遭遇侵权举报受限，如何正确使用亚马逊举报工具？

图片来源：图虫创意。

如何举报卖家的侵权行为？怎样才能成功举报？有人建议多次向亚马逊举报涉嫌侵权的行为，这样就能成功吗？其实不然，多次错误举报可能会失去举报的权限。

各位品牌方注意了！关于举报违规行为的工具（Report a Violation）的新调整。如果持续提交不准确或虚假的通知，可能会导致您的提交权限被撤销。今天，就让我来给大家详细解释一下举报违规行为的流程、所需证据，以及一旦失去该工具的使用权限，应该如何进行申诉。

一、什么情况下可以使用“举报违规行为工具（Report a Violation）”

已完成亚马逊品牌注册的品牌主，对于自己所拥有的商标、版权、或专利，如果遇到他人涉嫌侵权的情况，可以自主使用该工具将侵权行为通知亚马逊，由亚马逊根据举报方提供的信息进行判断。

二、谁可以举报？

需要先完成亚马逊品牌注册，可以是品牌所有者（Rights Owner），也可以是品牌授权的代理人（Registered Agent）。举报人需确保拥有相应的知识产权，例如商标、版权或专利。

三、哪些算“涉嫌侵权”？

包括商标侵权、版权侵权和专利侵权。对于特定国家/地区获得的注册商标，如果他人滥用商标导致消费者对商品或服务的来源产生混淆，则可能涉嫌商标侵权。对于原创作品，如视频、绘画、摄影作品、音乐作品等，拥有版权，他人不得未经许可随意使用。专利包括外观设计和实用新型专利，已公布的专利可赋予其所有者在一定时间内制造、使用或销售发明的权利。

四、举报方要提供的信息

主要用来证明您是该商标、版权或专利的权利所有者，以及他人如何对您造成了侵权行为。这一部分非常关键，后文会详细讲解。

五、举报违规行为工具（Report a Violation）的入口

登录品牌注册后台（brandregistry.）->菜单栏“保护”->举报违规。

六、关于版权侵权的举报流程和所需资料

1. 搜索涉嫌版权侵权的ASIN；

2. 勾选要举报的ASIN或图片；

3. 选择具体的侵权行为；

4. 提供举证资料；

5. 填写联系信息，并提交。

重点提示：在提供举证资料时，要确保提供的证据能充分证明您拥有该图片的版权，例如原图、创作时间（图片中的具体参数）、创作/拍摄过程等。

七、关于商标侵权的举报流程和所需资料

与版权侵权类似，需要搜索涉嫌商标侵权的ASIN，然后根据具体情况选择是商标页面非法使用还是商品为假冒商品等进行举报。需要注意的是，并非所有的“未授权跟卖”都等同于“商品为假冒商品”，如果跟卖商品为正品，则无法成功举报。在进行Test Buy后收到货确认商品为假冒商品或使用了您的商标后，再进行举报。

八、导致丧失举报权限的常见原因和申诉指导

根据新的要求，多次提交不准确或虚假的通知、错误地将“未授权”视为“侵权”等都可能导致失去该工具的权限。如果遇到这种情况，建议尽快与亚马逊客服联系，了解具体的申诉指导。

授权问题在品牌与经销商间尤为关键。亚马逊尊重制造商签订独家经销协议的权利，但并不强制执行独家销售权。品牌方不可滥用举报违规行为工具来对付未授权的销售行为，除非涉及知识产权侵权如销售假冒产品等严重情况。

关于Test Buy订单的问题，若订单未按时送达或提供的订单号与实际情况不符，我们不会接受相关举报。品牌方需确保提交的Test Buy订单号准确无误，反映的正是举报的商品信息。

品牌方提供的联系方式必须真实有效。

若并非品牌的知识产权所有者，请勿声称拥有该品牌的知识产权。只有品牌所有者或授权的代理人才有权进行举报。

对于已经举报并成功恢复销售的卖家或ASIN，不建议重复举报。如果之前未注意到这些提醒的品牌已经失去了举报违规行为工具的权限，他们会在工具页面上看到相应的提示。品牌方可以通过点击“对此决定提出申诉”并填写行动计划书（POA）来恢复权限。

在撰写行动计划书时，需要重点关注以下几点：

1. 导致问题的根本原因：详细阐述导致错误使用举报违规行为工具的具体情况，是否犯下上述常见的错误，深入分析问题根源，避免无关的产品、品牌、业务等信息。

2. 当下的解决方案：说明目前采取了哪些措施来解决问题或防止问题进一步恶化。

3. 未来的预防措施：阐述未来将采取哪些行动，确保正确理解并遵守“权利所有者的知识产权”帮助页面中的相关政策。

想要了解更多亚马逊入驻相关信息，请扫描上方二维码加入“2022亚马逊官方入驻预备班”，成为下一个出海之星！

（注：以上内容仅代表作者个人观点，不代表任何官方立场。如有侵权，请联系我们。） （来源：亚马逊全球开店 微信公众号：AmazonGS）