2025视角下的七大关键词解读数字营销新趋势深度解析热潮背后的未来营销之道

随着数字环境的变化，多元渠道已经让营销不再是难题，但如何高效引流并进行深度推广却成为了新的挑战。对于卖家而言，必须时刻走在营销趋势的前沿，才能与目标受众进行有效的互动对话。

纵观整个营销市场，许多品牌和卖家过于依赖过时的热门渠道或方式，却忽略了新趋势的悄然兴起。在新营销时代，把握未来趋势成为了至关重要的环节。那么，在2019年，又有哪些数字营销趋势值得我们关注呢？

一、全渠道营销

Omnichannel（全渠道）的概念在近年来备受瞩目，但要理解全渠道的前提是要将其与多渠道（multichannel）进行区分。多渠道营销策略中，卖家可以设置各种营销触点（touchpoint）以加强交互，便于客户在购买过程中得到便利。例如，卖家可以使用社交媒体作为吸引消费者的渠道，并将电子邮件作为培育潜在客户的途径。

相比之下，全渠道则意味着更广泛的辐射范围。简而言之，全渠道营销策略意味着在所有可用的渠道上创建协同工作的营销触点。至少，卖家可以在客户使用的所有渠道上创建一致的触点。

目前，企业通常使用社交媒体、付费搜索和电子邮件作为营销渠道。但卖家在2019年应该关注的趋势包括：短视频、博客、移动应用、直播、实时聊天、SMS短信、公关和新闻稿、离线广告、直接邮件、线下活动以及聊天机器人和虚拟助手等。这些渠道都可以强化卖家的营销策略。全渠道营销对卖家至关重要，因为70%的消费者通过三个或三个以上的渠道进行购买研究。

以美国银行的全渠道营销方案为例，他们借助智能手机应用程序为客户提供随时随地的银行业务服务。虚拟语音助手“Erica”可以回答客户问题并帮助做出财务决策。美国银行还通过电子邮件、应用程序和网站为客户提供有价值的内容信息，并通过邮件和应用程序推送新产品。显然，全渠道营销能够在最大程度上提高品牌曝光度和留客率，增加客户粘度。

二、人工智能

人工智能是近年来的前端技术之一，正在逐渐在营销领域普及。人工智能在营销端的应用多以智能算法和机器人的形式出现，通过传感器或人工输入收集相关数据，生成解决方案。在2019年，人工智能在营销领域的应用将更多地出现在内容营销、客户服务和广告方面。人工智能还用于趋势识别、数据提供和竞争对手研究。

目前市场上已经有一些人工智能平台专门进行竞争对手研究。值得注意的是，人工智能内容生成也逐渐成为一大趋势。早在2016年，营销机构Gartner就预测到2018年，20%的商业内容将由机器创作。虽然机器内容的准确性尚未经过全面测试，但大多数消费者已经以某种方式阅读了人工智能生成的文章。例如，人工智能特别擅长制作关于商业类或体育类数据密集的新闻简报。

在未来，人工智能很可能会成为互联网内容的主要生产商。但需要注意的是，依赖个性和真实性的入站内容并不是人工智能的强项，可能更适合生成一些初始内容，而增加内容的关联性可以在后期由人工完成。

三、聊天机器人

如今，聊天机器人已经无处不在，从商业网站、移动应用程序到社交媒体新闻源都可以看到它们的身影。这些机器人通常用于回答简单问题或帮助客户完成一些简单任务。一些先进的聊天机器人已经被企业用作虚拟助理和数字部门。聊天机器人的新用途也不断涌现，包括销售线索筛选、购物帮助、网站浏览指导、知识库研究、人才招聘、自助服务以及辅助功能选项等。

对于中小卖家而言，聊天机器人也可以用于第三方对话智能平台，负责客户服务、回答购物问题并推动客户购买。

四、程序化广告

程序化广告（Programmatic Advertising）因管理成本和时间成本的优势而逐渐成为热门选择。程序化广告为广告主和媒体提供了高效、智能、精准的营销机会，带来了营销效率和广告效果的双提升。程序化广告是一种使用AI根据定位算法购买和投放广告的过程。据估计，到2020年，超过86%的数字广告将通过自动渠道购买。程序化广告超越了网络空间，还可以用于购买和销售各种媒体广告资源。

即使是中小卖家也可以利用程序化广告来最大化投资回报率。使用程序化广告的方式决定了其成功与否。程序广告依赖于自动化、大数据、媒体技术和专业知识的结合，这需要一定的人力成本。目前而言，程序化广告更适合具有大众吸引力的品牌。

五、个性化营销

上述视频展示了极具吸引力和广泛传播潜力的视频类型。相较于使用销售软件，HubSpot通过构建品牌社区的方式，创建了无法估量的品牌价值。

以下是一些卖家可以考虑制作的营销视频类型：

操作指南视频

产品展示视频

网红访谈节目

客户推荐视频

幕后制作特辑（如员工故事、品牌历程）

品牌文化宣传视频

活动纪实视频

网络研讨会录像

毫无疑问，利用网络镜头进行视频营销是一种极为有效的方法，越来越多的品牌开始采用这种方式在社交媒体上发布采访、一般性问题等重要内容。这种个性化的营销方式不仅能够获得更多的分享、收藏和评论，更能塑造品牌的强大影响力。

再来说说下一代搜索引擎（SEO）的优化。在2018年7月，谷歌推出了“PageSpeed”更新，这次算法更新引起了营销人员的广泛关注。谷歌的算法现在能够更好地理解用户意图，根据用户的额外信息如位置、搜索历史等提供更精确的结果。例如，当纽约的用户搜索“中国餐馆”时，搜索结果会更倾向于展示纽约附近的中餐馆。

谷歌表示在排名搜索结果时，会优先考虑加载速度快的网站。专业人士指出，小卖家更容易受到这种变化的影响，因为他们往往在资源有限的服务器环境下运营，无法像大卖家一样开发更新资源。在2016年，仅有21%的小企业计划改善其网站性能。

除了谷歌的算法更新，消费者的搜索行为也在发生变化。越来越多的搜索来自移动设备，智能手机已成为许多人最重要的网络工具。本地搜索和图片搜索也成为营销人员必须考虑的重要因素。约30%的移动搜索与位置相关，而46%的谷歌搜索都是本地搜索。在2017年，十大搜索网站中，约有27%的搜索与图片相关。

关于2019年的SEO优化建议如下：

创建以用户为中心的页面

提供简洁的用户体验

将多种媒体集成到每个页面中

实施白帽反向链接策略

优化页面加载速度

使用模式标记和站点地图

利用视频资源

创作长篇内容

优化本地搜索

卖家需为2019年不断变化的数字营销环境做好准备。据Statista统计，2017年，48%的小型企业将数字投资用于升级软件和计算机系统，而仅有15%的小企业引入营销自动化。在瞬息万变的2019年，卖家不仅要进行营销投资，还需根据市场趋势和消费者行为调整整体战略。

（文章编辑：郭汇雯）如需转载请标明来源和作者。