零基础美客多运营手册：轻轻松松不求人

图片来源：图虫创意

大部分卖家都对亚马逊后台的九大模块了如指掌，但在深圳坂田，尽管亚马逊卖家众多，对美客多平台关注的卖家却相对较少。美客多的运营模块虽然与亚马逊有所不同，但其重要性不容忽视。登录美客多后台，可以看到其八大模块：

? Summary总览

? Orders订单

? Questions站内信

? Listings management产品管理

? Reputation店铺信誉

? Payments reports账单报告

? Selling learning center卖家学习中心

? Settings账号设置

（图片来源：美客多后台截图）

接下来，我们将详细介绍美客多的这八大板块的功能与实操。

板块一：Summary总览

在此页面，卖家可以看到账号的一些基础信息，包括未回复的问题、各个站点产品的情况、需要卖家处理的事项（如订单处理、纠纷、消息回复）以及销售统计等。如果遇到运营问题，建议卖家先自行在美客多后台寻求帮助，具体步骤为：点击Summary右上角的“？”并选择相应的问题类别，然后填入具体问题和相关信息。

板块二：Orders订单

卖家需要每日关注订单状态，包括还未打印面单的订单、还未发货的订单、物流是否正常等，以避免纠纷。在后台可以看到每个状态下的订单以及待处理事项。卖家可以点击相关按钮查看订单详情、取消订单、打印发票或查看售后消息等。对于线上物流，可以直接打印面单并发送至线上物流商；对于线下物流，需要添加订单的物流信息并填写相关物流单号、物流商和物流跟踪链接。

板块三：Questions站内信

在美客多平台，Questions板块的重要性不亚于Review。作为消费者与卖家交流的重要渠道，它为用户提供了询问产品特性、功能、质量等问题的区域。QA的好坏直接影响listing的曝光和转化。

板块四：Listings management产品管理

这个板块分为Listings和Advertise campaign两部分。在Listings部分，卖家可以修改产品、查看产品前台界面、暂停出售或将该产品上传至其他站点。对于海外仓站点，发货到海外仓的操作流程也十分便捷，只需在相应页面选择需要发货的listing、填写产品数量、核对UPC并打印相关标签即可。

板块五：Advertise campaign

美客多的广告分为Growth、Profitability和Visibility三种，没有手动、自动广告之分，直接勾选listing进行竞价。

板块六：Reputation店铺信誉

店铺信誉对美客多账号至关重要，它会影响店铺的曝光和转化率。保持店铺信誉为绿色是卖家的首要任务，需要及时回复买家消息、及时处理订单并保证投递率、及时解决并关闭纠纷。

板块七：Selling learning center卖家学习中心

卖家可以点击此板块了解有关全球销售和平台的相关操作信息。卖家还可以访问相关的链接获取更多学习资源和指导。

板块八：Settings账号设置

在此板块，卖家可以查看账户信息、修改收款方式、添加站点等。也可以进行账户密码的修改。

（来源：廖姐聊跨境）

以上内容属作者个人观点，不代表风口星跨境立场。本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。??