服装零售商营销策略：结合客户需求与销售目标定制独特方案

预计2023年的服装收入将超过8730亿美元，时尚产业将会变得更大。为了利用这一巨大的机会，在线服装零售商一直在寻找新的方法来增加他们的盈利。在寻找新的策略时，时尚电商往往忽略了两点：传统的服装营销策略并不适用于所有在线业务；通用电子商务营销策略并不总是适用于时尚品牌。

作为一个服装电子零售商，你需要专门针对你的需求和目标的电子商务营销策略。本文将介绍7个适合时尚电商品牌使用的服装营销策略，以及它们行之有效的原因。

1. 巧用图片

电商卖家都知道产品摄影的重要性。不管你销售什么，好的产品图片都能让你的产品更容易脱颖而出，更受欢迎。时尚零售商经常使用模特来展示他们的产品。在线零售商也不例外。仅仅用人形模特来展示服装或只拍摄产品细节图是远远不够的，毕竟每个客户本身的情况各不相同。展示真人穿着产品的图片可以引导客户更快的做出购买决策。

2. 通过免运费激励访客

如果你想说服访问者完成订单，并提高他们的平均订单价值，免费送货是较好的激励措施之一。当商家提供免费送货时，消费者往往会购买更多的产品，免费送货的成本并不会侵蚀你的利润率。例如，你可以提供有限时间的免费送货服务，以减少购物车被遗弃的情况，或者将其用作在结帐期间提升客户销售的工具。

3. 增加客户在产品页面上的平均订单值

产品页面是电子商务网站的核心。很有可能，你已经在优化产品页面，以便将更多的访问者转化为客户。虽然获得更多客户是增加收入的一种方法，但还有另一种方法可能被你忽略了。通过使用页面策略，如交叉销售和向上销售，你可以增加客户的平均订单价值，并从每个订单中获得更多的收入。

4. 营造紧迫感和稀缺性

由于知道消费者不愿失去选择的自由，聪明的服装电子零售商往往会利用紧迫性和稀缺性来增加销量。稀缺性的基本原理很简单：当某样东西即将无法获得时，它似乎对我们更有吸引力。这就是为什么我们要迅速行动，在危机结束前抓住机会的原因。这也就是为什么营销人员告诉我们，在我们喜爱的产品售罄之前要抓紧时间购买的原因。

5. 提供尺码表

网上买衣服和配饰并不总是那么容易。与实体店不同，电子商务消费者在网上购物时面临着无法试穿商品的挑战。如果你在经营一家服装商店，在你的网站上提供尺寸指南是一种有效的方式，可以帮助你的访问者做出更好的购买决定，并降低退货的可能性。许多品牌都将尺寸指南链接到打开的新页面上，这在购买过程中造成了摩擦。你可以创建一个弹出窗口，当点击“Find My Size（查找我的尺寸）”按钮时就会显示出来，而不是将访问者发送到一个可能分散他们购买注意力的页面。

6. 优化售罄的产品页面

你可能会花费宝贵的时间和资源来优化产品页面。你的最终目标是销售尽可能多的产品。当产品售罄时会发生什么呢？售罄的产品只会让消费者感到沮丧。对你来说，售罄的产品页面就像一座等待挖掘的金矿。优化售罄产品页面，转化访客情绪为销售优势

通过微妙的调整，你可以将那些售罄的产品页面进行优化，将访客的失望情绪转化为你的销售优势。其中，利用缺货通知来收集流量是有效利用售罄产品页面的方法之一。

对于已经对产品产生兴趣的访客，当他们来到售罄产品页面时，产品的稀缺性会进一步增强其吸引力。在这个关键时刻，你有两种策略可以尝试来转化这些潜在的访客：

策略一：引导他们浏览至类似的产品页面。

策略二：获取访客的电子邮件地址，以便未来通过推送高度相关的优惠信息来进行再营销。

以Shinesty为例，他们选择了第二种策略。当访客点击“产品到货时发送邮件通知”的链接按钮后，会弹出对话框进行尺寸和电子邮件信息的收集。

（图片来源：Shinesty官方）

Shinesty不仅了解到客户对当前售罄的产品有浓厚兴趣，而且还通过询问是否加入时事通讯来建立未来的销售机会。这样，一旦产品重新上架，他们就能及时通知潜在客户并促成销售。获得许可后，该公司还能向这些潜在客户推广其他广告内容。

提高客户忠诚度，驱动重复购买

确保客户忠诚度是销售渠道中不可或缺的一环，这也是推动销售的重要方式之一。当拥有稳固的客户保留策略时，不仅可以保障重复购买的发生，还能将忠实客户转化为品牌的坚定拥护者。

研究显示，超过92%的消费者更加信任并重视熟人的产品推荐。Pretty Little Thing利用这一信息，推出了一个易于参与的推荐计划，不仅扩大了其覆盖面，还增加了销售额。

他们的推荐计划遵循两个简单但重要的原则：一是易于参与操作；二是对于推荐人和被推荐人双方都有利。当客户输入姓名和电子邮件信息，并点击呼叫行动（CTA）按钮后，整个推荐流程变得异常简单直接。

（图片来源：Pretty Little Thing官方）

这家公司让分享推荐链接变得轻而易举，几乎没有给顾客留下出错的空间。如果客户希望将产品推荐给朋友，他们可以通过电子邮件分享自定义链接、发布Facebook动态或者在结账时填写推荐人姓名以享受折扣优惠。

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