专访飞书互动陈勇下：3C服饰转化率达1-3

2016年6月2日下午，飞书互动华南区总经理陈勇在亿邦电商峰会上接受了多家媒体的采访，就电商品牌海外推广的挑战和应对策略分享了深入见解。以下是访谈精彩实录的续篇。

在采访中，被问及飞书互动在在线零售出口领域的服务情况时，陈勇透露，目前他们服务的客户中，超过一半是从事跨境出口的独立站卖家。还有数百家在亚马逊、eBay等第三方平台上的卖家也通过他们进行推广。

关于转化率的问题，陈勇表示，他们的营销目标有两个方面：一是帮助客户建立用户基数，提升品牌知名度和影响力；二是在此基础上，提高后续的转化率。转化率因产品类别和市场的不同而有很大差异。某些特定客户的转化率甚至达到了1：20。至于平均转化率，需要根据市场、产品类别是独立站还是第三方平台等因素综合考虑。

当被问及哪些品类的市场转化率较高时，陈勇指出，社交媒体上表现较好的主要是电子品类和纺织服装。这些产品能够通过图片、多媒体等方式清晰地展示产品特点，在社交媒体上表现更为出色。例如，Facebook等社交媒体平台支持图片和视频广告，这对于展示产品卖点非常有帮助。

在谈到公司成功的推广案例时，陈勇提到了一家专注于时尚服装的上海独立站企业。该企业通过移动应用和移动网站两个渠道进行推广，并利用大数据进行用户识别。通过Facebook等社交媒体的推广，该企业的应用下载安装量增加了300%以上，Faceboo丝数量也大幅增长。

在回答关于企业对国外营销的误区时，陈勇表示，很多客户在接触新媒体时，会按照自己的理解和熟悉的方式去尝试或衡量这个媒体。他们可能误认为投入广告后马上就会产生销售，但实际上从用户了解到购买需要一个时间周期。客户可能只关注单一媒体的转化数据，没有考虑到用户接触的媒体多元性。

对于中国跨境电商出口的趋势，陈勇认为，未来会有越来越多的品牌开始出现，从简单的同质化竞争向经营自有产品品牌转变。知识产权保护将成为中国跨境电商急需解决的问题。许多跨境电商在初期并未重视品牌、设计和专利的规范，导致在国外受到投诉时无法维护自己的权益。以婚纱礼服为例，全球网上婚纱零售的绝大部分都是中国生产，但曾因为侵犯知识产权而受到投诉。未来商家将逐渐认识到品牌的重要性，并意识到侵权的风险。