Tophatter COO揭秘2025年移动拍卖平台新商机

最近，国外一档名为“Total Retail Talks”的节目对Tophatter的首席运营官Andrew Blachman进行了独家专访，揭示了移动拍卖平台的新蓝海。以下是访谈的精彩回顾。

采访者Joe Keenan问到：“欢迎Andrew Blachman，作为Tophatter的首席运营官，您能为我们介绍一下Tophatter这个平台吗？”

Andrew Blachman回答：“当然可以。Tophatter已经走过了六年的历程，作为一家以移动为主的购物平台，我们提供了全新的手机购物体验。在我们的平台上，24小时不间断地进行着在线拍卖。买家们可以通过我们的APP发现各种独特和新奇的商品，并通过在线拍卖的方式购买。Tophatter是一个探索式购物平台，大部分消费者并非为了寻找特定商品而来，而是通过浏览发现一些酷的商品，以折扣价购买。目前，我们平台的日销售额已超过一百万美金，且在过去的六年里增长迅速。”

Joe Keenan好奇地问道：“你们为何选择拍卖作为商业模式？”

Andrew Blachman解释道：“我们注意到拍卖这一形式能够带来大量的用户数据，这是在一般电商平台购物过程中难以实现的。因为有很多买家在同一件商品上竞价，有的赢得拍卖，有的失败，还有的对商品表示兴趣但未参与竞价。所有的这些数据都为我们提供更优质的定制用户体验提供了可能。我们认为拍卖是一个创造令人兴奋和吸引力的体验的好机会。”

在谈到注册过程时，Andrew Blachman表示：“参与竞拍的用户无需提供过多信息，可以直接在Tophatter上开始竞拍。我们更注重通过移动设备收集用户数据，因为手机操作都是基于个人，我们可以将用户的操作与其背后的意图联系起来。所以下次您打开Tophatter的APP时，会看一些与您更相关的产品推荐。”

谈及移动端使用的普及对业务的影响时，Andrew Blachman认为：“移动购物的增长没有放缓的迹象，这对我们的业务产生了巨大影响。消费者在手机上的购物体验越来越舒适，我们的特色就是快速完成拍卖。移动设备的普及使我们能够根据用户的浏览喜好提供定制化服务。”

谈到用户群体时，Andrew Blachman分享到：“Tophatter的用户群体正在逐渐多元化。虽然起初主要是女性用户，但现在男性用户也占到了30%。我们的用户年龄范围非常广，可以说从18岁到80岁都有。他们更多的是来探索、发现并购买商品，而不是寻找具体的产品。”

在如何提高品牌知名度方面，Andrew Blachman表示：“我们与专业的大卖家、品牌商、零售商合作，寻找更多的产品。我们与Facebook等渠道伙伴合作，通过他们提供的格式更好地为消费者提供购物体验。用户之间的口碑效应也帮助我们拓展市场。”

Andrew Blachman认为，在购物平台的选择上，选择多样化是好的，但对于消费者而言并不意味着要给他们提供无限的购物选择。商家希望通过出售更多的商品来实现销售目标，但是消费者无需浪费时间去浏览App中寻找无尽的产品。对于在Tophatter上的运营，我们需要控制上架商品的数量来保持竞争环境。每天销售大约十万件商品是我们目前的规模，而这一数字会随着我们的用户群体一同增长。

对于Joe Keenan关于定制化服务的提问，Andrew Blachman解释道，虽然任何用户都可以找到他们想要的产品，但我们会根据用户的浏览记录来推荐个性化的商品。这意味着如果你和你的妻子或其他人之前购买过某些商品，你们可能会看到不同的产品推荐。Tophatter会根据用户的浏览习惯将推荐商品置于页面顶部或底部，以提供更加个性化的购物体验。我们还会提醒用户何时回来查看他们感兴趣的商品。

谈及价格问题，Andrew Blachman指出在Tophatter平台上确实有很多优惠方式。大多数商品的售价在10到20美元之间，但也有更贵的商品出售。最受欢迎的是这个价格区间的商品，因为它们能让用户在短短的几十秒内做出购买决策。我们致力于打造一个值得信赖的平台，通过与卖家合作并利用数据处理技术，让买家能够找到许多打折商品。价格仍然是购物决策中最重要的因素之一。不过同时我们也要明确每种拍卖的背后逻辑。如果产品具有品牌明确的明确价值或者需要大量的考量过程的产品会有可能需要较长的购买时间，而快速的拍卖活动更适合一些需要快速决策的商品。对此，我们为不同类型的商品提供不同的拍卖策略以满足用户需求。Joe Keenan也提到这个问题，理解并承认这种背后的逻辑是非常必要的。同时他还问到了关于业务扩展的问题，这也是Andrew Blachman关注的重点之一。他强调在Tophatter上主要有两大拓展点：扩大产品种类以及国际化战略拓展是我们非常重视的部分。我们已经在美国取得大部分的业务进展的同时也正在逐渐向海外推进，并且在国际化战略中已经取得了一定的进展尤其是在北美和英国等区域已经开始接受国际市场的存在并逐步发展客户基础与此同时我们正积极寻求在未来的十八个月内实现全球覆盖的战略目标。在这个过程中我们面临着诸多挑战如快速配送和货币支付等问题但我们已经采取了相应的措施如支持多种货币支付以及通过与卖家合作实现快速配送等方案来满足不同市场的需求我们也期待在未来为海外消费者提供与美国消费者一样优质的购物体验我们也清楚还有许多工作需要做但我们对此充满期待这是一个非常大的挑战但同时也意味着有很大的机遇在这个过程中我们要不断改进并尽力解决每一个问题实现这个目标是非常困难的但我们都对此充满激情我们正在努力追求这一全球增长的战略目标同时也感谢Joe Keenan的精彩提问和交流！以上内容属作者个人观点不代表任何官方立场！