180度大翻转！亚马逊明年允许卖家发营销邮件！

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近日，亚马逊宣布将允许卖家向消费者发送营销邮件，这一消息在卖家圈内引起了广泛关注。此举似乎彻底改变了亚马逊过去长期坚持的卖家评论政策，同时为卖家们开辟了一条全新的营销渠道。

相关报道显示，亚马逊将推出一款名为“定制受众”的工具，允许卖家向新老客户以及最大的消费群体发送免费的电子邮件。卖家们可以通过这个工具来检测邮件营销的效果，这款工具目前正在测试中，并计划于2023年初首先向所有美国卖家开放。

除此之外，亚马逊还有进一步的计划——让卖家和买家通过Alexa声控平台进行互动。当客户通过Alexa提出诸如“如何清理地摊上的宠物毛发”等问题时，卖家的回答和相应的产品列表将展示给客户。据外媒透露，这一功能将于今年10月份部分推出，并在2023年初全面上线。

在此之前，第三方卖家直接联系客户面临着许多阻碍和风险。即便通过社交平台外的社交软件与客户沟通，承诺客户留下好评可以获得回报（包括免费和打折商品），也会被亚马逊判定为滥用评论，可能导致卖家账号被封。而且，现有的“联系买家”工具也只能让卖家联系那些已购买产品但留下1-3星差评的买家。由于使用条件较为苛刻，该功能主要仅限于处理差评场景。

关于亚马逊推出这些新功能的动机，可以理解为帮助卖家获得更多的订单，同时增加亚马逊自身的营收。尽管亚马逊可能会监测卖家的营销行为以确保其符合政策规定，但这并不意味着它会放松对评论真实性的管控。从允许卖家检测邮件营销结果来看，亚马逊的系统算法可能会更加精细地监测卖家的行为，一旦发现违规行为，仍将严厉惩处。

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