外媒：亚马逊监管待加强，从评价造假到违规卖家问题重重且泛滥成灾的趋势探究

根据Marketplace Pulse的数据，亚马逊的第三方销售平台Amazon Marketplace在2018年约有600万卖家，且这一数字仍在不断增长。其销售额达到了约1750亿美元，占亚马逊总销售额的70%，即占美国电商销售总额的30%以上。

亚马逊的全球销售计划使得跨境交易成为可能，从而提高了其电商市场份额。在亚马逊上出售的每一件产品背后都有众多卖家为点击购买而努力。大多数买家并未意识到，亚马逊的无缝服务如FBA和Prime，可能正在从全球各地的未经审核的卖家那里采购和交付可能存在问题的产品。

外媒报道称，虽然亚马逊平台每天都在吸引新的卖家入驻，但这也造就了一个难以驾驭、有些失控的电商环境。卖家需要支付每月39美元的订阅费，这使得亚马逊每年都能从中赚取28亿美元的收入。平台规模越大，对卖家销售产品的监控难度也就越大。

对于数百万独立卖家来说，产品评价对消费者购物决策有着极大的影响力。为了提高点击率和转化率，卖家可能会操纵产品评价。各种网站如Facebook组群、Slack频道、subreddits、craigslist等，为买卖产品创造了一个灰色市场。许多卖家会通过Paypal、Venmo和预存卡等手段向评论写手付费。

亚马逊已成为世界各地未经审核的卖家和不合格产品的聚集地。通过支付每月的订阅费，全球各地的卖家都在利用亚马逊向美国、加拿大、欧洲和其他地区的买家销售他们的商品。这使得许多卖家能够绕过消费者和员工的保护规则、法规和协议。一些卖家还会操纵产品评价，制造不公平、不健康的电商环境。那些遵守规则的卖家反而可能因此受到不利影响，消费者也会受到伤害。

虽然亚马逊表示所有卖家必须遵守平台规则，否则将面临后果，包括账户被删除的风险。外媒表示目前尚不清楚亚马逊是否有任何机制来执行、验证或审核这些规则的遵守情况。该公司的招募方式相对自由放任，主要依赖卖方自行遵守规则。

入驻亚马逊作为卖家的流程相当简单，大部分卖家及其产品无需满足国际第三方审计机构的道德采购、供应链合规和产品资格认证要求。如果卖家行为不当，亚马逊会暂停其账户，但恢复过程可能复杂且透明度较低。

外媒指出，这种放任的卖家入驻程序和退市政策可能对亚马逊有利，但也可能带来问题。急剧增长的卖家数量引发了一场自给自足的狂潮，为亚马逊的利润增长做出了重大贡献。缺乏对卖家的供应链合规和产品认证的管理可能会导致不良后果。为此，电商平台应考虑基于供应链和产品资质对卖家进行分层评级，以提高买家的信任度并减少不当行为的发生。

为了解决虚假产品评价的问题，亚马逊已经采取了一些措施来打击激励和付费评价的做法。例如，要求买家在留下“真实购买”评价前，必须在亚马逊账户上购买超过一定金额的产品，并且购买折扣在特定百分比以上的产品。亚马逊的算法也会标记并删除那些留下过多评价的买家的评论。

尽管消费者需要谨慎购物，但减少平台欺诈的主要责任还在于亚马逊。外媒建议亚马逊为卖家实施强有力的供应链和产品认证流程，以创造一个公平和健康的市场环境。这种做法将淘汰不良商家，为所有人带来更健康的购物体验。 （来源：风口星情报君）

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