恶评连连，遭遇恶意投诉——亚马逊平台恶心卖家揭秘

在卖家后台，我们收到关于图片侵权的投诉，这让我们初时有些不悦。因为我们的团队拥有自己的美工设计师，所有图片均为原创设计。我们深知知识产权的重要性，因此在产品的源图片中加入了版权信息，以便在需要时向平台进行举证。

这款产品一直稳居bsr榜单前三，经常与另一家产品交替占据榜首位置，这让我们初步判断这可能是竞争对手的恶意行为。这种情况并不能完全确定，也有可能是排名第三或第四的卖家在背后搞鬼，试图获取不当利益。

面对投诉，我们以友好态度处理，给其他五个卖家都发了一封和谐相处的邮件。至于这封邮件是否起了作用，我们就不得而知了。在这之后的一个半月里，我们没有再收到任何投诉。

在此，我们想分享一个关键点：在图片中加入版权信息至关重要。这样不仅可以保护我们的权益，还能在需要时向平台提供有力的证据。操作步骤很简单，只需在图片编辑软件中填写相关信息即可。

风波并未因此平息。过了十几天的平静期后，我们的产品又收到了Title侵权的投诉。面对这样的投诉，我们深感困惑。因为我们的标题与排名前20的几乎一致，而且在产品上线前就已经通过了知识产权机构的筛查，没有发现Title内容中有违规词汇。

这次的投诉结果与之前有所不同。被投诉后，产品虽然在卖家后台显示为可售状态，但在亚马逊前台链接却失效了。这种投诉方式看似是利用自己的独立站链接来攻击亚马逊的链接，而且成功率还相当高。我们不禁要问，亚马逊官方对于此类问题有何看法？为何站外的链接能如此轻易地影响到站内链接？

尽管我们不确定是何种原因导致的问题，但我们仍然采取了正常流程处理。我们通过投诉者留下的邮箱地址发送邮件，先表示歉意，再请对方指明侵权的具体原因。对方并没有任何回复。

经过仔细筛查Title内容后，我们确定了三个可能的被举报侵权词汇并直接删除了它们。随后回复亚马逊邮件后，三天内链接便恢复了正常。我们之所以不担心这个流程是因为我们拥有丰富的应对经验。但最让我们担心的是竞争对手不断地变换手段进行骚扰。

如今亚马逊市场竞争激烈确实不假，有些卖家为了获取优势甚至会采取不正当手段。就像昨天还有一位卖家朋友因为坐上某个小类目的BSR位置后被投诉产品是二手货而下架了。幸好他在我的建议下准备好了各种审核材料并迅速通过了申诉。这也提醒了其他卖家朋友们对发票等审核材料也要重视起来。

总之面对各种投诉和挑战我们应保持冷静并采取合理措施来保护自己的权益同时也希望亚马逊官方能够加强监管力度为卖家提供一个公平竞争的环境。以上内容属作者个人观点仅供参考希望能给卖家朋友们带来一些警示和帮助。（来源：跨境老鸟Mike）本文经原作者授权转载未经许可不得转载使用）