记得收藏！eBay疑难解析精华篇五：2025版

问题解答：关于产品缺货、链接低分、未收到货纠纷等eBay平台相关问题详解

Q：产品缺货时，我能直接取消订单吗？

A：不建议直接取消订单。此操作容易引发买家不满，可能导致差评、和不良交易等不良影响。

Q：链接评分低，该如何改善？

A：针对DSR低分，需要检查产品描述是否准确，提高及时送达率，迅速回应买家邮件并解决其问题。若是非货运低分，应确保产品图片与实物相符，且产品描述准确无误。对于未解决的低分，需要确保在限定时间内解决客户提出的退货请求，避免纠纷升级导致eBay介入。如有不公正的判定，可以向eBay提出申诉。

Q：在什么情况下，未收到货的纠纷会被计入考核？

A：如果客户提出未收到货纠纷，且在纠纷升级前关闭，则不会被计入考核。但如果纠纷升级后，最终eBay裁定卖家有责任且卖家败诉，则会被计入未收到货纠纷考核。

Q：国内直邮模式在英国站点刊登，发往美国是否必须使用橙联？

A：由中国大陆发往美国的订单，都会被要求遵循橙联的相关规定，因此需要使用橙联。

Q：在哪些国家不能设置拍卖保留价？或者设定保留价的最低起拍价是多少？

A：在澳大利亚上架拍卖链接时，是不能设置保留价的。而在英国上架拍卖链接时，虽然可以设置保留价，但有最低起拍价的要求。具体数额需参照eBay平台的相关规定。

Q：什么样的情形下，一笔交易会被纳入纠纷率？

A：只要买家提出未收到货纠纷或退货请求，都会被纳入纠纷率。除非纠纷升级后，且买家败诉，才不会计入纠纷率。

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