EDM邮件营销：撰写高回复开发信的秘诀与策略针对新用户与老客户

随着社交网络的快速发展，尽管EDM营销被提及的频率逐渐减少，但它仍然是最有效且快速的外贸营销方法之一。《EDM邮件营销》课程对此有详细的介绍。今天，我们先来普及一下相关知识。

EDM营销，也称为Email Direct Marketing或电子邮件营销，是企业通过发送EDM邮件给目标客户，建立与目标客户的沟通渠道，直接传达相关信息，以促进销售的方式。

一、EDM营销的核心

1. 选择邮件服务商

无论选择哪个邮件营销服务商，你需要了解他们如何进行列表管理、自动清洗列表、提供详细的邮件报告、强大的整合性以及内建模板（可上传图片和编辑的模板）等功能。

2. 确定客户需要的邮件内容

客户可能需要您发送季度新闻、电子优惠券、假日促销信息、活动邀请、公司领导的信件，甚至发送给内部员工的信息。这将决定您在邮件营销平台中需要创建多少个不同的管理列表，以及针对每个列表需要设计多少个模板。这需要您和您公司对每个列表有深入的理解，以及最终推广模板的设计。

3. 了解您的市场目标和销售目标

如果您向不同类型的客户发送直复邮件，例如按地区、行业或企业名称分类，您应该在数据库中建立这些不同的类别（只要这样可以让您的邮件订阅列表看起来不繁琐）。例如，如果您的公司属于贸易产业并发送有关贸易类型的邮件营销，只需要建立一个数据库和一个订阅表格，将有关贸易的重点信息添加进去。在邮件营销之前，考虑得越全面，对以后的工作越有利。

4. 对不同邮件列表的不同命名

不同的邮件列表中的客户可能希望他们收到的您和您公司的邮件以特定的形式表现，如newsletter@example#com，而不是其他形式如name@example#com。选择合适的邮件名称可以保持客户的持续关注。许可式邮件的客户有助于邮件成功通过垃圾邮件的过滤。

5. 邮件相关信息的隐私政策

如果您使用第三方邮件服务平台进行邮件营销，而不是在本公司的服务器上建立邮件服务列表，应及时与邮件第三方服务平台签订邮件相关信息的隐私政策。这是所有公司以及邮件营销平台应遵循的，并应时刻提醒。如果客户发现自己的邮件信息被泄露，并通过泄露的渠道发现泄露源是您公司，后果将非常严重。

6. API的整合性

一些公司喜欢将数据库放在自己的服务器上，以保持所有系统的集中性。您可能需要将数据库与邮件营销服务通过API整合在一起。这需要进行一些程序工作和多次测试，确保您的计划有足够的时间。建议你在一段时间内通过人工整合几次，可以在进程中感受整合的兼容性。

二、如何撰写高回复率的邮件？

要了解客户：在发送开发信之前，需要将客户的背景调查清楚，包括网站、社交信息等。利用所有已知信息，如通过邮件查询Facebook、LinkedIn等。如果有这些账号，要在开发信中提及。邮件和即时聊天工具要并行使用。

关于字体设置：一般使用蓝色（商务色），重点价格等可以标红强调。字体大小适中，可以使用Arial或Verdana等常见字体。

个性签名：在邮箱中设置个性签名，可以设置一个图片版上传。可以制作一个二维码或加上公司主营产品的图片。

主题设置：这一点特别重要。一个好的邮件标题是关键。可以设置吸引人的标题，如“你想获得好的中国供应商吗？”、“你想节省成本吗？”等。

关于称呼：针对你对客户的了解选择称呼，如Mr或Hi, XXX。不了解的客户，用Mr.XXX。

图文并茂：第一次发邮件不要带附件，链接也尽量少带。插入图片而非使用纯文本可以提高邮件的可读性并减少被标记为垃圾邮件的可能性。制作一些精美的图片来吸引客户的注意力。具体可以根据不同的邮件目的和内容进行相应的设计，如新客户开发、RFQ报价邮件跟踪等。在设计邮件时，注重信息的准确性和完整性，同时保持专业且亲切的语气，以提高回复率。周年庆特别回馈（面向老客户）

大家好，我是来自公司名称的Nacy。在中国文化中，数字12有着特殊的意义，就像我们有12生肖来代表年份。我出生在马年。今年是我们公司成立12周年的重要时刻。为了庆祝这个特别的日子，我们特别为老客户提供了一系列的回馈优惠。以下为具体信息：

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您只需额外支付XX美元，即可获得一套DENSO（400片）或BOSCH（600片）的喷油器调整垫片，原价格分别为XXX美元和XXX美元。

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由于Fcar G和Fcar D已停产，库存数量有限，我们现推出特别优惠！

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祝好，Nacy

信保开发信（针对阿里巴巴客户）

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二、12缸柴油喷射泵测试台（具体型号）

三、修理工具包，如测量工具、共轨修理工具套装（重点推荐）、喷油器测试器等

四、喷油器测试器和泵测试器（具体型号）等

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祝好，Nacy

各位业务人员可以依据自身的产品与公司情况进行调整优化，制作属于自己的开发客户模板，这对提高工作效率大有帮助。开发信的质量直接影响到信件的点开率和回复率，所以在发送时一定要注意细节，避免辛苦撰写的内容落入客户的垃圾邮件箱。

（来源： 外贸经验分享）

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