有卖家遭遇货件创建权限禁用，亚马逊申诉途径困惑解答

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第一问

尊敬的亚马逊卖家，我们的账户创建货件权限被暂停了。据我们了解，问题出在其中一个货件上，具体是shipment ID：FBAxxx3。该货件出现了准备错误的问题：单位/货件准备错误。因为没有确认或申诉的按钮，我们无法解决这个错误并恢复权限。我们已经多次联系亚马逊客服，并因为之前的备货错误提交了POA，但至今仍未收到有效回复。请问这个问题应该如何解决？

亚马逊客户经理们注意了，现在亚马逊货件管理页面新增了“货件绩效控制面板”标签页。在这里，您可以一览过去120天内亚马逊接收您的货件时发现的所有问题，无需逐个点开查看。控制面板上可以清晰展示问题发生率、120天问题趋势以及问题列表，并可直接采取行动。我建议您进入该标签页定位问题并按照指导操作，这样问题会更为明晰。

第二问

亚马逊卖家求助，我的IPI分数一直稳定在400左右，但现在面临超大件商品补货数量受限的问题。烦请经理协助查看并解决。

亚马逊客户经理回复，补货数量限制是基于件数，与销量及预测销量相关；而仓储容量则与IPI分数相关，只有IPI分数未达到检查点标准的卖家才会受到限制。IPI分数的高低并不直接影响补货数量限制。现在卖家平台新增了“超大尺寸仓储”选项，适用于所有卖家。系统会自动根据历史销量和预测销量调整仓储限制。如果您的现有库存符合特大尺寸仓储要求，将自动进行分类。您可以通过以下链接查看和操作：sellercentral./...（此处省略具体链接内容）。

第三问

亚马逊卖家询问，第三季度的IPI结果是否已经公布？我的账户现在不显示下个季度仓储容量限制了。

亚马逊客户经理回答，第三季度的IPI检查点第一个是在5月9日当周，第二个检查点会在6月20日当周。若您在第一个检查点分数达到或超过400分，从7月1日开始即可享受该季度的无限仓储容量（请注意是仓储容量而非补货数量）。如果您第一次未通过但第二次达到400分以上也同样享受该季度的无限仓储容量政策。因此请关注您的账户动态及查看您的IPI评分变化情况。您可以登录库存管理页面进行详细查询：库存-库存规划-仓储容量限制-绩效下方的仓储容量显示等，同时您的实际权限会在下个周期体现。

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