WhatsApp营销宝典：精准消息群发秘诀揭秘，实现效率姿势终极指南(三)

在服务客户的过程中，我们发现许多人是通过朋友介绍了解到WhatsApp并知道其营销功能的。但他们对于如何选择服务或工具、需要准备什么以及服务商能提供什么支持，往往知之甚少或一知半解。很多人需要咨询半天才能初步了解如何操作。我觉得有必要详细讲解这个过程，帮助大家解决困惑。关于WhatsApp营销的群发功能，本文将分别探讨其技术和业务模式。今天，我将重点讲述如何通过发送消息来进行WhatsApp营销。

选择WhatsApp营销的方式多种多样，可以使用工具或专业公司的服务。至于如何选择，主要取决于使用场景。例如，有些客户的目标市场是印度这个今年的热门出海地区。但印度有二十二种官方语言及上百种非官方语言，如果想针对不同客户使用不同语言发送消息，每个语种的发送数量可能只有十几个到一千个。这时应该如何操作？

还有一些客户表示，他们的业务刚刚起步，客服人员不足，即使引流大量粉丝也无法消化。他们是否可以小批量发送消息？还有一些在印尼和印度做现金贷的业务，需要对申请贷款的客户进行实时审核并通知审批情况。

那么，WhatsApp消息群发服务能否提供帮助呢？对于小批量、实时要求不强的营销，可以使用工具；对于需要实时发送的客户，最好使用傲途的发送api服务。使用工具比较直观，客户操控感强；api方式则需要客户具备一定技术能力。还有一种场景是，广告主想对客服号中的某些标签客户进行新产品上架或优惠活动的通知。如果使用客服号进行广播通知，由于双向好友的限制，如果客户没有将客服号存到自己的通讯录里，广播通知就无法送达。通过动态发布朋友圈也面临同样问题。若用自己的客服号一一通知，可能会使客服号处于不利地位。对于这些客户，建议在客服软件中集成群发服务来解决这一问题。对于大批量、每天需要发送的客户，建议找专业公司代发或自投放平台进行投放。

### 2. 目标号码

对于拥有长时间海外业务或自有平台积累大量用户数据的公司，他们可能已经有大量的WhatsApp目标客戶列表。但对于刚开始或数据不足的公司，他们需要寻找目标号码。WhatsApp注重用户隐私，除了聊天内容加密外，不会多索要用户数据。注册时只需手机号码，无需其他信息，因此系统里并没有兴趣标签或用户画像。

如果能将产品推送给真正需要的人，成交率将是100%。但现实中，精准的目标客户需要投入时间和金钱去寻找。幸运的是，我们还有一些技术手段可以利用。我们知道全球的手机号码是有规则的，不同国家的号码长度也不同。例如，中国的移动号码编码长度为11位，印度的为10位。根据这些规则和一些工具或服务，我们可以筛选出有效的WhatsApp账号。

### 3. 文案

之前已专门分享过文案技巧。好的文案能让用户记住，并收到不令人讨厌的广告。在WhatsApp上发送消息时，需要注意以下几点：

1. 本地语言：使用客户最熟悉的母语。例如，在印度投放广告时，因为80%的人说印地语，所以使用印地语投放会更好。尽管英语是印度的官方语言之一，但并不是每个人都会说英语。如果分区域投放，可以采用英语和其他各邦主要官方语言的组合。

2. 表现力：在WhatsApp中，文字长度不受限制。可以长篇大论但要有吸引力并具备良好的文笔。在文字中使用emoji、格式、颜色和字体来突出链接、数字等要点。

3. 引导回复：为了提高转化率，最后一句话非常关键。可以加上如“回复1可以直接点击链接”、“这是一条系统生成的信息请回复hi来激活上面的链接”等表述。

4. 客服号：留客服号的方式可以采用添加名片或留下快速链接wa.me/86136 ，这样客户点击链接即可方便地与客服人员发起对话。

其实原因很简单，主要是图文表述更为直观和醒目。为了消除语言障碍，图文结合也显得尤为重要。对于Android用户而言，操作方式的改变也影响了用户体验。以前可以直接回复并高亮链接，现在需要长按或返回到列表页再次进入才能高亮链接，这样使得操作步骤更加复杂，可能会导致点击率下降。如果采用图片附上联系人名片的方式，这一问题便能得到很好的解决。

值得一提的是，WhatsApp营销是一个持续的过程。除了拥有精准的联系人和优秀的文案，还需要耐心和专业的客服团队来跟进和辅助运营。一个订单的达成不是一蹴而就的，需要客服不断地跟进，使用专业客服工具来辅助工作，并设计合适的话术来配合落地执行。

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