疫情期间不断联：Facebook发布新模板，让卖家和品牌在疫情期间照常接单

最近，Facebook在其官网上为广告主和品牌推出了一套全新的模板，旨在帮助企业在全球因COVID-19疫情封锁期间更有效地向客户传达重要信息。

Facebook表示：“我们深知当前许多企业正面临前所未有的挑战，尤其是如何与客户保持联系。我们想要分享一些实用的方法，以帮助您克服这些挑战，与客户保持联系。”

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如图所示，这些模板设计简洁直观，可用于向客户解释因疫情导致的业务调整、指导在线下单、提供客户支持选项、赠送疫情期间促销礼品卡等。任何公司都可以免费下载并使用这些官方模板，在自己的帖子中加以应用。

Facebook还提供了一系列自动回复语句，供品牌回复通过Messenger或Instagram收到的客户消息。例如：“您好！我们已准备好处理您的订单，欢迎来电或发消息给我们。”或者“我们当前办公室暂时关闭，但您仍可以在线下单，请发邮件或浏览我们的网站。”

在疫情期间，不论是国内还是国外，直播成为了品牌和商家有效的销售途径。直播能够让商家在不聚集人群的情况下吸引大量用户。关于直播的形式和内容，有以下几点建议：主持“一问一答”环节、连线客户并采访他们、展示和解释产品或服务、教授观众某些做法或使用方法，并尽量固定直播时间创建系列直播。

为了提高直播效果和体验，商家还需要注意以下几点：使用Wi-Fi进行直播以确保视频流畅；使用三脚架或稳定工具拍摄更清晰的画面；在直播期间及时互动并回复评论；做好前期宣传，例如在Facebook上发帖宣传直播或在Instagram上发布快拍并添加“倒计时”贴纸。直播结束后，商家可以选择保存或发布视频以便日后使用。

（来源：流量FB）

希望这些方法和建议能够帮助企业在疫情期间更好地与客户保持联系，并通过直播实现有效的销售。