旺季策略再升级：深度解读澳大利亚电商市场发展趋势报告2025

近年来，澳大利亚人口持续增长，移民成为人口增长的关键驱动力。据澳大利亚统计局（ABS）数据显示，澳大利亚人均收入也呈现出快速增长的趋势。这种经济繁荣的状况为电商市场提供了良好的发展环境。2023年，澳大利亚的贸易顺差持续保持，主要居民区如东部地区和新南威尔士州等地的居民为电商市场提供了庞大的消费群体。

澳大利亚的电商市场十分活跃。统计数据显示，澳大利亚网民中网购的人数占比高，且电商支出在经历低谷后迅速反弹，并在近年来呈现出快速增长的态势。非食品类产品的线上消费尤其突出，其中以时尚品类的销售额最为显著。电子产品与美妆个护产品的线上销售额也十分可观。

二、可持续性地位日益凸显

在消费者日益关注环保的当下，澳大利亚的消费者对可持续性产品的需求越来越高。调查显示，大多数消费者认为环保包装非常重要或重要，并有相当一部分人期望零售商能够做到生态可持续。在服装、美妆和鞋类产品等方面，消费者更倾向于购买具有可持续性的产品。

三、消费者购物渠道与行为分析

澳大利亚消费者在网上购物时，社交媒体平台成为了他们获取信息和购买产品的重要渠道。社媒平台对于消费者的吸引力超过了传统渠道，许多消费者通过社媒平台了解产品信息，并直接在社媒平台上购买产品。智能手机是网上购物最受欢迎的渠道，但使用笔记本电脑进行网购的消费者也不在少数。

在购物决策过程中，价格和熟悉度是消费者主要考虑的因素。送货上门是澳大利亚消费者最受欢迎的发货服务。免费送货和早期折扣等优惠方式也能有效吸引消费者。就支付方式而言，银行卡是最受欢迎的支付方式选项，但随着科技的发展，第三方结账服务的使用率也在逐渐提高。

四、TOP100线上流量情况及业务管理

在澳大利亚市场销售的前100家零售企业中，电商平台占比较大，多品类贸易商和消费电子品牌也有一席之地。按流量计算，市场占据了更大的份额的零售商和品牌。从百强零售商如何管理业务的角度来看，如配送、退货和可持续发展等方面的信息仍需进一步了解。这有助于其他企业了解购物者的期望，并以此为基准，提升自身的业务表现。

五、未来趋势与挑战

尽管澳大利亚电商市场呈现出繁荣的态势，但仍有部分消费者未尝试过新兴的线上购物方式。这表明电商市场仍存在拓展的空间。随着科技的发展，增强现实和虚拟购物助理等先进技术也成为了消费者期待的未来线上零售技术。如何在追求经济效益的同时兼顾可持续发展，将是电商企业未来面临的重要挑战。

《购物者退货偏好调查：邮寄方式最受欢迎》

购物者在退回不需要的商品时，更倾向于选择邮寄方式，占比高达31%。29%的多渠道零售商为客户提供将商品退回实体店的选择，而15%的商家则允许客户选择上门退货。

在可持续发展方面，百强零售商普遍重视并实施修补或维修计划，以延长产品的使用寿命，这一举措占比达到17%。为了鼓励客户自主维修，11%的Top100零售商提供了详细的产品说明书。还有12%的供应商制定了自身的行为准则，致力于可持续发展。

图源说明：封面图片来自图虫创意，文中图片来源于RetailX。

本文由刘志伟编译，来自风口星跨境编辑部。我们致力于收集和传播行业新闻资讯，但不对其内容的真实性、可靠性承担任何法律责任。如有侵权，请联系我们进行删除。特此声明。