『独立站卖家奇迹：圣诞树大亨创业腾飞故事解密——一周销售额达英镑逾万』

Mark Rofe是一位拥有十年电商、金融科技和数字公关领域经验的数字营销人员。今年，他决定离开数字公关公司，创立一个在线销售圣诞树的电商网站。

在2019年12月购买了域名ChristmasTrees.co.uk后，Mark在2020年中开始构建网站，并于同年10月正式推出。本次采访围绕Mark的创业经历、目标、网站技术运用和营销策略展开，旨在让读者了解他的创业之路、目标及所遇到的挑战。

采访提问：现在距离网站推出已经过去了大约六周，离圣诞节也还有六周时间。你对目前的情况满意吗？

Mark回答：当然。网站目前的营收已经超过了3万英镑，仅上周就获得了1.5万英镑的收入。如果保持当前的速度且库存充足，今年有望实现10万英镑的收入。虽然利润率还有待提高，但整体销售额已经超出了我的预期，并且每周都在持续增长。

采访提问：你为什么选择圣诞树作为主打产品？是什么因素帮助你取得了现在的成功？

Mark表示，他在网站运营方面拥有一些经验。之前曾运营过一个圣诞老人的信件网站，孩子们可以从网站上获得个性化的信件。圣诞树项目与之前的经验有一定的关联。他对市场有一定的了解，知道圣诞树是一个具有潜力的市场。

采访提问：你的信件网站是什么时候开始筹划的？

Mark答：大约在2017年开始筹划。之前在Arena Flowers的工作经历对我帮助很大，让我对树和花有了更深入的了解。这些年我一直在学习，收集有用的信息。许多小网站的起步经历让我积累了经验，即使遇到挫折，也对未来有所帮助。

采访提问：这个网站的域名与产品完全匹配，你是如何获得这个域名的？

Mark答：大约一年前，我在domainlore.co.uk上看到域名拍卖信息，当时决定购买。这个域名的拍卖价格大约是1600英镑，周围的人都对此感到惊讶。但我认为对于一个销售圣诞树的网站来说，这是一个完美的域名。这个域名的Adwords质量得分一直是10分，很多网站访客会认为网站具有权威性。

采访提问：你是如何寻找供应商的？

Mark答：一开始我考虑的是一件代发，但联系到的批发公司建议我自己挑选并储存树木。后来我在Facebook小组里寻求建议，有人推荐了一家与知名大众品牌有合作的公司。经过沟通，我发现他们在质量和服务方面都是我想要的。

采访提问：你只有一个供应商吗？

Mark答：一开始我也与其他几家公司交谈过，包括Patch Plants的供应商，但最终选择了现在的供应商，他们在质量和服务方面都无可挑剔。

采访提问：你为什么选择这个电商平台？

Mark答：我对wordpress和woocommerce比较熟悉，因此选择了它们搭建网站。我还购买了一些插件来改善网站功能，如交付日期、向上促销、针对放弃购物的电邮提醒、用于在购物车中弹出追加销售的插件等。

采访提问：顾客下单后的流程是怎样的？

Mark答：顾客下单后会收到确认订单的电子邮件，订单信息通过CSV文件传达给供应商。供应商会在树到达的前一天通知客户，同时我们会获得物流系统的登录权限。如果客户有任何问题，可以发送订单号进行查询。

采访提问：在订单完成交付和确认后，你还会联系客户吗？

Mark答：我会导出所有的订单信息，因为我有所有的订单日期。我计划在树到达的第二天给客户发邮件询问交付情况，并鼓励他们在社交媒体上分享购物体验。我还计划与回收公司合作，提供回收服务。

采访提问：除了圣诞树外，网站还有其他产品吗？

Mark答：目前我们除了圣诞树和支架外，还销售来自另一个供应商的迷你树和花环。明年可能会增加一些如彩灯、装饰品等其他产品。

采访提问：今年为何选择不推出其他产品？

Mark答：今年我想先确保圣诞树的销售量良好，因为这是我们的核心产品。等到运营稳定后，明年会陆续上市其他产品。而且今年时间比较紧张，所以主要精力集中在圣诞树上。

采访提问：目前网站的发展情况如何？

Mark答：网站自推出以来仅两周时间就获得了占总销量50%的订单。如果保持当前的增长速度，网站销售将实现爆炸式增长。现在只是11月中旬，但根据最近几个周末的数据来看，我们的收入正在持续上升。

采访提问：这两周的周末营销支出是否相当？

Mark答：上周的营销费用较高，因为随着人们对圣诞树需求的增加，我们必须增加广告支出以获取更高的排名。我现在更关注如何有效地销售而非仅仅获得销售。我的目标不是短期的大量销售，而是逐步建立销售效率。

采访提问：今年的目标是高利润还是利润销量兼顾？

Mark答：虽然圣诞树的利润较高，但我正在努力平衡利润和销量。我今年的重点是证明网站的有效性，在销售圣诞树的同时提供优质服务。

采访提问：除了AdWords之外，你们还有其他营销渠道吗？

Mark答：目前我们的主要营销方式是谷歌Adwords，这为我们带来了大量来自自然搜索的客户。我也花了很多时间建立外链，为明年的圣诞节提前做准备。

采访提问：你是如何构建外联和网络公关的？

Mark答：我们开展了三种类型的活动来构建外联和网络公关。一是推出猫友好型圣诞树活动；二是在相关文章中插入产品内容；三是对圣诞彩灯消费情况进行调查并撰写博文分享数据。 第三个活动效果最佳，我获得了超过100个外链。

在预算范围内并实现所需信息收集的文章，是新闻网站应当报道的类型之一，内容需适用于市场并具有新颖独特的观点。以下是关于如何策划和发布一篇新闻稿的详细步骤：

1. 从联系列表中选择最佳对象以获取相关信息。

2. 联系相关对象进行数据收集工作。

3. 收集并整合获得的数据。

4. 撰写一份简洁而高度相关的新闻稿，确保主题紧扣时事，吸引读者关注。

5. 研究可能对文章感兴趣的记者，并建立联系，为他们提供所需的额外服务。

6. 持续跟踪报道，确保信息的时效性和准确性。

7. 在所有相关的文章中尽可能插入网站的外链，提高网站的曝光度和流量。

采访记录：

问：你目前有两个营销渠道，分别是PPC和为了明年圣诞节而部署的SEO，对吗？

Mark：是的，我想先在我熟悉的领域做到极致。虽然其他营销动作还没开始，但我已经做了一些准备。

问：你做了哪些准备？

Mark：我建立了一个收集邮箱地址的保留页，并有约100个注册者。在网站推出时，我向每个邮箱发送了电子邮件。我也在Twitter上发布了相关动态，吸引了很多关注。

问：这些不同渠道的营销效果如何？

Mark：大部分销售（约80%）来自谷歌广告，而来自Twitter和自然搜索的份额较小。我希望明年能通过自然搜索获得更多的销售，但这需要时间。

问：既然PPC是主要的营销渠道，那么它的表现如何？

Mark：起初效果并不理想，因为转化率一直很低。但随着人们对圣诞树需求的上升，我对网页和PPC进行了一些改进。

问：你对网站进行了哪些改动？

Mark：一开始的页面并没有很好地引导购物，所以我在主页上进行了改进，引导访客进入产品列表页，并添加了更多细节和信息，鼓励人们购买圣诞树。我还增加了弹出窗口，提供相关购物推荐，进行交叉销售。

问：在产品详情页中，有哪些细节有助于销售？

Mark：我了解到人们购物时真正想了解的信息，而不仅仅是产品的描述。例如，提到某树种的柔软针叶适合有孩子或宠物的家庭，或某种树在英国是最畅销的。这些信息匹配消费者的期待，也有助于提升在谷歌的排名。

问：除了交叉销售的弹窗，还有其他改进措施吗？

Mark：我们缺乏一些社会证明。但我在《太阳报》、《Woman and Home》和《The Express》上发表过文章，这些标签可以帮助建立产品信任感。域名也给了我们一种权威感。

问：对于未下单的顾客，除了针对放弃购物的插件，还有其他应对措施吗？

Mark：我们还有一个邮件注册箱，为每位留下邮箱地址的人发送欢迎程序。我可以查看他们的购物进度。

问：在数据方面，你采取了哪些特别行动？

Mark：这部分我没有投入太多精力，只是使用谷歌分析查看网站销售数据，对收到的表格做标注。

问：在数据分析过程中有什么有趣的发现吗？

Mark：我注意到我们的网站在某些主要关键词搜索中的曝光不足。我的一个竞争对手拥有一个与搜索关键词高度相关的域名，因此他们的排名很好。我也对市场做了一些总体调查。

问：当你决定辞职做圣诞树网站时，很多人可能对你选择这样一个季节性业务有疑问，是吗？

Mark：是的，很多人表达了疑虑。因此我首先进行了市场研究。仅在英国，每年就有800万棵圣诞树被售出，这表明这是一个巨大的市场。而且每棵树的售价也不便宜，即使我只占据1%的市场份额，也能获得可观的利润。我认为这个市场已经发生了转变，未来几年我将持续受益。

问：除了产品和网站的总体想法之外，从财务角度看，你有设定什么目标吗？

Mark：我希望通过几个月的销售利润就能保障全年无忧。虽然今年可能难以实现这个目标，但我正在努力实现明年能达到这一目标。

问：在圣诞节前几天销售量下降时你有什么打算？

Mark：我正在考虑建设一个新的电商网站，开展另一个季节性业务，如销售蜂箱等。但目前我还是专注于现有的业务，并确保在接下来一个月里做好圣诞树网站的工作。

（本文来源：谷哥运营宝典）