社交网站零售品牌曝光榜单发布：熟悉身影稳居高位 2025年度新盘点

风口星网近日从外媒的报道中获取了一份信息。Brandwatch公司分析全球各大零售商的社交数据后发布了零售社交指数报告。该报告依据各零售商在社交媒体上的知名度、被提及的次数、网络评价以及其他三个方面的数据，对零售商进行了排名。

据了解，亚马逊以356分（总分500）的高分荣登榜首。在过去的12个月里，亚马逊对社交内容进行了大量的投资。Etsy和eBay分别以337和329分的成绩位列第二、第三名。它们都在Twitter和Facebook上提供客户服务，并且Etsy还推出了其他社交媒体互动活动，例如在Pinterest上启动#EtsyGiftChristmas的话题，以助力卖家提高曝光率。

Nordstrom和Tesco分别以328和320分的成绩位列第四和第五名。值得注意的是，Facebook的用户参与度最高，用户在Facebook上分享内容的可能性是在Twitter上的三倍。电商用户绝大多数为女性，她们在社交媒体上的参与度更高，更愿意在零售商的社交媒体下发表评论。

Brandwatch公司的James Lovejoy对这次调查评价道：“客户服务对零售商塑造声誉有着重要作用，随着交流渠道的增加，为消费者提供优质体验变得越来越难。”当前，大部分零售商已经意识到数字化的重要性。若零售商希望保持客户的忠诚度，建立明确的社交媒体策略已成为他们的首要任务。对此，风口星网进行了编译，张凯燕担任编译人员。