重构品牌出海营销思路：千岸科技等企业分享运营新法助力全球大卖趋势展望2025

在当前跨境电商领域，“品牌出海”已成为热议的话题。想要让产品走向世界，不仅需要高质量和高性价比的产品，更要在海外市场建立起代表中国智造的品牌形象。针对这一主题，几位行业内的佼佼者分享了自己的见解和经验。

本次讨论由亚马逊品牌保护和成长团队的唐浩主持，特邀嘉宾包括科特勒中国的总裁曹虎、千岸科技的联合创始人刘治、亚马逊品牌Wantdo安致的创始人谭铁以及亚马逊品牌Tineco添可的国际品牌及市场营销总监糜文迪。

唐浩首先提出了本次讨论的主题：品牌出海时代的运营心法和营销实战。并邀请曹虎曹总分享对跨境电商大趋势的看法。

曹虎：三位老总精彩的发言充分揭示了问题的实质。在品牌出海的过程中，选择路径和打造品牌的方法多种多样，这取决于你所在的品类和公司自身的基因。

对于初创企业而言，首要任务是寻找机会。机会可能源于技术的掌握，可能源于未被发掘的细分用户需求。在亚马逊这样的平台上，找到自身定位和产品差异点尤为重要。当我们达到一定的规模后，就不能再完全依赖机会和跟风策略，而要深入理解趋势，塑造品牌是对趋势的集中表达。

趋势包括了技术的变迁、消费者人群的变迁、传播媒介的变迁等等。企业家不仅要关注产品制造，还要深入接触顾客，将顾客的需求与技术的可能性相结合。只有当顾客的需求变成一种号召，技术才能实现它。例如，一些品牌在精细化、工匠主义方面做得很好，但过度了并不一定符合消费者需求，因此我们要从消费者端和市场来理解，才能带来真正差异化的产品。

在打造品牌时，要避免一些误区。拥有商标并不等同于拥有品牌。品牌是创造了额外的消费者价值，消费者愿意为之付费的。而且，品牌不仅仅是一个商标，它更涉及产品和服务的差异化，为消费者创造额外价值。说到品牌塑造，并不一定要投入巨资做广告或寻找代言人，这些都是传播工作，品牌的本质是产品和服务的差异化所带来的额外价值。例如，添可已经具备了品牌的基因，即使没有大量传播，也有独特的消费者群体。

在海外提升品牌形象方面，亚马逊是一个打造品牌力的捷径，通过站内流量和忠实粉丝群体为品牌打下良好基础。然后通过站外的品牌传播和整合营销方式，将品牌影响力扩散到更多潜在消费者中。将亚马逊的势能转化为站外品牌的动能也是一条值得探索的道路。除此之外，关注产品的各个方面如衍生产品、客户服务体验等也是树立品牌形象的重要部分。同时要有决心去维护品牌形象，从产品一销售开始，所有印象都会形成品牌印象。

谭铁表示，现在大家都在关注客户体验，而不仅仅是流量、营销或账户等。我们希望通过了解客户对其他竞品产品的评价，找到他们的痛点，并着手解决那些别人难以解决的问题。如果我们忽略这些，将无法形成差异化的产品竞争力。我们也在观察品类Top品牌的行为，学习他们的产品开发思路。

在第二阶段，我们认识到许多方向已经得到了很好的发展，但仍有一些领域我们尚未触及。服装业的差异性很大，有时候100元和1000元的服装在外观上可能有一定的区别，但有时候这种区别并不明显。品牌力在这里起到了关键作用。我们重点思考的是，我们的产品和别人相比，那3%的差异化在哪里？虽然颠覆性的改变可能很难，特别是在服装领域，但这3%的差异到底在哪里？我们需要深入思考和探索。

我们将花费大量精力规划未来三年要为客户带来什么。实际上，我们已经开发了很多面向未来的产品，但需要更多时间去完善它们。我们会问自己10个问题，以确定我们是否还坚定地要推进这款产品。如果我们仍然坚定，那么这款产品的客户接受度可能会更高。

曹虎提到，现在人们更容易获得客户声音（VOC），在竞争日益激烈的环境下，企业家们都在寻求客户满意度和差异化。VOC是反映客户满意度的重要指标，同时也能带来产品创新、改变和优化的机会。仅仅依赖VOC是不够的，我们还需要进一步挖掘，关注那些差异化用户。如果我们把用户行为归纳为一个中型分布，那么两端是极端用户，我们需要关注他们，因为他们揭示了我们对产品以外的认知。观察其余用户是非常重要的。在亚马逊做品牌需要结合线上线下，深入到顾客生活中挖掘顾客洞察，这对产品创新和品牌塑造具有极大的帮助。

因为我们的业务涵盖了吸尘器和水机，以及大量散配件销售，这使得我们能够借助私域流量的运营将注册用户重新吸引回来。通过邮件营销或APP消息推送等方式，我们可以提醒用户在三到六个月内更换一些散配件，以此吸引他们回归。这种方式不仅可以吸引消费者重新回到销售渠道，同时也能关注到我们新产品或需求，并激发他们的购买欲望。这种持续的沟通与交流同样是在维护与消费者之间的关系。无论是通过官网还是平台发布消息，都能将消费者或曾经的购买用户重新召回。

谭铁对此补充了一些想法，他强调如果产品无法给消费者带来惊喜，那么复购的欲望就不会存在。我们必须持续改进产品并不断进行市场调研，以深入了解不同年龄段消费者的需求。我们根据消费者的年龄和需求的差异制定了不同的策略，并在产品研发和推广中进行差异化运营。通过这种方式的持续创新来满足消费者的需求，唤醒他们的复购意愿。这是一个需要长期坚持的工作。

刘治则谈到了千岸的客户留存策略，他们主要通过种子用户的培育和运营来留住用户。通过提高粉丝数量和互动率来增加热度与关注度。为此他们会在粉丝群中组织各类活动，同时听取用户的建议并根据反馈来优化产品输出。只有持续提供符合消费者期望的产品，才能保持他们的忠诚度并提高互动频率。这是提高客户留存的关键手段之一。 另一个有效的方法则是不断创新营销策略以吸引消费者。他们发现要让顾客对品牌忠诚并非易事，因为顾客总是被好奇心驱使去探寻新的东西。因此营销需要不断创造新的价值、更新和升级来让消费者产生好奇心并保持对品牌的忠诚。特别是对于复购周期长的行业来说抓住客户的终身价值非常重要因为获客成本高昂且需要长时间的复购周期才能盈利所以要打造差异化的品牌长期价值服务而不仅仅是一次性的产品售卖这就显得尤为重要了！对此企业要不断创新提供具有增值服务的核心产品让客户对品牌保持持续的关注和忠诚度。同时企业还要构建长期的服务价值关系通过不断的创新和改进来抢占消费者的消费时间并建立起长期的合作关系。唐浩邀请各位卖家分享打造品牌的建议时谭铁强调坚持初心沉淀积累长期供应链打造中国制造的品牌形象让世界爱上中国品牌！糜文迪认为品牌需要带给消费者产品的额外价值和差异化以及创新的营销打法来找到流量红利的地方并贴近消费者！刘治则强调品牌出海要关注细分市场人群的核心需求与不对称战争而非只追求性价比同时还要学会利用现有的成功模式来提高效率加快成长步伐！曹虎则认为需要不断学习关心自己所热爱的品类产品去铸造真正能感动自己的品牌梦想同时要利用成功的平台杠杆来加速自己的成长！总之要想成功打造品牌需要不断创新不断沉淀同时为消费者创造真实的价值并将眼光投向未来充分利用有效的杠杆提高品牌影响力获得客户的长期信任与支持。（来源：修改后的跨境贸易研究资讯）