商家百科 - Seller Pick参与方法 商品下架解决方案 Lazada运营知识

下半年东南亚跨境大促的热潮已经来临，正是商家们把握机遇的好时机。在这个关键的备战阶段，我们需要提前做好充分的准备，针对活动资源、平台规则等关键领域进行查漏补缺。为此，我们整理了一份商家常见问题解答，涵盖了店铺管理、平台工具操作以及Lazada平台规则等多个方面。希望通过这份攻略，能够帮助商家们更好地应对即将到来的大促挑战。

Q01：如何删除子账户？删除报错怎么办？

您需要登录ASC（各国单站点商家后台）-My Account-User Management页面，点击子账户后面的【Delete】进行删除操作。如果遇到无法删除的情况，请提供完整的操作录屏联系在线客服寻求帮助。

Q02：如何设置子邮箱账户权限？可以自定义权限吗？

同样需要登录ASC（各国单站点商家后台）-My Account-User Management页面，点击【Add Role】，根据您的实际需求设置自定义子邮箱账户使用权限。

Q03：商家手机App如何登录ACS商家中心后台？

第一次登录商家中心APP时，需使用手机端登录MY站点，并且需要您在每个站点单独注册账号和密码。如果您未注册账号和密码，则无法使用APP进行切换站点。

Q04：在什么情况下无法使用Cod（货到付款）？

目前新加坡站点不能使用Cod。其他五个站点在以下四种情况下也不能使用Cod：韩国商家、店铺开通了大件海运商家（针对马来和菲律宾）、马来站点末公里目的地是东马的、Cod的订单对包裹金额有限制等。

Q05：Profile联系邮箱和Account setting登陆邮箱有什么区别？是否可以使用一样的邮箱？

Profile联系邮箱主要用于接收分拣仓退件邮件和其他物流问题邮件，需前往6个站点分别进行修改。而登陆邮箱即主账号邮箱，用于接收新订单通知、验证码等平台发出的邮件。这两类邮箱可以使用同一个邮箱。

Q06：主营类目下有哪些子类目？我可以增加主营类目吗？

您可以登录ASC（各国单站点商家后台）查询GSP（商家中心）主营类目下的具体子类目。详情可以参考Lazada知识库。如果需要增加商家中心（GSP）主营类目，可以联系在线客服咨询。

我们还为您解答了其他常见问题，如Chat回复率的计算标准、优化商品KEY属性处理、收到价格较低错价邮件的处理、Seller Picks的开通条件、全效宝商品政策停用原因、Chat聊天页面打不开的解决办法等。

在备战东南亚跨境大促的过程中，希望这份商家常见问题解答能够帮助您解决遇到的难题。我们提醒您注意遵守平台规则，提前做好准备，抓住爆单的好时机。以上内容仅供参考，如有侵权，请联系我们。（来源：Lazada东南亚电商）

（注：以上内容属作者个人观点，不代表任何立场！）