小贴士：2025年出海企业如何高效利用WhatsApp Business账户积累用户

WhatsApp作为全球最受欢迎的即时通讯软件之一，拥有超过20亿用户，覆盖超过180个国家和地区，支持多达60种语言。每天有数亿活跃用户，传递消息数量高达数十亿条。如此庞大的覆盖范围和用户基数，对于出海企业来说，无论是完善服务体验还是提升销售业绩，都是一个不可忽视的渠道。

作为WhatsApp Business API解决方案的官方授权服务商，已经为全球各行各业的企业提供了接入WhatsApp Business API的服务。这使得企业可以在客户偏好的通信渠道上与他们建立联系，并在客户旅程的每一个阶段提供个性化的服务体验。

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关于WhatsApp Business支持的三种信息类型，主要包括：

文字消息：用于通知账户变动、物流更新等；

富媒体消息：可发送电子凭证、电子登记牌和操作指南视频等；

交互式消息模版：包含呼吁采取行动和快速回复的预定义按钮。

企业在使用WhatsApp Business API推送消息时，务必事先获得用户的授权（opt-in）。以下是帮助企业在使用WhatsApp时获得用户授权的六个小贴士：

在官网、自有APP、邮件签名和呼叫中心等自有渠道放置入口按钮，同时在付费推广渠道如谷歌、Facebook和Instagram中融入企业WhatsApp Business信息；

在用户完成订单后，通过邮件发送带有opt-in授权链接的订单确认信息，提醒用户授权接收订单通知；

提供WhatsApp专享内容，激励用户进行授权；

在线下实体店设置QR码，引导客户授权接收信息；

将企业的WhatsApp Business二维码打印在收据上；

若用户授权接收通知，则可享受下次购物的折扣优惠。

要让用户持续留存在企业的服务中，关键在于企业能否为客户提供个性化、及时的服务解答。解决客户可能通过WhatsApp向客户服务团队提出的任何问题。企业在拓展海外市场的过程中可能会遇到各种挑战。作为深耕全球通信行业多年的合作伙伴，能够提供一站式的对话式商务解决方案，包括国际短信、国际语音、海外即时通讯工具API、海外客服工具和欧洲支付等。在企业的出海之路上，能够为其保驾护航。

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