月26日），亚马逊后台的非广告点击率有明显上升。

Chatdealz平台已在11月24日上线订单系统，支持Stripe和Paypal两大支付平台下单。通过Chatdealz群发的卖家，已见自己的商品通过该平台直接出单。请大家在出单后及时发货。

相信Chatdealz将为中国卖家解决独立站难以激活Stripe收款方式的难题，并有效地配合各平台的站内推广。

特别提醒大家注意网购星期一的广告费调整。请在中国时间明天下午5:00调低广告费，以避免网购星期一结束后的一些无效点击带来的额外广告支出。

（来源：黄耀坤Cooper）

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