超半数网民日常使用的全球即时通讯渠道TOP榜！十大海外流行即时通讯工具2025年度报告

即时通讯工具作为直接与用户沟通的高效桥梁，对于海外拓展的企业而言具有不可替代的重要性。无论是传递最新的营销资讯，还是提供优质的客户服务，即时通讯工具都发挥着举足轻重的作用。

根据权威研究咨询机构的数据显示，全球使用即时通讯工具的人数呈现出稳步上升的趋势。作为一个刚需产品，越来越多的网民选择使用即时通讯软件与朋友亲人交流，而这也是出海企业实现精准营销的关键所在。接下来介绍全球范围内拥有广泛用户群体和商业潜力的十大即时通讯渠道。

不得不提的是WhatsApp。这款自推出以来便备受欢迎的即时通讯工具，如今已成为全球用户交流的重要平台。WhatsApp不仅拥有庞大的用户群体，而且覆盖范围极广，每天产生的信息量也非常惊人。在德国、意大利等欧美市场以及新兴市场如马来西亚和南非等地，WhatsApp的用户渗透率极高。其商业营销能力也不容小觑，越来越多的企业利用WhatsApp向用户发送营销信息。

Facebook Messenger也是一款非常受欢迎的即时通讯工具。作为Facebook旗下的产品，Facebook Messenger拥有庞大的用户基础，在美国、欧洲以及东南亚市场都有广泛的受众群体和社媒营销影响力。通过Facebook Messenger，企业可以创建品牌化企业档案，吸引客户并与他们进行直接对话。

Telegram则是一款具备跨平台和消息加密功能的即时通讯软件，拥有超过一亿活跃用户。与其他即时通讯工具相比，Telegram更注重为用户提供安全、私密的通信方式，其端到端加密技术确保用户数据的安全。Telegram还推出了企业版，方便企业向客户提供个性化的营销互动消息及客户服务。

Apple Messages作为iOS系统内置的即时通讯软件，也拥有众多活跃用户，尤其在欧美等成熟市场深受欢迎。通过Apple Messages，用户可以免费发送文字、图片、视频等信息，而企业则可以利用这个渠道提供丰富的服务，与用户进行便捷的沟通。

除此之外，Instagram、Viber、Google’s Business Messages、RCS、Snapchat以及LINE等也是全球范围内受欢迎的即时通讯工具，它们各自拥有独特的特色和广泛的用户群体。这些工具不仅方便用户之间的沟通，也为出海企业提供了高效的营销渠道。

通过对这些即时通讯工具的运用，出海企业可以实现对目标市场的精准营销，提高品牌知名度和转化率。通过整合多个渠道的用户消息，企业可以提供更加便捷的服务，满足不同地区和不同客群用户的需求。

《关于WhatsApp的商业拓展及的专业服务》

以WhatsApp这一广大受众喜爱的通讯工具为例，在2019年已经获得Meta官方认证的BSP服务商资格。多年的探索和积累让深谙WhatsApp Business API的各项规则，为企业提供了轻松接入全球市场的桥梁。

不仅如此，推出的MMC营销云和MSC客服云平台，能够依据出海企业的独特业务需求，定制对话式通讯解决方案，从营销到客服全方位提升企业的运营效率。

若您想了解更多关于WhatsApp Business API的配置规则和使用指南，或有其他即时通讯渠道的需求，欢迎与取得联系，我们将为您提供一对一的专业咨询。

（图片均由提供）

（编辑：江同）

（来源：官方发布）

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