跨境电商攻略：构建成功的网络时尚品牌之道

“女孩子永远觉得自己的衣物不足，鞋柜永远留有空隙”。近年来，网络时装品牌的发展如火如荼，几个小众时尚品牌如Nasty Gal、ShoeDazzle和BeachMint等都获得了可观的融资。国内的网络时尚领域大佬也在这个领域赚得盆满钵满，像兰亭、米兰、踏浪、全麦和romwe等品牌都取得了巨大的成功。最近崭露头角的sheinside更是风头无两。对于想要进入这个领域的后辈来说，虽然看似美好，但要真正做好却需要扎实的内功修炼。在接下来的文章中，我将结合我的理解和经验，分享一些关于网络时尚品牌的心得。让我们一起来探讨一下吧。

我们的终极目标：将我们的品牌网站打造成一个拥有特定粉丝群的时尚平台，让粉丝们不断前来探索新款，即使只是过过眼瘾。

1. 眼球经济时代：

利用漂亮的图片、精致的细节和完美的视频来最大限度地吸引客户的注意力。在图片上展示服装的材质、拉链做工、整体手感、各个角度的展示以及标签的细节等。如果有能力拍摄一段七八秒的视频来动态展示服装的外观，那就更吸引人了。

2. 精美的包装：

网络购物并不是一个封闭的过程，客户收到包裹的那一刻，应该给他们带来更多的惊喜。一件包装精美的礼服本身就能让客户感到愉悦。即使衣服可能并不完美，尺寸可能并不合适，但精心呵护的包装无疑会消除客户的火气。再进一步，可以手工写一些祝福的小纸条，发放优惠券，或者附带一些精美小礼物。相比于国内淘宝商家，外贸电商在这方面需要更多的创意和投入。

3. 产品描述的创新：

与3C等标准化行业的统一刻板的产品规格描述相比，时尚品牌在这方面有更多的创新空间。国外推广团队在看待产品时，会首先询问：“你们产品的独特卖点是什么？为什么我在搜索引擎中输入产品标题和描述会出来成千上万的类似产品？”这并非所有时尚品牌的问题，至少对国内卖家来说是一个痛点。

以“白色连衣裙”为例，国内外贸电商常用的描述是“美丽的”、“优雅的”等。美国本土的描述方式则更加生动和具体。我们不仅要写出产品的特点，还要讲述与之相关的故事和情境，引发客户的共鸣。

4. 网站首页氛围的营造和整体风格设计：

出色的时尚品牌绝不会吝啬在网站前端设计上的投入。就像商场注重氛围和档次一样，网站也是如此。建议多参考国外时尚大牌的设计风格，打造独特的网站首页氛围和整体风格。

5. 新品的持续推出：

在网站首页设置几个大banner，引导客户关注新品，让他们知道你们经常更新。策划独特的collection，突出每个新产品的独特卖点，从产品的风格、特性和材质上下功夫。

6. 对客户坦诚开放：

产品评论应该是真实的，不要全是四星、五星或完美的评价。如果客服能够及时有效地回应问题，面对问题，客户会理解并信任我们。我们要兑现承诺，比如退货政策和免费运送承诺，保持严谨和诚实。

7. 网页弹窗的巧妙运用：

弹窗不一定都是烦人的，有时它可以提供意外的机会。例如，在弹窗上提供10美元的优惠券，很容易获得一个订阅客户。

8. 访客直接结算和Facebook登录：

为客户提供Facebook一键登录的选项，解决最初的信任危机。考虑采用访客结算，除非你的品牌已经足够知名。

9. 利用cookies做好个性化推荐：

根据用户之前浏览的产品，推荐对应类目下的热门产品。这是许多国内外贸电商尚未充分利用的一个方法。

10. 讲好品牌故事：

许多客户会访问关于我们的页面来建立对我们的信任。找一位擅长写作的人，为您编写一个动人心弦的故事，打动客户的心。

小贴士：本文原创作者为李绍峰（竹林风007）。欢迎关注小马哥的公众号：Pony-2014和微信号：Pony-2007以及新浪微博：小马看跨境电商。同时欢迎关注外贸行业第一微信号【jinfengkou】。