eBay大中华区卖家品类刊登政策再更新：2025年调整与指导

作为连接全球买家与卖家的平台，eBay始终将物品质量放在首位，致力于为消费者提供卓越的购物体验。我们严格要求卖家进行产品质量管控，并管理好买家的购买预期，以减少因收到的货物与描述不符而给买家带来的不良体验。为了进一步优化大中华区卖家的服务，我们更新了品类刊登政策：

eBay每月将对卖家账号下各品类的物品进行评估，特别关注物品描述与实际货物是否相符的退货指标，并将其与行业基准进行比较。若某品类的物品与描述不符指标超出行业基准的“很高”水平，该品类下的新刊登可能会受到限制，已有不符指标的刊登则可能面临下架的风险。这一政策适用于、ebay.ca、ebay.it、ebay.es等多个站点。

评估的指标名为“物品与描述不符”（Significantly Not as Described，SNAD）。下列情况均属于物品与描述不符：

1. 收到时物品已损坏；

2. 缺少配件或部分产品；

3. 物品存在缺陷；

4. 收到了错误的商品；

5. 表面看上去不是正品；

6. 产品描述或图片与实际不符。

评估交易窗口为近12个自然周。该政策更新已于2023年6月正式生效，卖家可在“卖家中心”的CBT政策表现“品类表现”板块中查看其物品与描述不符退货指标与行业基准的对比情况。

当卖家的账号遇到刊登限制时，如何判断这是否是由于大中华区卖家的品类刊登政策限制所致？eBay平台会对受到限制的卖家提供相关提示。若提示指出是针对大中华区卖家的品类刊登政策限制，则表示该限制是由上述政策所导致。

为维护安全的交易环境，eBay会对卖家历史交易表现不佳的品类进行一定时间的刊登限制。若因物品与描述不符纠纷表现不佳而导致刊登限制，eBay会定期评估并要求卖家积极改善以提升买家体验。

当卖家上架新品或修改在线刊登时，若看到相关提示消息，即表示该品类在针对大中华区卖家的品类刊登政策中的物品与描述不符评估较高，从而受到了刊登限制。那么，处于此类限制中的品类，是否还能修改在线的刊登信息呢？

该政策的限制主要针对新上架的刊登以及修改在线刊登的库存数量（除外修改为0的情况）。但卖家可修改除库存数量外的其他参数，以优化刊登描述并更好地管理买家的购买预期。

若正在销售的品类因物品与描述不符指标表现不佳而受到该政策的刊登限制，卖家应如何解除此限制？通常情况下，该类限制固定为30天，期满后自动解除。但若之后的评估中卖家该品类的物品与描述不符表现仍高于行业基准，则可能再次面临刊登限制。对于多次未改善的品类，可能会受到更长时间的限制，甚至可能影响整个账号的使用（包括销售限制、账号冻结等）。我们建议卖家每月密切监测其刊登表现并及时调整相关指标。

（以上内容根据eBay官方政策整理，仅供参考。如有侵权或不当之处，请联系我们删除或修改。）