紧急通知请于3月6日前取消无法发货交易并获政策保护

针对当前新冠疫情对物流体系所造成的影响，eBay平台为保障卖家在此特殊时期的交易安全，已推出了一系列措施。近期，我们发现仍有一些卖家面临业务难以恢复正常的困境，导致无法顺利寄出积压的货物。

eBay决定对因物流受阻、库存短缺或人力资源受限等不可抗力因素导致无法正常发货的交易进行有针对性的政策支持。我们强烈建议卖家在本周五（3月6日）之前，主动取消那些无法按时发货的交易。

对于在中国大陆及香港地区发货，且在疫情爆发期间【中国大陆为除夕1月24日至2月29日，香港为1月25日至2月3日】产生的交易，如果卖家在规定的时间（北京时间3月6日23点59分59秒前）内提交取消订单的申请，并且交易取消原因选择为缺货（Stockout），平台将给予相应的保护。这样的操作将不会对卖家的账户表现产生负面影响，例如不会产生差评。

让我们通过一个具体的例子来进一步解释：一笔在中国大陆通过直邮方式进行的交易订单，其产生日期为2月5日，恰好在eBay所定义的疫情受影响时间段内。由于物流受阻、库存不足或其他限制因素，卖家无法按时发货。如果卖家在规定的时间内选择在订单页面取消订单，并选择缺货（Stockout）作为取消理由，那么这笔交易所产生的缺货记录将不会被计入考核。这一保护措施同样适用于eBay各站点的卖家评级计算以及CBT政策考核。

我们再次强调，卖家们需要仔细评估店铺的运营能力、库存及补货情况以及物流处理能力。对于那些确认受到严重影响的卖家，我们建议尽快取消相关订单，并考虑开启店铺的休假模式以避免不必要的运营风险和损失。对于那些仍选择正常销售或发货的物品，卖家应全力确保物流时效性，及时与买家沟通并反馈最新的物流情况，帮助买家建立合理的收货预期。

以上内容是根据eBay平台的最新政策整理而成，旨在为卖家提供更清晰的指导。我们尊重每位卖家的决策，但请确保您的操作符合平台政策。如有任何疑问或侵权行为，请及时与我们联系。