2025年瑞士电商市场深度报告

瑞士在联合国贸易和发展会议（UNCTAD）发布的全球电商指数排名中名列前茅。预计到2025年，瑞士的电商总收入将达到240亿欧元。瑞士的电商市场呈现出持续增长的态势，其网购人数和电商总收入均逐年攀升。

聚焦瑞士本地市场趋势，消费主体方面，喜爱网购的受访者比例逐年上升，预计到2025年将增至27%。从购物习惯来看，瑞士与英国有一定的相似性，但也存在一些差异。例如，在线下单、线下取货的购物习惯在英国更为普遍，而在瑞士，这一比例相对较低。瑞士人在支付方式、海淘热、消费者习惯、物流、可持续经济等方面也有独特的市场表现。

具体而言，电子产品、时尚品类等品类的网购人数持续上升。在年龄段分布上，25-54岁的消费者是网购的主力军。在购物渠道方面，瑞士人更倾向于使用电脑端进行网购，交易量甚至达到移动设备的两倍。移动设备网购的比例将逐年上升，预计到2025年将增至35%。

在支付手段方面，瑞士人喜欢用现金作为支付手段以保护个人隐私。但随着电子钱包、银行转账等更为便捷的支付手段的涌现，现金的使用率呈下降趋势。目前，银行转账在瑞士的支付占比最高，达到56%，其次是信用卡或借记卡的支付。

瑞士的海淘热现象也逐渐升温，德国是瑞士最大的贸易伙伴，同时也是瑞士人海淘产品的发货地。瑞士人海淘购买的大多是本地难以购买到的产品。在物流方面，瑞士的网购退货率低于英国。瑞士邮政的包裹运输量呈现出稳定上升的趋势，其物流服务覆盖了众多城镇和家庭。瑞士邮政还在推进Cargo sous terrain (CST)项目，通过地下枢纽系统运输货物。

在可持续经济方面，瑞士的发展需与可持续理念相结合。尽管瑞士对于可持续产品的消费正持续走高，但在产品包装和物流方式的可持续性方面仍有待提高。调研显示，大多数瑞士消费者愿意为可持续发展做出努力，如寄回可重复使用的包装。

总体而言，瑞士的电商市场具有巨大的发展潜力，呈现出多元化和可持续性的趋势。各品类电商渠道的收入持续增长，电商总渗透率预计将在未来几年内略有下降，但个别品类的电商渗透率将实现强劲增长。瑞士电商市场的发展将受到多方面因素的影响，包括消费者习惯的变化、支付手段的创新、物流效率的提高等。瑞士本土百强零售商概览

瑞士境内的百强零售商并未展现出与其他国家相似的集中趋势。本土零售商仅占市场份额的39%，而来自德国和美国的零售商则分别占据了24%和11%的份额。从流量角度来看，瑞士本土零售商的流量占比高达56.4%，显示出消费者对本国零售商网站的偏好。美国和德国的零售商网站在瑞士也颇受欢迎，访问量排名靠前。

（瑞士流量排名前一百零售商总部所在地分布图）

（上图展示了瑞士前百强零售商的流量占比情况；下图详细描绘了瑞士本土零售商的流量来源。）

（编译/庄思虹、刘志伟，风口星跨境整理报道）

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