中国跨境电商抗疫指南二：供应链物流解析手册：挑战与解决方案实操篇

继上周飞书深诺发布了《中国跨境卖家抗疫指南（一）》后，跨境卖家群体反响热烈。与此新冠疫情的发展也时刻牵动着每个人的心弦。本周，飞书深诺将深度剖析疫情背景下，跨境卖家所面临的供应链与物流环节的挑战，以及应对当前危机的可能策略。

让我们来看看疫情是如何影响供应链和物流，并对卖家形成严峻挑战的：

一、新冠疫情概述

中国工程院院士钟南山在2月11日接受路透社采访时表示，预计疫情的峰值将在2月中下旬到来，接着会有一个类似小平台的过渡期，希望在4月前疫情能够结束。我们注意到，各地多名专家表示疫情拐点尚未到来，防控工作仍不能放松。

截至2月14日上午更新的疫情实时数据，除了湖北因诊断标准改变导致确诊病例数激增外，全国新增确诊病例和疑似病例已出现连续多日下降的趋势，疫情防控形势向好。由于潜在风险人群（即仍在医学观察的密切接触者）数量仍在高位，这部分人群在解除密切观察前，始终存在成为疑似或确诊病例的可能性，疫情防控压力依然较大。

二、疫情对跨境电商消费端的影响

疫情是否会影响海外消费者的购买行为？这是众多跨境电商卖家关注的问题。飞书深诺通过对后台数据库的分析，洞察了海外消费者在疫情期间的消费行为趋势变化。分析涵盖了2018年和2019年春节期间的数据，以及此次疫情爆发前后的数据。

1. 从营销投入看，2019年Q4至春节期间的电商行业海外营销投入趋势与去年同期基本吻合，但春节后的疫情爆发明显影响了营销投入的提升。

2. 用户点击CTR数据整体趋势平稳，春节后甚至有上扬趋势，说明海外消费者对营销产品的兴趣不减。

3. 购买转化CVR数据在春节后较春节前普遍下跌5%-20%，这一趋势在疫情得到有效控制之前可能持续。这表明疫情确实对用户的心理造成了一定影响。

三、对跨境电商供应链的影响

随着疫情的发展，跨境电商行业供应链的矛盾日益凸显。调查显示，国内大部分跨境电商卖家的库存量仅能维持1-2个月，部分卖家因业务模式原因无库存可言。我们认为，疫情下的跨境电商供应链问题的关键是工厂停产、卖家库存告急、物流配送受阻以及现金流紧张。这里我们重点讲述工厂停产、卖家库存告急和物流配送受阻三个方面的困难。

1. 工厂端

全国90%以上的工厂目前仍处于停工状态。尽管政策允许复工，但复工审批流程复杂，复工日期待定。预计劳动密集型产业（如服装产业）的复工时间节点在2月中下旬至3月初。全面复工后，产能预计在2-4周内恢复。

上游原料厂家停工、复工申请流程复杂、工人到岗时间不确定等因素影响了工厂的复工生产。以服装行业为例，其上游是纺织厂，纺织厂的停工使得成衣厂商的生产备货受到严重影响。

2. 库存端

随着新冠疫情的持续发展，跨境电商行业的库存矛盾日益突出。调查显示，国内大部分跨境电商卖家将在2月底至3月初面临库存不足的问题。中小卖家的补货难度更大，受影响程度更为严重。除部分拥有海外仓的客户暂未受到影响外，绝大部分客户的供应链都存在困难。

3. 物流端

新冠疫情下，多个国家/地区调整了空运和海运的政策措施，包括航班停运、海运船舶隔离等，对跨境电商物流带来了一定的影响。航空货运受到的影响不大，但客运航班的停运导致客机腹舱物流能力下降。在国内，41家国内航空公司取消了超过50%的航班班次，国内客机腹舱运力受到更大影响。海运方面，亚太地区对往来中国的船舶执行严格的隔离措施，导致运输周期拉长，影响较重。

飞书深诺的这份报告深入剖析了疫情背景下跨境电商面临的挑战和机遇。对于想要了解疫情如何影响跨境电商行业的卖家来说，这无疑是一份宝贵的参考资料。国内物流方面，国家邮政局官方消息显示，自2月10日起，快递服务已全面恢复正常运营。邮政小包、国际物流公司以及国内跨境物流公司等也在陆续复工。这意味着除了湖北等疫情严重地区外，国内物流快递将逐步恢复。

关于物流复工的情况，需要注意的是，个别城市的快递服务取派件服务能力及服务时间可能因地方假期延迟政策而有所调整，商家可关注官方发布或咨询人工客服以获取最新信息。目前，深港陆路口岸的客运通道受到一定影响，但货运通道运行正常。香港货代的交付未受疫情影响。

针对当前情况，我们集合了多位行业专家和电商卖家，总结出以下应对策略供大家参考：

一、采购策略

1. 对于正在销售的产品，建议及时与工厂确认复工时间、产能及交付时间，预约产能、预定货物，确保复工后第一时间生产。

2. 联系合作供应商，提供应季产品库存或尝试预售新模式。

3. 调整销售结构，考虑销售生产周期短、供货速度快的产品；替换现有商品为更受欢迎、质量更高的商品；调整库存商品和新品的销售比例，投放更多库存率高的商品并考虑降价销售。

4. 若原有工厂无法及时复工，可考虑寻找替代工厂。疫情较轻地区的工厂复工时间可能更早，恢复产能的周期也更短。建议提前调查，联系替代工厂作为备选方案。

二、运营策略

1. 根据市场供需情况，适当提高产品单价，获取更高的ROI，增加营收和现金流。

2. 减少推广成本，维持店铺基本流量和订单。

三、销售策略

1. 在销售策略上，综合考虑国际物流运输时效性、港口边境检疫速度等因素，选择销售的国家区域。

2. 定位销售人群，避免退货退款风险高的用户群体。

3. 选择媒体平台时，考虑平台政策、用户认知等因素，选择媒体目标国家用户相对友好、退货退款风险较低的平台进行投放。

四、不同备货情况的卖家选择建议

根据调研和访谈，卖家的备货情况主要分为无备货、1-2个月备货和2个月以上备货三种情况。针对不同情况，我们为卖家提供了供应链物流环节的选择方案。

五、寻求支持政策

目前，国家及各级地方已出台大量支持政策，帮助中小企业共渡难关。跨境电商卖家应关注部门官方网站和新闻发布会，了解相关政策，并向上游供应链企业传达信息，协助复工申请和争取利好政策。

此次疫情对跨境电商卖家是一次重大挑战，也是检验全业务链条管理及调整能力的时刻。我们希望以上分析可以帮助大家度过难关。我们会与大家共同应对，尽力提供建议和帮助。请注意，以上内容属作者个人观点。如有侵权，请联系我们。