独立站团队构建大挑战：管理者如何应对团队建设与优化问题？构建高效团队秘籍揭秘！

一直以来，我们看了市面上太多的B2B独立站文章，有中文、有英文、有文章、有视频。坦率说，总感觉好的内容很难找，大部分都比较杂、比较散、缺乏依据和体系；或者不够实战不够有效；也有一些人故意搞的很神秘。对此我们一直苦恼，所以决定干脆自己来总结一套B2B独立站从0到1的文章。

我们不敢说这个系列文章是最牛的，但一定是你见过的最用心、最实战的B2B独立站文章。而且我们按照合理的方法论和体系来搭建整个内容框架，再融入我们的实操经验和SOP流程，来跟大家分享：

图片来源：领航猿公众号

至于发布这套文章的目的，是因为我们希望在孤独的独立站旅程中，找到志同道合的朋友，一起讨论、一起分享、一起实践、一起进步。正所谓“一个人走得快，一群人走得远！

人对了，事就对了。

随着独立站的普及，越来越多的外贸企业需要招聘独立站运营和seo人员。但是很多老板和管理者对独立站运营、seo、网络营销不够了解，在搭建团队过程中也容易遇到各种问题。比如：

1.运营团队的职能是什么？跟其他团队怎么分工？

2.怎样的运营团队组织架构比较合理？

3.怎么衡量运营的工作绩效、定kpi？

4.到哪里去找靠谱的运营人员？

5.怎么筛选优秀的运营人员？

6.迟迟招不到合适的人，但工作又不能耽误，那找个运营外包靠谱么？

各位知道，独立站虽然投入回报率高、处于红利期；但是相对复杂、需要花的时间也长。如果操盘的人不对路，那投入就打水漂了。现在人员工资都不便宜，如下图：

图片来源：领航猿公众号

以深圳为例，有一半的网站运营月薪超过1万，加上社保办公等等的综合成本就奔着1.5万/月去了，加上其他辅助岗位和推广费用，不是个小数目。

其实白花钱倒还是小事，错过了红利期就麻烦了。

而且关键是，“独立站运营”这个岗位出现不久，就算愿意出钱，靠谱的人也很难找。不像业务、跟单等成熟职位比较好招人。

所以能否顺利招到靠谱的人、组建团队，就成了独立站能否做成的关键。

我们两个人（小哥和大飞）兼具了多方面经验：

我们是各自公司的掌舵人，平时就是从老板和管理者视角来打造和管理独立站运营团队，而且小哥是工贸一体的厂长兼独立站操盘手，大飞有在世界顶级公司（沃尔玛和阿里巴巴）带数据和运营团队的经验。我们也常常跟独立站运营的小伙伴密切交流。所以我们对企业层面的痛点和运营个人要求都比较了解。我们在本文里对上面6个问题一一详细回答，希望对大家有帮助！有一点需要说明：关于团队搭建，肯定是没有“一刀切”的解决方案的，根据企业规模和需求会有不同。我们会把独立站运营分成两种团队结构，分别适合中小公司和soho，而对于1000人以上的大型公司就不在这里讨论了。由于一些细节涉及我们公司内部的敏感信息，我们会选择一些能公开的内容分享出来，还请大家谅解！文章很长，建议收藏，以防走丢。

以下，enjoy！### 对于不同规模公司的独立站运营岗位设置与绩效评估

对于大型公司，组织架构中的各个岗位都有着至关重要的作用。在深紫色和浅紫色标识的关键岗位，需要团队自行配备人手或者兼任，而其他岗位则可以考虑外包，以实现小团队的快速运转并降低成本。核心全职团队的人数，建议维持在5至7人左右，主要担任重要岗位职能。

在中型公司或者小微企业/SOHO环境中，情况则有所不同。可能老板或骨干员工本身就是团队的领导者，其他岗位要么兼任、要么外包。在这种情况下，团队成员需要更加灵活地调整自己的工作深度和广度，尽量将精力集中在自己有优势、也容易做出成果的渠道上。核心全职团队的建议规模为1至3人。

### 如何制定运营的绩效和KPI？

首先需要明确的是，每个公司的实际情况都有所不同，因此不能直接套用通用的KPI标准。制定公司独立的站运营部门的KPI，需要结合公司自身的实际情况，参考合理的KPI结构，再进行定制。

收益方面，KPI的主要指标包括询盘数量和质量。询盘数量因行业而异，需参考行业标杆。而询盘质量则较难量化，可以通过与销售团队共同开月度review会议，讨论询盘的质量和特点，以此来作为运营部门工作质量的参考。可以将运营人员的报酬与公司的总销售额挂钩，以激励他们更加关注营销效果，提高询盘的数量和质量。

在成本方面，需要关注人员编制不超标，以及市场投放和其他开销占总体销售额的比例。这些比例因行业和公司的发展阶段而有所不同。

总体KPI的制定是从运营部门的总体考核指标出发，再按照各职能分解得到各运营人员的具体KPI指标。需要强调的是，每个公司的具体KPI数值都与行业大小、公司规模、产品竞争力以及独立站所处阶段等因素有关。

### 什么样的运营才是靠谱的？

一个靠谱的运营人员应具备至少2至3年的独立站运营经验，同时还需要具备敏锐的市场洞察力、强烈的好奇心、快速的学习能力以及沉下心来做事的耐心。对产品有深入的了解也是必不可少的。

在面试过程中，可以通过询问对方对网站设计思路、各模块结构考虑以及站内SEO要点的理解，来判断其熟练程度、逻辑条理以及自信程度。也可以了解其在运营过程中所使用的SEO技术手段，以判断其是否采用黑帽SEO等不良手段。

### 到哪里找靠谱的运营？

寻找靠谱的运营人员可以通过行业内的招聘平台、社交网络、行业内的推荐等方式进行。也可以通过建立自己的人才库，与优秀的运营人员保持联系，以便在需要时能够快速找到合适的人选。

### 如何寻找靠谱的独立站外包？

寻找靠谱的独立站外包服务，需要对市场进行充分的调研和了解。可以通过查看服务商的案例、客户评价、服务质量等方面进行综合评估。也需要与服务商进行充分的沟通和交流，确保其能够理解和满足公司的需求。

以上关于独立站运营团队的搭建与管理的内容，希望能对你有所启发。如果你有任何疑问或更好的做法，欢迎在评论区留言讨论！图片来源：“领航猿”公众号。

（注：以上内容属于作者个人观点的改编，仅供参考。在实践过程中，还需根据具体情况进行调整。）