南美电商市场调研：移动端成为流量增长关键入口

风口星网获悉，为了深入了解营销者如何利用购买路径覆盖用户，Facebook委托Ipsos Media CT在拉丁美洲的阿根廷、巴西、哥伦比亚和墨西哥进行了调研。这次研究的对象主要是年满15周岁，计划在2014年12月或2015年1月去实体店购物的网民群体，这群人被称为“信息灵通的购物者”。

调研发现，这些购物者在购物过程中有着独特的路径和行为特点。他们购物的途径多种多样，不仅在线上线下多种渠道间自由切换。具体来说，阿根廷、巴西、哥伦比亚和墨西哥的信息灵通的购物者如何切换购物渠道如下图展示。

移动设备在购物过程中发挥着重要作用。他们在购物时会使用移动设备搜索产品信息，并在Facebook上查看商品评价。他们通过数字渠道了解产品点评的比率远高于向家人和朋友咨询。而且，超过一半的人在购物时都会登录Facebook获取折扣信息。购物后，超过77%的购物者还会发布产品评价，包括图片和视频。这表明移动设备已经深入到他们的购物决策过程中。

尽管数字渠道带来了新的购物方式的优势，但仍有一部分购物者更倾向于在实体店购物。这部分人群不愿意选择在线购物的比例高达四分之一以上。他们更倾向于看到真实的商品实物再做决定。对这部分消费者来说，展示商品实物的品牌商家更有优势。这也提示品牌商考虑营销时要注重消费者的实际体验感受。为了满足不同消费者的需求，商家需要提供全方位的购物体验并注重移动设备的体验优化。此外还要采取激励措施让不愿意在线购物的消费者克服心理障碍。营销思路创新思路尤为重要。营销人员可以通过展示照片和视频、客户推荐等方式来增强消费者的信心，吸引其放心在线购物体验的优势和价值从而激励这部分消费者选择在线购物方式提高品牌的销售额和市场份额同时也满足不同消费者的需求让消费者对品牌有更深刻的认识和信任感从而建立长期的品牌忠诚度。以上内容仅代表个人观点并不代风口星网立场！