移动端流量崛起报告：68%年关盛宴靠其引领，AI推荐助推电商收入猛增之关键

据国外媒体的消息，预计2018年底盛行的全球电子商务销售额相比去年会有所增加，增长率高达13%，特别值得注意的是，由人工智能驱动的产品推荐收入将会占到整体收益的近三分之一。

由Walker Sands为Salesforce执行的一项全球调查分析指出，Cyber Week（即感恩节前后的一周）的电子商务收入将会占据全球年终销售旺季的四成份额。黑色星期五依然保持着年终旺季最热销的电商购物节日地位，贡献了全年收入的10%，而网络星期一也不甘示弱，占到了整体销售额的8%。数据显示，消费者的购物行为显示出强烈的购物趋势，一半的购物活动将在12月2日之前完成，这一比例较2017年的数据提前了整整一天。

更为重要的是，相关数据也显示了移动设备的飞速发展将会促进全球电子商务的增长。通过移动设备，预计电商网站流量将达到68%，同比增长了19%，再创历史新高。通过手机下订单的消费者数量也将占据总订单量的46%，首次超过了电脑订单量（44%）和仅占（9%）的平板电脑订单量。尤其是研究还发现，在平安夜当天，通过移动端产生的访问量和订单量将显著增长，其中72%的访问和54%的订单将通过手机完成。

Salesforce消费者研究部门主管Rick Kenney表示：“今年是消费者转向手机购物的重要转折点。他们使用手机购物的次数和购买的产品数量远超其他任何设备。即便是那些去实体店购物的顾客，他们也更多地使用手机进行支付。据统计，在18岁至44岁的顾客中，有83%的顾客在实体店购物时使用手机支付。”

值得注意的是，Instagram成为了2018年终旺季期间电商网站推荐流量增长最快的社交媒体平台之一。其流量同比增长了51%，而Facebook则相反，流量有所下降，降幅为7%。研究还发现，购买保健和美容类产品的消费者更倾向于通过Instagram进入电商网站。

综合以上数据，我们可以得出结论：在即将到来的年终旺季期间，社交媒体的流量份额将有所增长，相比2017年增加17%。人工智能的产品推荐也将成为推动电商销售额增长的重要力量。自去年以来，人工智能产品推荐已经使电商网站收入增长了25%，预计今年这一比例将占到总销售额的35%。这也意味着随着人工智能在电商领域的广泛应用，零售商将更加了解消费者的需求和喜好，从而能够通过个性化产品推荐等功能推动收入增长。

（编译/中国网新闻中心 吴小华）