专访飞书互动：深度解析Facebook营销秘籍，专业服务商展现实效能力

【编者按】：随着跨境出口电商行业的野蛮式增长逐渐远去，现在的竞争更加侧重于产品质量、品牌含金量以及客户体验等方面的较量。中国虽有许多享誉国内外的企业与品牌，但在进军海外市场时却屡屡受挫，这是为什么呢？有专家表示，问题并非全部出在产品本身，很多时候是营销策略的“水土不服”。那么，如何趋利避害呢？让我们听听来自Facebook官方授权的中国区顶级代理商——飞书互动的看法。

在不久前举办的2015亚马逊全球卖家大会上，飞书互动荣获“亚马逊友好合作伙伴”称号。该企业销售副总裁阙立励上台领奖。

风口星网：恭喜飞书互动成为“亚马逊友好合作伙伴”企业。作为优质服务商，我们想了解一下，飞书互动对目前跨境出口电商行业海外营销的看法，是否存在这个必要性？

飞书互动：正如大家所观察到的，跨境电商特别是出口电商在最近两三年成为了一个热门话题。中国制造的产品正在通过各种跨境出口电商渠道（如第三方平台或独立网站）向全球输出。虽然过去几年里，中国的跨境电商出口主要以性价比（低价）替代品的角色出现，但在未来几年里，我们预期中国制造的中高端产品以及新兴细分行业品牌将有全球输出的机会。价格竞争也将转变为产品品质、品牌和营销策略的竞争。互联网营销以其低成本、高精准、透明化的特点成为中国产品/品牌走向海外市场的最佳选择。

风口星网：能否介绍一下电商行业海外营销的站外推广渠道？对于如何选择这些渠道，您有什么建议？

飞书互动：海外电商行业主流的站外推广渠道包括搜索引擎营销（SEM），社交网络营销（如Facebook、Instagram、Pinterest、Twitter等），视频营销（如YouTube），以及展示广告（如Banner广告）。不同的营销渠道对于不同阶段的目标客户会产生不同的影响。例如，视频广告和展示广告可以在目标用户群体中建立品牌知名度；而有趣的社交媒体广告和精准的内容营销可以激发用户的购买意愿；搜索广告和直接购买的社交广告则可以引导用户直接访问网站或店铺。我们建议企业根据目标用户的销售漏斗来合理配置媒体资源，设置不同的营销目标。

风口星网：我们都知道Facebook在海外市场有巨大的影响力，特别是在消费群体中。那么，中国企业或个人在运营Facebook时存在哪些弊端或困境？

飞书互动：确实，Facebook在海外有超过14亿活跃用户，是海外消费者日常生活、娱乐和交流的重要平台。通过Facebook运营和营销，企业可以直接精准地覆盖到目标用户进行营销。但当前，中国企业在海外运营Facebook时存在很多误区。例如，很多客户都希望能尽快实现销售，因此在内容上缺乏合理的规划，过于追求直接的促销性内容，而忽视了积累真实的粉丝和提供有价值的内容。广告投放方面也存在缺乏合理预期和规划的问题。为了提高效果，我们建议根据用户所处的阶段来设计广告内容，而不仅仅是简单的促销信息。

风口星网：如何界定是否成功通过Facebook进行了海外推广？有没有具体的标准或指标？

飞书互动：每家企业对成功的定义都有所不同，但有一些数据指标可以作为评估Facebook推广是否有效的参考。例如粉丝量和活跃度、社交媒体带来的流量、来自Facebook的订单量或转化率等。我们建议企业根据自身业务情况来设置合理的目标，并结合这些指标来评估其Facebook推广的效果。

风口星网：作为Facebook在国内的顶级代理商，飞书互动的优势在哪里？

飞书互动：我们的优势主要体现在资源、团队和经验上。作为Facebook官方授权的中国区顶级代理商，我们获得全面支持，能为客户提供最专业的咨询和最完善的广告服务。我们拥有业内顶尖的国际化营销团队，汇聚了最资深的策略、优化、设计和社交专家。我们还使用了专业的PMD工具，为实现海外市场的精准营销提供强大的技术支持。目前，我们管理并服务着数百家客户的数千个账户，无论客户需要什么需求，我们都能提供优质的一站式服务。

风口星网：能否具体介绍一下飞书互动提供的一站式服务？

飞书互动：一站式服务包括为所有想要拓展海外市场的中国企业提供Facebook和Instagram推广所需的一切服务。从海外市场分析、整合营销策略、素材创意、广告优化管理、粉丝页运营管理到账户管理等各个环节，我们都能提供专业的服务。我们以深度的专业知识和丰富的经验助力企业在Facebook和Instagram上实现其营销目标。另外通过专业的绿色开户渠道帮助商家无忧出海开户！我们还为不同行业不同规模的企业提供定制化服务满足个性化需求帮助企业在海外市场的开拓过程中规避风险最大化收益！帮助客户找到适合自己的方向策略及方案等全方位服务！目前与飞书合作的品牌众多涵盖各行各业都取得了非常不错的推广效果为众多企业的全球化战略做出了重要的推动作用！客户的案例就是他们最真实的成绩单可以参考具体成功案例视频素材等了解我们的实力和成果！选择我们等于选择一个专业的合作伙伴让您的出海之路更加顺畅！通过我们的专业团队和行业洞察帮助客户在竞争激烈的市场中脱颖而出！真正实现从国内走向全球的梦想！我们相信在未来的合作中我们会一起成长一起壮大实现共赢！让中国的声音走向世界让世界的声音引到中国来推动中国与世界的双向沟通与合作让合作更具成效飞书互动：对于卖家而言，Facebook的站外推广具有双重价值。它可以提升产品或品牌的知名度，为亚马逊站内带来更多的主动搜索品牌词的流量。它可以直接进行促销引流，通过特卖、闪购、赠送优惠券等活动，将客户直接引导至店铺或具体产品页面。以一位新的平衡车品牌卖家为例，其在Facebook专页发布带有品牌标识的帖子，定向推送给对科技、运动、健康等感兴趣的人群，并利用Facebook的Boost post功能推广该帖子，吸引用户点赞。这些点赞的用户通常对产品和品牌有浓厚兴趣，积累到一定数量后，卖家可以以此为基础，通过发起活动或特卖方式，吸引他们进入亚马逊店铺实现即时购买。

风口星网：飞书互动在亚马逊卖家大会上被授予“亚马逊友好合作伙伴”称号，那么在未来，特别是在2016年乃至更远的未来，飞书互动在帮助中国卖家进行海外营销方面有哪些新的计划？

飞书互动回应：感谢亚马逊和众多卖家对飞书互动的信任和支持。我们认为，中国产品/品牌走向世界的趋势刚刚开启，未来将有越来越多的中国品牌/产品通过Amazon这样的全球电商平台走向世界。为了更好地配合这一趋势，从2016年开始，飞书互动计划在服务、技术、培训等方面加大投入，以更好地帮助中国卖家在全球范围内畅销。

在服务方面，我们已经组建了专业的整合服务团队，包括市场分析专家、广告优化师、创意设计师等，以支持跨境电商行业客户的需求。我们将提供更加专业的顾问服务，如市场分析、广告技巧和素材创意等。未来，我们将继续加强这种一站式的整合营销服务。

在技术方面，我们正与Facebook总部的技术团队紧密合作，开发适合中国卖家在移动端进行产品营销的新工具。

在培训方面，我们将与Amazon及各地区的卖家俱乐部深化合作，举办更多关于Facebook主题营销的培训活动。我们计划在2016年上线飞书互动的在线营销社区，以提供关于Facebook及海外营销的最新资讯。

2016年将是飞书互动全面助力中国卖家腾飞的一年，我们拭目以待。

企业介绍：飞书互动是领先的海外整合数字营销服务商，作为Facebook官方授权的中国区顶级代理商，我们提供“一站式”的海外市场分析、海外数字营销策略、本地化创意、广告优化、粉丝页运营和账号管理等专业服务。飞书互动汇聚业内最资深的策略、优化、设计、社交和技术专家，助力中国企业在全球范围内建立品牌知名度并提升业绩。我们的电商行业明星团队已经成功助力众多中国知名品牌在全球市场大放异彩。更多信息请关注微信公众号“飞书互动”。