估值30亿Wish瞄准零售巨头地位，欲成电商沃尔玛之路预测版开启

“我们将成为第二家年销售额突破万亿美元的市场平台。”购物应用Wish CEO皮特·苏尔泽维斯基（Peter Szulczewski）表示。Wish运营着一系列电商应用，以优惠价销售多种商品。“我们认为阿里巴巴会是第一家，而我们或亚马逊将是第二家。这取决于行动速度，以及他们是否能在印度取得成功。”

阿里巴巴成立于1999年，2014年商户销售额接近4000亿美元。亚马逊成立于1995年，2014年的商品销售总额（GMV）达到1800亿美元。Wish则于2013年刚刚成立，而去年才推出了Geek和Mama等专注于专门品类的购物应用。

然而在过去3年里，苏尔泽维斯基推动Wish实现了快速增长，因此他并不在乎外界的质疑声。他表示，未来一年，商户通过Wish销售的商品总额将至少达到20亿美元。

这可以解释为何俄罗斯富豪尤里·米尔纳（Yuri Milner）等知名投资人对Wish母公司ContextLogic的估值达到35亿美元。今年早些时候，他们以这一估值对Wish投资了5亿美元。这也使Wish成为了美国仅有的两家估值超过30亿美元的私营电商创业公司（另一家是授权体育装备在线销售商Fanatics）。

Wish低调的快速崛起结合了技术、广告，以及折扣策略的力量。与传统购物网站不同，Wish在设计时优先考虑智能手机体验，通过商品照片流打造了良好的手机端视觉效果。而凭借大幅折扣，Wish吸引了用户不假思索的冲动消费。

Wish将直销理念发展至极致。这一平台将中国工厂与美国消费者直接联系在一起，实现了从工厂到用户家门口的直接连接，消除了商品流通过程的中间商及相应的加价。Wish平台上的商品价格非常低廉，例如7美元的运动裤和15美元的智能手表。Wish平台商品送货时间很长，通常需要2到3周。

通过Facebook的发展，Wish在起步阶段的快速发展部分依靠了深度学习算法。这样的算法可以决定，应用将向消费者展示哪些商品，而用户在Facebook和Instagram上将看到Wish的哪些广告。多名消息人士表示，Facebook的广告团队发现，相对于其他公司，Wish是一家更复杂的广告主。该公司采用自动化的方式对广告进行优化，并尝试了Facebook推出的所有新广告服务。在Facebook平台上，Wish每年的广告支出约为1亿美元。根据应用数据创业公司Sensor Tower的数据，假日季期间Wish通常是Facebook和Instagram上排名第一的应用广告主。

苏尔泽维斯基没有对广告支出数据置评。他表示：“如果我们希望使GMV达到万亿美元，那么我们需要更积极。只要单位经济效益可行，我们就会维持积极的广告支出。”

在快速增长的该公司商业模式的可持续性也遭到了业内的密集质疑。即使不考虑大笔广告支出和疯狂的折扣，外界也担心，该公司能否凭借高质量商品留住庞大的用户群。根据一些用户评论，Wish的订单商品在到货后会出现破损，以及颜色或尺码不正确的问题。

外界也不清楚，用户是否会愿意为了较低的价格去接受时常质量较差的订单，以及Wish能否很好地管理用户期望。

Wish的投资人、董事会观察员吉奥夫·刘易斯（Geoff Lewis）表示：“在这一业务中，这是唯一有待观察的风险。”

在预测Wish前景的过程中，这带来一个重要问题：我们看到的是否是面向下一代人的沃尔玛？或者说，Wish是否会遭到类似的命运？一度非常火爆，但目前已宣告失败。

“与沃尔玛差不多的消费人群，但更年轻”，Wish创立于2010年，创始人是滑铁卢大学的两名研究生：谷歌(微博)前员工苏尔泽斯基，以及在雅虎专注搜索和广告产品7年之久的丹尼·张（Danny Zhang）。该公司最初提供推荐服务，即利用深度学习技术将Twitter消息和新闻等信息呈现在最可能关心这些内容的用户眼前。该公司随后发现，将这一技术应用至在线广告行业很有潜力：发行商将可以把更多相关的谷歌AdSense广告呈现给用户。尽管技术前景不错，但该公司在面向大型发行商展开销售时遇到了困难。

苏尔泽斯基表示：“我们的商业开发表现糟糕。我们无法招聘到足够优秀的人才。坦白地说，我们搞砸了。”

Wish团队最终开发了一款心愿单应用，从购物网站抓取商品图片并上传至应用，随后将这些商品与可能感兴趣的消费者联系在一起。该公司认为，通过手机购物将是电商未来发展的趋势，而该公司的个性化算法要好于大部分零售商。通过推送通知，而不是传统的电子邮件，该服务能更好地留住用户。

这款应用很快获得了用户的欢迎。由于依赖“会员模式”（即通过链接或文字广告吸引用户购买，并收取佣金），而这种模式无法在移动端很好地发挥效果，因此该公司的营收表现不佳。与此Wish意识到，平台上最受欢迎的产品并非创始人们青睐的品牌服装，而是更能吸引“有价值消费者”的低价商品。

他明确表示：“在美国市场超越亚马逊是一个令人振奋的里程碑，而我们决心在尚未涉足的市场中也取得胜利。”据他所提供的截图显示，Wish在希腊、芬兰、丹麦、哥斯达黎加、智利、加拿大和巴西等地均稳居应用排名第一。目前，Wish的用户中有超过三分之二来自美国以外。

同一天，苏尔泽斯基在Facebook上发布了相同的截图，并附言：“胜利在望”。

Wish取得初步成功的原因在于几个关键因素：应用设计和价格刺激用户的冲动消费，积极且个性化的折扣，以及在网络广告方面的专业优势。过去的六个月里，与其他电商平台相比，Wish的个性化功能和精准的广告技术受到了众多产品经理的赞誉。

举个例子，如果用户对产品感兴趣，Wish会提供一小时内的限时折扣。有时，商品在被添加到购物车一天后，用户还可以享受到优惠。Wish会补贴这些折扣。在考虑补贴后，每笔交易的15%费用将减少到12%。即便如此，预计Wish明年的营收将达到至少2.4亿美元。不过目前该公司尚未实现盈利。

假如Wish某天无法提供高额补贴，情况会怎样？用户是否还会继续使用？长时间的配送和商品质量不佳是否会对用户造成负面影响？愿意牺牲质量和速度的购物者是否仍然值得保留？

来自爱尔兰的19岁女孩肖娜·珀特表示，自从一年前注册Wish以来，她已经在该应用上购买了12件商品，包括一件价值6欧元的T恤和一些价值仅1欧元的项链。她每隔几周就会查看Wish应用，寻找自己感兴趣的特价商品。尽管商品的质量有好有坏且发货缓慢，但这并未成为她持续使用的主要障碍。

珀特说：“我并不介意等待几周时间接收货物，因为我不会购买那些只需要一段时间的物品。我只购买我一直想要的东西，所以并不关心商品何时送达。”

消费心理学家吉特·亚罗对Wish持谨慎态度。她指出，如果低质量的商品频繁令消费者失望，那么低价所带来的吸引力可能会逐渐消失。历史已经证明了这一点。

Wish认识到其服务仍有很大的改进空间。为了提高效率并解决冲动购物的主要障碍，Wish正在努力缩短送货时间。该公司在中国的自主处理中心合并订单以提高海外发货效率。在欧洲、美国和加拿大建立仓库存储畅销商品以加快货物配送速度已成为公司的策略之一。此举可以减少消费者等待的时间。Wish还设立了多个客户服务中心来解答消费者的疑问和处理商户投诉，这也是公司员工数量增至900人的原因之一。

近期有传闻称苏尔泽维斯基曾表示不会以低于100亿美元的价格出售Wish。不论消息真假如何解读，苏尔泽维斯基无疑正在参与一场长期的大博弈。他表示：“如果我们在欧洲和南美拥有稳固的市场地位并在北美覆盖了对价格敏感的移动用户群我们有望实现万亿美元的交易额尽管可能需要8到10年的时间但我相信我们能够实现这个目标。”

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