双11年度考核临近，速卖通卖家服务等级考核调整聚焦点解析

全球速卖通最近对卖家服务等级的部分考核指标进行了调整，这是为了更好地适应平台在2016年的策略变化和整个卖家群体结构的升级。此次调整中，“商品品质”和“物流服务”两大项的权重分数有了明显的变动。

商品品质是关乎跨境电商平台形象和市场竞争力的关键因素。全球速卖通此次将商品品质权重从40分调整至45分，这是其作为国内最大的跨境出口B2C电商平台，提升商品品质权重的明智之举。业内人士表示，无论平台如何引流，最终还是要落到“转化率”上，而提高转化率的关键在于商品本身的品质。速卖通的这一系列举措旨在进一步规范卖家的运营，保护合规卖家的权益。

除此之外，“物流服务”也是卖家店铺和商品赢取好口碑的重要因素之一。本次调整中，物流权重的分数从15分翻倍至30分。物流时效的缓慢是海外卖家难以赢取信任的原因之一。提高物流服务水平是未来卖家的必修课。全球速卖通在近期也表示，将在2016年下半年把精力放在整个平台的物流水平提高上，并已经开展了一系列物流方案的调整和优化。

全球速卖通方面的调整，是对商品品质和服务能力的重视。在经历了2016年平台“企业+品牌”的新转型后，平台希望与卖家共同努力，将优质的商品更快地送达到消费者手中，促进买卖交易的升级。值得注意的是，除了“商品品质”和“物流服务”之外，不再考核“货不对版仲裁有责率”，同时还新增了暂时只做展示的“48小时发货率”指标，这也提醒卖家应充分重视物流服务的及时性。DSR三项评分及好评率仍是信用评价的重要内容，但不再作为服务等级考核指标之一。

随着全球速卖通的不断发展和市场竞争的加剧，其对卖家服务等级的部分考核指标的调整反映了电商行业的趋势和方向。作为以“好货通天下乐”为使命的速卖通，其将继续致力于优化商品品质和物流服务，以更好地满足海外市场需求，助力中国品牌走出国门。