eBay秋季卖家更新答疑手册：流量与销量双增长策略解析！

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金秋时节，正是交易旺季，eBay也迎来了秋季更新，为卖家们带来了诸多利好信息，包括新刊登工具、新店铺功能、更简易的广告操作以及提升流量的新功能等。

近期，我们组织了网络培训，详细解读了秋季更新的要点，并解答了卖家们的疑惑。以下是培训中卖家关心的常见问题及解答。

### 常见问题解答

#### 与PLA广告更新相关的问题

需要订阅店铺才能使用PLA广告吗？如何创建广告？

答：PLA对所有Seller hub的卖家开放，无需店铺订阅。您可以在Seller hub → Marketing选项卡→ Dashboard → 按“Create new campaign” → 在Advanced底下按“Create campaign”。

在一个PLA活动内设置了多个物品刊登，所有物品都会在首页展示吗？

答：不一定。具体展示哪个物品刊登取决于多条物品刊登的广告表现、质量、关键词相关度等。同一广告组中最多会有四条物品刊登同时展现。请注意，eBay是一个动态的平台，每次搜索都会重新计算符合条件的物品刊登的得分。

查看德国站广告报告时出现乱码怎么办？

答：请尝试使用不同的浏览器或调整浏览器编码设置。

高级促销刊登PLA广告位从1个增加至4个，是新增了广告位还是只是位置变动？

答：目前高级促销刊登的广告位有四个，涵盖了搜索结果的第一页的四个位置。通过广告竞价展示的商品，在物品刊登下方会显示Sponsored字样。

#### 与Price Guidance功能相关的问题

Price Guidance是什么？

答：Price Guidance会根据您的物品标题及分类给出价格建议，自动提供过去90天在eBay上售出的物品信息，包括平均售出价格及是否提供免运费等信息。此功能在八大站点均可使用，适用于桌面端和移动装置网页端。

哪些分类的物品刊登可以使用Price Guidance功能？

答：电子产品、时尚、收藏品、商业与工业、家居与园艺、媒体和生活方式等七大分类的物品刊登会自动出现Price Guidance功能。

#### 与橱窗图片功能更新相关的问题

美国站橱窗图片库数量增至24张，何时生效？

答：将于11月推出，具体日期另行通知。

是否可以通过自建ERP系统进行刊登？通过哪个API接口上传24张图片？

答：目前API支持US和Canada Motor sites的24张图片刊登。美国站点目前还未收到API的更新通知。我们将及时通知eBay API开发者和卖家关于任何更新。

上传的视频会在哪里展示？

答：在图库的第二个位置展示。

哪些站点可以使用物品刊登视频功能？

答：美国、英国、德国以及澳洲站都可以使用物品刊登视频功能。

#### 其他更新及问题解答

新的刊登工具只能在账号后台使用吗？是否与第三方ERP软件同步？

答：这次升级只在用户界面推出，与第三方ERP软件的同步情况请咨询相关软件提供商。

eBay网站界面有批量刊登功能吗？如何操作？

答：有。您可以在Seller hub → Listings → 按“Create listing” → 选择“Multiple listings”进入批量刊登页面。

什么是买家群组？如何设置？

答：设置买家群组可以让您通过细分买家类型进行个性化促销，可以在发送优惠卷及店铺电子简讯功能中使用。在Seller hub → Marketing选项卡→ Buyer groups → “Create a buyer group”创建买家群组。

店铺的亮点刊登是什么？如何设置？ 买家可以在订单明细内自行打印发票吗？ 德国站不同店铺等级费用有何不同？请参阅德国帮助中心相关内容解答疑惑。 关于店铺电子简讯的使用和功能等问题详情请联系eBay客服获取更多信息支持。 现在支持多少款电子简讯的个性化模板？” 回答修改为：“现在支持六款电子简讯的个性化模板如：“Welcome”，“New products & collections”，“Coded coupon”，“Sales event & markdown”，“Order discount”，“Volume pricing”等。“ Doesn’t fit my vehicle”退货更新是仅针对澳洲的吗？“ 符合什么样的交易条件会有保护？” 请点击有关“汽摩配刊登保护计划”。至于具体涵盖的保护条件和规则可以根据相关的行业知识进行推测和解读。 国际运费表（IRT）及eBay International Shipping Service (eIS)更新相关问题解答等详细内容可咨询eBay客服了解最新政策规定或具体操作流程。关于API更新的具体操作和细节建议咨询eBay官方客服或查阅相关开发文档获取准确解答和指导。针对欧洲法规Strong Customer Authentication（SCA）的要求，关于API退役和API用量报告，卖家和开发人员需依据其正在使用的API工具或ERP系统，在截止日期前采取相应行动。

如果卖家使用的是eBay精选服务商提供的API工具，则无需担心，也无需单独行动，因为eBay已经提前通知了这些服务商关于API更新的内容，并确保他们在截止日期前完成相应的更新。

对于使用其他第三方系统工具的卖家，建议与服务商确认是否已了解这些API更新，并已经采取了相应行动。

如果是使用自主研发ERP系统的卖家，则需要根据API更新的内容，对自己的API工具或ERP系统进行更新。请尽快启动涉及API更新的开发流程，因为某些更新可能需要足够的时间进行开发和测试。如在过程中遇到任何问题，可以通过发送邮件至DL-eBay-CBT-。

关于API更新与欧洲法规相关的注意事项，卖家和开发人员首先需要确认这些更新是否适用于自身。例如，欧洲法规Strong Customer Authentication（SCA）主要针对那些注册了英国和欧洲国家eBay账号的卖家，且这些卖家使用了支付相关的API接口，如Finances API、Post Order或issue refund等。如需获取更详细的信息，请详细查阅更新细节。如果不确定是否受到影响，可以发送邮件到DL-eBay-CBT-。

至于API更新是否影响到自建ERP系统的卖家，如果卖家正在使用自建的ERP系统，并且对接了受影响的API接口，那么就需要提前修改相关代码。在制定开发计划时，请确保包含开发和测试的周期，并确保最终上线的时间能在截止日期之前。我们强烈建议卖家尽早规划并采取相应的更新措施。

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